“拖車鈎”變“飛彈” 7萬餘長城炮被召回 問題就此而終了嗎？

8月初，長城炮拖車鈎在拖救過程中突然折斷的視頻在網絡流傳。視頻顯示一台哈弗H9對被困長城炮進行救援時，長城炮的拖車鈎直接被拉斷了，隨後拖車鈎砸向了哈弗H9導致H9的後車尾、車內受損；另一段視頻中，一輛豐田FJ酷路澤車型，在救援被困的長城越野炮時，同樣是猛地一加速，結果長城越野炮紋絲不動，長城皮卡拖車鈎直接被扯斷。彼時，長城炮拖車鈎事件在網絡上引起熱議，引發人們對長城炮拖車鈎設計的質疑，並且引來各媒體爭相報道。

8月4日，長城皮卡發佈官方聲明對“長城炮拖車鈎斷裂”進行説明，稱：長城炮未完全考慮到用户特殊使用場景，針對用户所反映車輛在極限工況拖拽時產生的拖車鈎斷裂問題，公司正在對已售、在售、在產車輛拖車鈎制定強化升級方案，本月升級方案完成後，對已售車輛會立即通知用户免費強化升級，對在售車輛同步升級，並承諾拖車鈎終身免費保修。

不到一個月後，長城汽車對長城炮就“拖車鈎斷裂”發起召回。

國家市場監督管理總局官網28日發佈召回信息顯示，長城汽車股份有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。決定自2020年9月1日起，召回2019年9月24日至2020年8月9日期間生產的長城炮汽車，共計71319輛。

召回原因是，由於車輛使用説明書未充分明示拖車鈎在特殊使用場景下可能帶來的危險，無法起到足夠的警示作用，存在緊急情況下誤用的可能，在極端使用情況下可能會發生拖車鈎斷裂，存在安全隱患。

長城汽車股份有限公司，將對召回範圍內的車輛替換新版電子使用説明書，在車身醒目位置加貼拖車鈎使用警示標籤，明示危險，避免誤用，同時免費對拖車鈎進行技術服務升級，以消除安全隱患。

從事件發生後長城汽車的兩次回應速度來看，長城汽車的表現是值得稱讚的。尤其對於眾多車企來説都很漫長的召回過程，從出問題，調查原因，到召回，長城汽車僅用了不到一個月的時間，效率之高不可否認。

但值得注意的是，從長城汽車對長城炮的召回原因是“由於車輛使用説明書未充分明示拖車鈎在特殊使用場景下可能帶來的危險，無法起到足夠的警示作用”，言外之意即將事故歸咎於説明書的警示作用，並未説明拖車鈎是否存在設計或質量問題。就解決方式來看，召回公告也僅提到“替換新版電子使用説明”、“增加醒目標誌”、“技術服務升級”，而並未提到將如何進行所謂的“升級”。

對比來看，長城炮的此次召回甚至不如之前的“聲明”詳細，儘管速度夠快，但顯然並未對公眾就拖車鈎是否存在設計問題、質量問題以及具體解決方法作出正面回應，“技術服務升級”的可靠性或許僅可通過召回後的實踐才得以驗證。

此外，《汽車專業網》編輯注意到，長城炮被發現的也並非只有“拖車鈎斷裂問題”，在第三方汽車投訴網站中投訴內容顯示，“變速箱、行駛異響”問題已被多位長城炮車主投訴，發動機故障燈亮起以及電瓶故障等問題也有車主遇到，對於這些問題該如何解決，長城汽車或許也需要儘快給消費者一個回應。

作為長城汽車旗下皮卡品牌的主打車型，長城炮的產品力不容小覷，十萬級皮卡擁有的是霸氣的外觀、出色的動力、豐富的配置。伴隨而來的也是其高銷量，7月份，長城炮銷售達到12001輛，持續蟬聯皮卡市場銷量冠軍。至此，長城炮已連續3個月銷量過萬。去年才亮相的長城炮能達到這樣的成績是令人驚訝的。而正是因為這樣，長城汽車才更應該注重長城炮的形象維護。