1997年8月31日凌晨，一輛黑色的奔馳280SE轎車以150公里的時速飛馳在巴黎市中心的街道上，而它的後面，則跟着7輛馬力十足的摩托車——顯然，這是一場激烈的追逐賽。
然而，在經過一個隧道的時候，奔馳車突然失控撞到了隧道中央的一根水泥柱上！
當救援人員趕到的時候，奔馳轎車已完全變形，成了一堆扭曲的金屬。救援人員只能想辦法從車頂切開一個口子，從車裏救出一個渾身是血的女人。
而這個女人，正是大名鼎鼎的戴安娜王妃——英國查爾斯王子的前妻。
戴安娜出生於一個伯爵之家，由於嚴重的“重男輕女”，戴安娜的母親在生下兒子（戴安娜弟弟）後就和戴安娜的父親離婚了。
破碎的家庭讓戴安娜的童年毫無幸福感可言，9歲的時候，她被父親送到一所寄宿制女校，誰也沒想到，這將是她人生的轉折點。
在女校度過了漫長的10年後，戴安娜遇到了她的“命中貴人”——年滿31歲的王儲查爾斯王子。
一次聚會後，查爾斯王子主動提出要和戴安娜散散步，戴安娜很單純地以為只是普通朋友的約會，於是便同意了。
一路上，查爾斯王子顯得非常熱絡，兩人之間的話題一直沒有斷過，當談到“蒙巴頓伯爵被刺殺”的時候，查爾斯王子的臉上露出了憂傷之色。
戴安娜有些心疼，便出聲問道：“你當時一定很痛苦吧！真應該有一個人來照顧你！”
原本這只是出於善意的客套，但在查爾斯王子聽來卻是一種暗示，於是，他貼近戴安娜的臉並親吻了她。
起初，戴安娜是抗拒的，毫無戀愛經驗的她不知道該如何接受查爾斯王子的愛意。
但這正是查爾斯王子所期望的——沒有任何一個情竇初開的少女能拒絕一個真正王子的追求，兩人不久之後便開始正式交往。
1981年，一場世紀婚禮在倫敦舉行。上百萬的英國民眾親眼目睹了屬於查爾斯王子和戴安娜的“童話盛典”：
戴安娜穿着潔白的婚紗，頭上戴着鑲滿鑽石的頭冠，被身穿海軍制服的查爾斯王子温柔地扶上黃金馬車，英國人民沸騰了！
那一年，戴安娜20歲，如果不出意外的話，她很快就將是英國的王后。
但事實證明，童話故事都是騙人的——不僅僅是因為伊麗莎白女王的長壽。
婚後三年，戴安娜生下了兩個王子：威廉王子和哈里王子，這讓英國王室興奮不已，但戴安娜的感情卻出現了問題。
查爾斯王子喜歡看書、釣魚、打馬球；而戴安娜則喜歡時尚、美妝。兩人的興趣完全不在一個頻道，戴安娜曾試圖強迫自己去學習丈夫的愛好，但最終都沒成功。
這還不是最要命的！
戴安娜隱隱感覺到，丈夫有了新歡——而這一點很快就得到了證實。
在一次生日會上，戴安娜無意中走進了一個房間，碰巧看見自己的丈夫和另一個女人坐在沙發上親密地攀談，她感到有點尷尬，驚慌地退了出去。
事後，查爾斯王子坦然地告訴她：“每一任威爾士親王都有自己的情婦，我不想做一個違背規矩的人。”
更讓戴安娜崩潰的是，整個王室都知道這件事，除了她，而她的婆婆伊麗莎白女王的回答是這樣的：“查爾斯就是這樣的人，他已經沒救了。”
痛苦的戴安娜找不到任何可以傾訴的人，白金漢宮高高的圍牆成為了囚禁她的監獄。不久之後，她和一個保鏢“精神戀愛”了。
他們沒有發生關係，這位保鏢只是陪伴着戴安娜，陪她逛街，並時常誇獎她，這讓戴安娜感到了一些慰藉。
但很快，這位保鏢就被調走了，並在三個星期後死於一場車禍。
得知這一消息的戴安娜受到了巨大的衝擊，她變得敏感多疑，並且患上了抑鬱症——為了獲取丈夫的關心，她在懷有4個月身孕的時候從台階上跳了下去······
整個王室都在傳“王妃精神不正常”的流言，而只有她自己才明白，她已經不可能再獲得丈夫的愛了，這段婚姻對她來説已經毫無意義了。
萬念俱灰的戴安娜成為了王宮裏最孤獨的人，她和查爾斯王子分居了，並搬到了最偏僻的肯辛頓宮居住，除了她自己以外，她什麼也沒有。
一次偶然的機會，戴安娜參加了當地的慈善晚會，充滿正能量和愛意的氛圍深深觸動了她——她決定，投身到社會公益事業。
從這一刻開始，戴安娜的身份變了，她不再是那個高高在上的王妃，而是人世間的天使，只要是她力所能及的慈善事業，她都毫不猶豫——甚至包括和一位艾滋病人握手，這一幕，讓同行的美國總統夫人芭芭拉·布什也熱淚盈眶。
這位不幸的女人終於在品嚐了愛情的苦果後找到了新的方向，而上帝也賜予了她重新被愛的權力，戴安娜遇到了一個富二代男友多迪·費伊德。
1996年7月15日，在倫敦高級法院，戴安娜和查爾斯王子正式離婚，離婚申請人是查爾斯，兩人之間最後的交集是那筆80英鎊的手續費。
戴安娜要開始新的生活了，她對一切都充滿了期望。
13個月後的一天晚上，她和富二代男友多迪·費伊德從酒店出來鑽入了一輛奔馳車中，為了防止狗仔隊偷拍，他們還特意讓好幾輛車同時開出，但並沒能甩掉記者。
當汽車行駛到隧道時，便發生了開頭的那一幕，司機和男友當場身亡，戴安娜胸腔大面積出血，送醫不久後便宣佈死亡。