近日，遠在貴州的馬女士收到了人生第一張身份證，從此，她不再是無户籍人員，可以和丈夫申領結婚證，也可以在當地政府的幫助下辦理低保，緩解家庭壓力了。
而在慈溪長河，已經 16 年沒見女兒的茅阿姨同樣笑得開心，因為她和馬女士之間沉寂多年的"親情電話"又重新接通了。
長河派出所户籍民警孫澤波沒想到，自己重點關注的馬女士會以這樣的方式出現。
3 月末，孫警官接到來自貴州仁懷警方的聯繫，他們想要確認一位馬姓女士是否慈溪籍人員。原來當地民警在走訪中發現馬女士沒有户口，詢問中，馬女士自述是慈溪籍人員，還告知了父母、兄長的名字。當對方民警發來名字後，孫警官立刻答覆道：沒錯，是我們轄區的！
"户籍改革後，我將轄區內的情況都梳理了一遍，馬家是我的重點關注對象。他們家的女兒 2004 年不見了，户口一直呈失蹤狀態。"失蹤十多年間，馬女士的父母多次外出尋找，都徒勞而歸。年復一年的等待，女兒的"失蹤"成了這對父母的心病。心灰意冷的兩人在 2015 年終於同意將女兒的户口按失蹤遷出辦理。"當時，馬女士的媽媽茅阿姨非常不捨得，她覺得户口一旦註銷，女兒可能就永遠回不來了。所以我就和她保證，只要女兒找回來了，我立刻幫忙恢復户口。"
沒想到這一次，希望的曙光出現了！"馬上核實！先讓他們一家人團聚！"兩地警方都動了起來，仁懷當地的民警發來馬女士的近照，孫警官也快馬加鞭沖印了照片，並聯系茅阿姨前來辨認。
"剛聽到這個消息時，我和親戚們還懷疑是不是騙子，託人一問才知道是真的。"急急趕到派出所，看到女兒的近照，茅阿姨的眼眶一下子就紅了，"沒錯，是我的女兒。"
確認身份，民警趕往貴州"探親"
平復心情後，茅阿姨認出了女兒身邊的男人何先生，也慢慢説出了當年的事情。原來何先生曾在馬女士家附近的電鍍廠打工，與馬女士相識相愛。但因為何先生年齡較長，再加上是外來務工人員，擔心涉世未深的女兒遠嫁吃苦，茅阿姨和丈夫都十分反對兩人繼續交往。沒想到墮入愛河的馬女士不顧父母反對，與何先生私奔到了貴州，從此音信全無。"這些年，我也隱隱聽到她的消息，但具體在哪裏卻不知道。前幾年，我還準備拿着錢去貴州找她 …… "
16 年未見女兒，茅阿姨非常激動，她買了一大堆食物，準備趕去貴州見一見女兒。但疫情尚未結束，加之茅阿姨年事已高，奔赴貴州一來辛苦，二來也讓人不放心。於是家人和民警耐心勸導，茅阿姨這才同意在家等待女兒前來團聚。與此同時，警方也通過親子鑑定確認馬女士身份無誤。
5 月下旬，孫警官和同事一同趕往貴州。馬女士所在的地方位於大山深處，一行人在當地民警的陪同下，穿着便服，提着油米等食物，像是孃家人走親戚般趕到了馬女士的家中。
心理疏導化心結
為了瞭解馬女士的真實想法，民警單獨和馬女士進行了溝通。"我們還特地用方言和她溝通，讓她感覺到安心，我們希望聽到她最真實的聲音。"交流中，馬女士表示自己在這裏生活得不錯，不想離開這個家，希望民警能幫忙恢復自己户口，讓剛出生沒多久的小女兒能成功上户口。
確定馬女士的心意後，民警立刻開始了工作。拍攝身份證照片，利用離線指紋儀為馬女士採取指紋 ……
"其實在來之前，我們對何先生是存疑的。"但經過近兩天的實地接觸，民警發現何先生雖然寡言但是個認真生活的人，對馬女士也很不錯。對於民警的到來，何先生萬分感謝，然而提起回長河看看時，他卻沉默了。
"是不是覺得對不起岳父岳母？"聽到這樣的詢問，何先生默默地點了點頭。原來這些年，何先生對岳父母一直充滿了愧疚之情，但考慮到經濟因素，他始終不敢帶着妻子女兒回去看看。
"父母都希望自己子女能過得好，他們現在最想看到的就是女兒和外孫女。只要你好好對待馬女士，讓岳父岳母放心，一定能打開心結。"經過民警的一番心理疏導，這名沉默的男子紅了眼眶，並表示待今年農作物收穫後會帶全家回長河拜訪，好好和親人們團聚一回。"非常感謝你們，謝謝你們幫我老婆解決了户口問題，謝謝你們還給我一次向岳父母賠禮道歉的機會！"
5 月 29 日，馬女士的户口被失蹤尋回恢復。6 月 4 日，新制好的身份證和户口簿被寄往貴州。日前，長河派出所還拜託當地派出所聯繫民政部門幫助他們兩人辦理結婚登記。
"現在我們每天都會通電話。"茅阿姨説，有時因為想念女兒，説着説着她就哭了，電話那頭女兒就會不斷安慰説："媽媽不要哭，我會來看你的，你一定要保重身體。"茅阿姨説，如今她最盼望的就是今年女兒和外孫女能來慈溪和她團聚。