圖説：56路駕駛員攙扶殘疾乘客，並幫他把殘疾車裝上車 採訪對象供圖
新民晚報訊（特約通訊員 馮聯清 記者 任天寶）“從市區搬到這裏來20多年，靠着殘疾車出門，56路的公交職工就是我出行的‘另一條腿’”，家住梅隴新村的顧老伯説道。
據瞭解，56路是一條擁有68年曆史的公交線路，全程約11.9公里，每天運行300多車次，日載客量達1萬多人。同時途經徐家彙商圈、萬體館、龍華、植物園、長橋梅隴地區等居民區。
20多年的貼心服務
20多年前，顧老伯市區的房子動遷，家人怕他獨居梅隴地區行動不便，就反對他搬去住。但讓他感動的是，20多年來，每次乘車時，56路公交職工都會攙扶他上下車，幫他找好座位並放好殘疾車。
車隊女駕駛員許引芳説，遇到這些需要幫助的乘客，例如行動不便的盲人和殘疾人，她都會主動上前提供服務。這種20年如一日的堅持，讓56路公交車成為“上海市工人先鋒號”。
老職工做好傳幫帶
好的傳統需要傳承，新老職工的傳幫帶是56路堅持多年的做法。獲得巴士二公司首批“工匠”稱號的駕駛員繆軍華和有着30多年駕駛經驗的許引芳、徐志華、劉英濱、楊培軍等10餘位老職工，在今年8月擔任了傳幫帶老師，與10餘位新進職工結對幫教，傳授服務技能。
新時代的特色服務
據瞭解，傳統的“三色服務法”分別是讓座提示法、耐心指路法和盲人服務法。然而新時代又對公交人有了新的要求，許多老年人在出示“隨申碼”時往往會遇到困難。近日，一位家住凌雲社區的老乘客前來終點站詢問隨申碼的相關問題：隨申碼看病可以不帶病例卡？乘公交地鐵可以先乘後付？公交職工唐龔隨即為這位老人下載了隨申碼APP，併為老人在首頁添加了公交和地鐵功能。
據悉，56路在2019年5輪獲選高品質路線，同時也是上海公交行業五星級品牌線路。