針對“粉絲在未停穩的飛機上闖艙追星”一事，5月27日，中國國航客服熱線一名工作人員告訴澎湃新聞，他們接到過相關問題的反映。事發時，乘務組按照規定盡力對部分乘客進行了勸阻和安撫。
有網友稱，後艙粉絲為追星不聽機組人員勸阻向前衝。
網傳視頻顯示，多名乘客站在機艙過道中，舉着手機拍攝。有機組人員勸阻，表示飛機還沒有停穩，提醒乘客回座位坐好，並稱，“真的會摔傷的！”但無人響應。
中國國航客服熱線工作人員表示，當時飛機還屬於滑行狀態，乘客的這種行為可能會干擾其他乘客。“這屬於個人行為，工作人員會及時干預，儘量在自己工作範圍之內維護秩序和飛行安全。”該工作人員該表示，飛機即將落地之前，工作人員會提醒乘客將小桌板收起來，座椅靠背調直，而且安全帶是一定要全程扣好的。等飛機能落地安全並且滑行完畢後，才可以解開安全帶。此前，有網友發微博稱，5月26日，中國國航CA1717杭州-北京航班落地滑行階段，因前艙有男團成員，後艙粉絲不聽機組人員勸阻向前衝。據中新社@國是直通車5月27日消息，從為明星“打投”倒牛奶到飛機滑行闖艙追星，近期一些“粉絲”頻繁逾越底線的追星行為已然引發輿論“公憤”，相關部門是時候出手管管了。對於擾亂公共安全、突破法律底線的“無腦”追星行為，應依法從嚴處罰，該警告的警告，該拘留的拘留。
來源：澎湃新聞