在上海疫情封控期間，許多體虛的重症、老年病患常會遇到就醫後無法順利回家的問題。徐匯警方在日常接處警和巡邏工作中也為患者回家做了大量的救助和幫扶工作，但需要幫助的患者依然不少。4月10日，徐匯警方開拓工作思路、協調社會資源，着力解決羣眾急難愁盼事，攜手滴滴公司成立了由19名司機組成的公益性愛心專車服務小隊，免費運送回家有困難的患者，緩解患者打車難問題。
顧老伯因腸梗阻入院十幾天，終於可以出院了。由於沒有車輛接送回家，無奈撥打了110求助，過了一會兒，一輛車身貼有“滴滴抗疫保障車隊”的車輛如約而至。
顧老伯如釋重負，他告訴記者，老兩口都70多了，回家路又遠，身上還插着導管，叫不到車非常着急。這下終於解決了難題。臨走前，還不停詢問記者，這輛車到不到家裏，到不到小區，得到肯定的答覆後，終於安心了，擦着眼淚走進車廂。
公司為愛心車隊的司機也提供了足夠的保障，為他們買保險，定期提供足夠的防護服。為確保安全，所有車隊司機每天接送病人之前都要經過抗原檢測加核酸檢測流程。同時，要求司機每訂單送完嚴格消毒，要上傳圖片驗證。司機一般每天要跑12個小時以上，收入約400元。對於司機們而言，不僅能獲得平台的抗疫津貼，更重要的是可以為抗疫貢獻一份力量。
一位滴滴抗疫保障車隊司機説：“我覺得現在疫情當前，作為一個上海市民，貢獻一點點微薄之力。”
此次，徐匯警方為轄區內19位網約車司機辦理了人員轉運的臨時通行證，確保運送患者回家之路暢通無阻。目前運力有限，服務傾向於包括重症、老年病患和特殊困難的羣體，且必須滿足離家距離較遠、並持有48小時核酸陰性證明的要求。
徐匯公安分局政治處主任李靚告訴記者，指揮中心和現場巡警在接處警和巡查當中，會發現困難特殊羣體，由指揮中心來指派和調用這些愛心專車，來為一些有特別急難愁盼的市民提供免費的服務。有需求的羣眾可以撥打110求助，警方研判是否安排“愛心專車”，如符合求助條件的則安排上車啓程。目前，主要投放在中山醫院、腫瘤醫院和第六人民醫院三所三甲醫院附近。下一步，徐匯警方還將進一步加強與各方的溝通協調，爭取繼續壯大這支愛心車隊。
吳會雄、蔡宇航