鄭爽一直以來給路人的印象都不是很好，明明到了該成熟穩重的年紀，她卻總是在行為上很乖張，説話也不想想影響，偶爾會出不小的錯誤，再加上她本人多愁善感，經常會面對鏡頭哭，所以有些人就覺得這個人情商很低。但是在某些時候，鄭爽也會很懂得顧及別人的想法。
比如説在《奇妙小森林》當中，工作人員安排她和幾個小朋友一起合作，大人蒙上眼睛脱下鞋子，讓小孩子帶路，這個時候很考驗彼此的信任。由於小孩子年齡很小，再加上他們也不熟悉當地的情況，所以有些時候會帶錯路的方向，鄭爽一不小心踩在了石頭上，腳被傷到，不過應該沒有什麼太大的問題。
鄭爽在被石頭擱到腳丫的時候，下意識的喊叫聲嚇到了小朋友，她非但沒有解釋什麼，反而説了句不好意思。在鄭爽的心裏，當時她如果明確表現出害怕，就是對孩子們的不信任，所以最先想到的就是道歉，不能讓小朋友對自己的能力產生懷疑，看得出來，在照顧童心的方面，小爽情商還是蠻高的。
在《奇妙小森林》開播期間，鄭爽和小朋友之間的相處，其實有很多值得肯定的地方，比如説在進入動物保護基地之前，她用很嚴肅的態度解釋什麼是國家一級保護動物，告訴小朋友為什麼不能大聲説話，後來孩子們都乖乖聽話。小爽其實蠻重視孩子的心理成長問題的，這麼有愛心的人值得大家喜歡。