洪山區政務中心：跑出政務服務提檔升級的“加速度”

荊楚網客户端-荊楚網訊（記者丁楚風 通訊員胡仕成）隨着湖北省突發公共衞生應急響應級別由二級調整為三級，企業復工復產的步伐越邁越快，洪山區政務中心的政務服務，也在不斷跑出“加速度”。

針對線下辦事需求，今年4月初，洪山政務中心在全市率先恢復政務大廳，結合疫情防控總形勢，全面推進網上辦、掌上辦、寄遞辦、預約辦“四辦”服務，鼓勵羣眾通過省政務服務網、“鄂匯辦”APP辦事，企業登記全程網辦率達95%。該中心充分發揮郵寄在全程網辦中的作用，實現全程無接觸，免費郵寄證照結果近2000件；加強線下預約引導，提供多種形式預約服務，增設現場預審台加快審核效率，精準調度大廳人員數量，辦事預約預審率達九成，累計辦理審批4000餘件。

該中心營造政企互動親清暖心氛圍，建立由1400餘家企業工作人員組建的企業之家羣，統籌全局業務骨幹為企業做好政策諮詢宣講，回應諮詢3000餘個；打好建設項目復工組合拳，通過幫代辦、綠色通道、容補辦理多種方式支持項目復工，累計辦理涉鐵路、地鐵、高校、醫院等重點項目審批近60件；試點建設項目“承諾可開工”，全市今年首宗工業地塊在洪山實現3日內4證齊發，創全省出台優化營商環境“30條”後武漢開工速度之最。

事實上，剛剛過去的2019年，正是洪山區行政審批局的不斷優化政務服務環境，不斷優化羣眾辦事體驗的一年。

立體停車庫破解羣眾停車難

2018年4月，投入2300萬元的洪山區政務中心智能立體車庫正式動工。2019年7月，這個華中地區最高的立體車庫竣工試運行。2020年1月，車庫正式投入使用。

智能立體車庫。 記者丁楚風 攝

立體車庫高達65.8米，比緊鄰的行政審批大樓高出15米。茶色玻璃與灰白色瓷磚裝飾的外牆，讓它看上去與一幢高端的寫字樓無異。市民在一樓的三個電梯口排隊，他們是在等着自己的愛車乘坐電梯下來。

“停在最頂層，存取過程也只需要130秒。”立體車庫佔地面積僅183平方米，卻有停車位192個，每個停車位佔地面積0.9平方米，僅約為一個地面標準車位的二十分之一。

據瞭解，立體車庫共有3個塔庫，每天24小時運行翻枱，每個塔庫每天可存取車輛約200台次，相當於一個有五六百個車位的大型停車場，基本上可滿足政務中心辦事市民的停車需求。

在嶄新辦事環境中浸潤人文關懷

2019年，洪山區斥巨資推進政務中心提檔升級改造，在建成智能立體車庫之外，還增掛電梯2部，增加服務窗口34個，辦事大廳面積翻倍。建成24小時自助服務區，引入便民服務小超市，開設圖書角、母嬰室，極大提升了政務中心現代化、標準化、人性化水平。

寬敞明亮的一樓辦事大廳。 記者丁楚風 攝

走進裝修後的一樓接待大廳，複印區、圖書角、母嬰室、總諮詢台等功能性區域依次設立。左側免費複印點日均接待羣眾300餘人次。右側是中心總諮詢台，為羣眾提供諮詢指引服務。圖書角剛好為需要稍事等待的辦事羣眾提供了閲讀之樂。而嶄新的母嬰室，為母嬰提供專屬私密空間，體現人文關懷。

24小時自助政務服務“不打烊”

2019年6月，洪山政務中心建成區級24小時自助服務區，配有24h自助終端、不動產登記查詢機等自助設備4台。

不僅如此，洪山區行政審批局迅速啓動在轄區高校、社區的終端佈設工作。截至12月初，已實現9個街道全覆蓋，建成32個標準化自助服務區，終端投放涉及到全區47個點位，初步實現了兩公里範圍內必有自助終端的建設目標。

24小時自助服務區。 記者丁楚風 攝

政務服務自助終端的佈設，目前已實現不動產、社保、公積金等108個高頻事項的全天候“就近辦”。在洪山區政務中心自助服務區，從早八點到晚七點，使用自助設備查詢和打印資料的羣眾絡繹不絕。據初步統計，每台自助設備每天使用近80人次。

百尺竿頭，尤要更進一步，政務服務的提檔升級永遠在路上。據悉，洪山區行政審批局將繼續深化改革、規範服務、強化合力，以更昂揚的鬥志，在當前助力復工復產的過程中，繼續跑出洪山政務服務的“加速度”。