圖片來源：東方IC
姚麗萍/文
本週，重陽來了。
看看最近申城社區最熱門的活動，一定少不了為老服務，比如——消彌數字鴻溝，推進信息無障礙。
這件事，為啥這麼熱門？一定是老人家們過日子遇到難題了。問問身邊的老人們，有沒有在線支付受阻，打車招手不停，電信詐騙受損……面對“數字”，老人家們難免茫然。
有問題，就解決問題。移動互聯時代，如何讓老年人也能享受數字便利，而不是遭遇數字鴻溝？
今年3月實施的《上海市養老服務條例》態度鮮明，第19條説——本市為老年人交通出行、就醫、辦事等提供便利；各級行政管理部門、提供公共服務的機構和企業，在為老年人提供公共信息服務時，應當符合無障礙環境建設標準，滿足無障礙信息傳播與交流的需求，推廣應用符合老年人需求特點的智能信息服務；為老年人提供公共服務時，應當充分尊重老年人的習慣，保留並完善傳統服務方式。
可見，數字時代，為老服務，兩大核心關鍵：一個是，要幫助老人們共享數字便利；另一個是，要允許老人家們不用“數字”，不僅保留傳統服務方式，而且還要不斷完善傳統服務方式。
先説説，如何共享“數字便利”。
要共享，就要消彌數字鴻溝，推進信息無障礙。在線預約、掃碼支付，智能應用新業態、新模式競相湧現，讓不少老人家眼花繚亂。面對新事物，一些老人願意也能夠嘗試學習，那麼，除了子女家人幫助，社區培訓最好用起來。這陣子，推動為老服務信息無障礙，不少社區專門請來了信息技術工程師，現場教學，學學這個“寶”那個“寶”的在線支付，再學學怎麼在線叫車。
不過，光是學會在線支付，還不夠，一定要跟進反電信網絡詐騙；不然，老人家一不小心上了騙子的當，大筆金額，秒轉，那就虧大了。於是，不少社區“以案説法”，細説網絡詐騙種種蒙人的把戲，提醒老人家們千萬別上當；萬一上當了，別怕，快舉報，也有辦法挽回。生動幽默，通俗易懂，舉一反三，聽得老人家們恍然大悟——嗯，網絡騙子，小把戲，曉得了，不上當！
只不過，消除數字鴻溝，學習“雲上生活”，一個前提是，老人們樂意、能夠“數字養老”。若是老人們不樂意、不能夠呢？那就要尊重，為老人家提供傳統服務，這既是社會責任，也是法定義務。所以，支付水電煤氣費，紙質賬單依然應該按時寄來；叫車出行，依然要有便捷電話呼叫服務；求醫問診，若無子女家人陪伴，現場總該有志願者幫忙掛號……
這兩天，有條新聞，説是老人手持特製遙控器，就可以在電視機上完成叫車服務等等，這個，就是保留並完善傳統為老服務方式的一種創意，蠻好。這樣的創意，多多益善。
無論如何，數字時代不可避免的來了。如果説，消彌數字鴻溝，推進信息無障礙，是為老服務要做的“必答題”；“數字養老”，之於老人，卻只是選擇題，可以選，也可以不選。
老年友好型城市，設身處地為老人提供無障礙生活環境，本身就是尊重。這樣的價值導向，帶來的社會預期是——即便技術總是跑得飛快，每一位未來的老人，都將在未來時代獲得充分尊重，安全、自由、無障礙的生活。這，也是一種“體面養老”。