不到半天時間，一起一年未解決的建設工程合同糾紛在訴前化解，“以前我們跑來跑去也不知道找誰管用，最後想着只能去法院了，沒想到來了青山區綜治中心，這裏法官、調解員、律師都有，大家各提方案，一起商量，事情真的辦成了。”近日，拿到10多萬元欠款的王先生説。
2020年，武漢市獲批第一期全國市域社會治理現代化試點城市。青山區集中力量做優區級綜治中心（矛調中心），區委政法委、區信訪局整體進駐，區紀委監委、區法院、區司法局、區總工會、區婦聯等部門集中常駐，區人力資源管理局、區市場監管局等部門按需輪駐，區城建局、區應急局等部門根據工作需要隨叫隨駐，區綜治中心一個窗口對外，建齊區、街道、社區三級綜治中心，三級聯動，及時為羣眾排憂解難。
統一受理 分類辦理
矛盾糾紛“一站式”化解
6月7日，長江日報記者走進青山區綜治中心（矛調中心）（以下簡稱“中心”）看到，調解室、研判室、速裁法庭一應俱全。
勞動爭議糾紛、物業糾紛、合同糾紛……40多名來自青山區法院、司法局、婦聯、工會等系統的法官、特約調解員、律師、心理諮詢師等專業人員常駐該中心，為居民提供“多元解紛、一門辦理”服務。
“我們前前後後跑了很多趟，也和公司商量了多次，都沒有找到解決辦法，正準備向法院提起訴訟。”王先生説。
去年6月，王先生和兩個朋友分別與某公司簽訂了工程勞務分包合同，工程於2021年完工交付，該公司有30餘萬元工程款未付。
青山區法院受理後將該案訴前委派至中心進行調解，法官、調解員、律師協調聯動，雙方面對面講清楚難處，王先生三人同意將工程款支付期限延長四個月。法官當場對達成的協議進行司法確認，雙方握手言和。
該中心負責人介紹，以前各類調解資源較為分散，羣眾諮詢、調解、起訴等要跑多處，各部門之間的銜接也不緊密，現在羣眾解決矛盾“只跑一地、只進一門”。
今年中心運行以來，收到各類調解案件120餘件，調解成功率超過98%。
有商有量 聯動調解
力爭做到小事不出社區
青山區工人村街道以棚改回遷片區為主，“村民”變“居民”，一些生活習慣還未轉變，鄰里之間時常因此產生糾紛。
5月中旬，青馨居小區居民反映二樓平台上有人種菜，極易生蚊子和飛蟲，多次溝通無果，一氣之下她來到工人村街道綜治中心。
工人村街道綜治中心受理後聯合社區一起處理。5月16日下午，社區民警、社區工作人員、物業人員三方聯動，拉着糾紛雙方一起談談心。
種菜的張女士説：“以前住平房時一直在房前屋後種菜，現在住二樓，剛好有一個3米寬的平台，就忍不住種了點。”
“我們都知道習慣很難改，但也要保持小區乾淨、整潔，您不妨改種花。”“這樣吧，我們幫您清理，再送您一些盆栽和植物種子。”
大家你一言我一語，説得張女士當場表態：及時清理，一定把環境衞生搞好。
當天，大家一起幫張女士將平台上的三十幾盆菜、泥土清掃乾淨。網格員上樓向樓上居民説明情況，樓上居民還送了吊蘭給張女士，兩家人的關係以花為媒，和好如初。
工人村街道綜治中心相關負責人介紹，街道以綜治中心為平台，設置信訪室、個人品牌調解室、關愛工作室、心理諮詢室等功能室。針對婚姻家庭、鄰里、債務等易發多發矛盾糾紛，街道綜治中心通過緊盯網格樓棟抓排查，調動相關部門、社會組織、社區能人等聯調聯處，力爭做到小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交。
信息共享 及時預警
有效排查各類風險
近日，青和居社區綜治中心副主任程瑞恆注意到小區種植的樹木存在“滴油”現象，走路易滑跤，他立刻拍照上報到小區三方聯動工作羣。
社區向物業公司諮詢，瞭解到樹上的油是蚜蟲的分泌物，需要噴灑殺蟲藥，社區立即聯繫區園林部門開展噴藥滅蟲處理，及時消除了這一安全隱患。
“有事早報告，無事報平安。”三年來，武漢加速推進市域社會治理現代化建設，市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級3503個綜治中心全部建成，開創一區一特色、一街一品牌。創新“江漢管家”“天天敲門組”“社區順順吧”等特色做法，青山青和居、東湖新城、江岸百步亭、漢陽江欣苑等治理品牌，走出武漢叫響全國。
數讀武漢這五年市域社會治理成績單
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【來源：長江日報】