看3D電影還得自掏腰包買眼鏡
上週末，網友“杜根菊”和好友一行四人來到嘉興大劇院銀河影城，觀看3D電影《西遊記之大聖歸來》，本來是件挺高興的事兒，卻成了一次不愉快的觀影體驗。
影院強制消費3D眼鏡 你願意買還是願意租？
“我們拿着電影票直接進影廳觀影，卻在檢票時被攔了下來。工作人員説，這裏看3D電影不提供租賃眼鏡，只能自帶3D眼鏡，沒有的話就去影院櫃枱購買。”“杜根菊”告訴記者，大多數電影院都是租3D眼鏡的，自己和朋友還是第一次碰到“只賣不租”的情況。於是，沒有準備的他們只好自掏腰包，購買了4副3D眼鏡。
銀河影城賣品部裏，普通的成人3D眼鏡10元/副，夾片式3D眼鏡20元/副，價格不貴，卻讓“杜根菊”憋了一肚子火：“別的地方都能租眼鏡，為什麼這裏只能買?這不是強制消費嗎?”“杜根菊”告訴記者，影院稱是為了客户的用眼衞生，才制定了這樣的規則，但他對此並不認可，“照影院的説法，我們去飯店吃飯是不是還得自帶餐具和碗碟?”他認為，3D電影票價本就比2D的高，但影院卻無法提供相應的服務，着實不合理。
影院：並非強制購買，自帶的也能用
如今，3D大片已經比比皆是，影院的3D眼鏡真的只賣不租嗎?
打開嘉興大劇院銀河影城的官網，記者在影院公告一欄確實看到了一則發佈自去年11月15日，題為《12月1日起觀看3D電影需自購自帶眼鏡須知》的公告。公告顯示，“為進一步提升影城的服務水平，杜絕眼部疾病等傳染病的交叉感染”，從去年12月1日起，在該影城觀看3D電影的觀眾，需自帶3D眼鏡，或在影城櫃枱購買。
銀河影城的工作人員也向記者承認了此事，對於觀眾的投訴，工作人員感到有些委屈，“我們也是出於衞生的考慮，才取消了3D眼鏡的租賃服務。”工作人員告訴記者，如今3D電影越來越多，場次越來越密，3D眼鏡的消毒工作很難跟上3D電影場次的需要，“一副3D眼鏡在被一位顧客使用後，需要經過至少30分鐘的消毒，才能給下一位顧客使用。考慮到用眼衞生，我們從去年底開始不再提供租賃服務，轉為自購自帶的形式。”
工作人員表示，影院為顧客提供雙向選擇，可自帶3D眼鏡，也可以自行購買，並非強制消費。“顧客購買了3D眼鏡，既能保障眼部衞生，還可以多次、多處使用。”
然而，記者採訪了多位市民，他們大多對影院的做法並不買賬。“雖然影院説是自願購買，但多少還是有種‘硬要你買’的感覺。”市民李先生表示。市民黃小姐則抱怨，家裏已經有好幾副3D眼鏡了，“出來逛街心血來潮想看電影，誰會跑回家拿眼鏡啊?我已經買過兩三次了，真浪費。”
當然，也有消費者認為，購買眼鏡可以避免疾病傳染，“影院租的3D眼鏡全是指紋，看起來髒髒的，自購自買確實更放心。”市民李女士表示。
律師：影院不應降低自身的服務質量
顧客看電影需要自行購買3D眼鏡，影院的做法是否侵犯了消費者的權益?浙江天鳴律師事務所執業律師朱錦波認為，影院並非強制要求消費者購買3D眼鏡，消費者可以選擇買或是不買，因此不算是強制消費。
不過，朱錦波認為，影院作為公共場所的經營者，有義務保障公眾的安全，但是這不能以降低服務質量的方式去做。“根據《消費者權益保護法》第二十三條，經營者提供的服務必須具有該服務應有的質量。既然影院宣傳的是提供3D電影服務，那就應當保障消費者得到的是3D視覺的享受。不提供3D眼鏡的做法實際上只讓消費者得到模糊的2D視覺體驗，顯然還是有欠妥當。”