1月6日，一青年男子前來市政務大廳辦事時突然暈厥在地。市政務服務中心工作人員發現該情況後，立即啓動應急處置預案，由一名具備專業知識的工作人員對該名男子進行緊急心肺復甦，並在呼叫120救護車的同時，由政務大廳醫務室的駐場醫生展開了進一步的急救。120救護車到達後，全員合力將該名男子送往醫院治療，全程僅用時15分鐘。據後續反饋，該名青年男子經治療已無大礙。
市政務服務中心作為對外服務的公共場所，每天接待來訪人員數以千計。為有效應對各類突發事件，市政務服務中心建立了完善的應急處置機制。一是加強協調聯動。設置政務大廳醫務室，由專業醫護人員保障政務大廳的緊急醫療救治工作。與物業公司、進駐部門協調聯動，針對漏水斷電、火災、暴力事件等不同場景，舉辦了多場次的應急演練，確保處置機制靈活有效。二是完善大廳設施。配置輪椅、急救包、AED自動體外除顫儀等設施，做到有備無患。三是開展業務培訓。組織大廳窗口、進駐部門、物業公司等工作人員不定期開展專業心肺復甦、AED的使用等技能培訓，提高工作人員應急處置能力。(市政務服務中心 廖嘉文)
【來源:廣州市政務服務數據管理局】
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