8月19日，嘀嗒出行發佈“出租車智慧碼”上線一週年成績單。所謂“出租車智慧碼”，可讓用户在使用巡遊出租車後進行評價，同時對訂單情況進行數據化。據嘀嗒介紹，預計有更多城市將在今年內相繼上線出租車智慧碼。
數據顯示，自今年2月份至今，僅在西安一個城市，智慧碼使用量就超過5000萬次，佔當地出租車營運總趟次的72%，單日用量最高突破40萬次。另外，在西安全量出租車訂單中，無論網約與揚招，90%的訂單都已通過智慧碼實現服務數字化。
如何提升出租車行業服務質量，是傳統出租車轉型升級的關鍵。為此，嘀嗒出行結合城市實際情況，推出巡遊出租車服務評價體系，圍繞5大維度和10個服務項，通過智慧碼，收集大量服務評價數據，為每名駕駛員的服務進行“畫像”。
智慧碼上線一週年，共得到西安巡遊出租車服務評價數超2400萬條，單日服務評論數達19萬條，平均每位司機單日收到的評論數超10條。同時，乘客通過智慧碼進行服務評價的訂單佔比接近50%，在出行領域中處於高水平，同時也説明近半數揚招乘客已經形成了服務評價的意識，這進一步推動了出租車司機重視服務、提升服務，最終反哺在乘客的出行體驗中。
據介紹，基於一年的探索與實踐，嘀嗒出行以圍繞“智慧碼”與“打車助手”推出12項功能，包含行程分享、失物招領、發送路線、電子發票等，並同時綁定了車內終端系統，確保車輛與信息的真實性與可靠性，通過大量數據的積累與實際成果的展現，目前，嘀嗒出行的“三化戰略”已具備全國落地推廣的能力和條件，預計有更多城市將在今年內相繼上線。
作者：張曉鳴
編輯：周俊超
責任編輯：單穎文
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