受疫情影響，居民生產生活受限、消費活動減少，商業地產市場面臨挑戰。但同時，疫情加速互聯網時代消費習慣變革，商業地產行業的新格局將逐漸形成。
“商業復業復市後，效率和效益跟往年相比仍有較大的差距。同時，人們的消費觀念、生活方式都會發生一些變化，商業經營、市場的銷售也相應地隨着變化進行適應和轉變。”日前，中國商業聯合會副會長高級經濟師傅龍成在中國房地產指數系統2020半年度房地產市場趨勢報告會上表示，疫情對我國商貿服務業造成衝擊，但隨着企業的復工復產，2020年二季度以來我國經濟社會發展的各項指標整體向好，商業市場持續改善，商業企業銷售逐步回暖。
據《2020中國商業地產發展白皮書》顯示，受疫情衝擊，商業地產市場整體承壓。新房市場方面，2020年1-5月全國銷售面積同比下降23.1%，新開工面積同比下降14.8%；租賃市場方面，2020年上半年，中國主要商業街商鋪和重點商圈（購物中心）商鋪租金水平整體下跌。其中，由全國重點城市100條商業街商鋪為樣本標的，構成的百大商業街（百街）商鋪平均租金為25.1元/平方米·天，環比下跌2.41%。由100個典型購物中心商鋪為樣本標的，構成的百大購物中心（百MALL）商鋪平均租金為26.8元/平方米·天，環比下跌1.09%。土地市場方面，上半年全國300城商辦用地推出規劃建築面積11097萬平方米，同比微漲2.1%。成交規劃建築面積8147萬平方米，同比下降10.0%。
傅龍成認為，在恢復消費、刺激消費、提升消費、促生新的消費方面，商業企業起的作用都是至關重要的。為應對市場挑戰，商業地產企業在戰略佈局上聚焦核心城市，挖掘潛力區域，並通過場景創新帶動購物中心復甦。同時，積極拓展融資渠道，不斷推進資產證券化。
白皮書認為，未來商業地產企業營收的增長將不再侷限於單一渠道及單一產品或服務形態，企業應加速融合線上線下同步發展。同時加大線上營銷投入和比重，推動營銷模式持續升級，以平衡短期渠道受限為企業帶來的經營風險。
從長期來看，商業地產企業藉助互聯網發展的東風，通過數字化發展逐步完善全渠道商業運營模式，提高經營質量和運營水平已成為行業發展趨勢。5G技術的應用將加速商業地產運營的數字化轉型、賦能商業智能新模式，也將為購物中心運營管理帶來重大變革。
另外，以科技賦能綠色建築、打造智能辦公空間，與更高健康標準的物業管理體系雙向發力，提升辦公空間品質，將成為未來辦公空間升級發展的重要趨勢之一。聯合辦公企業（尤其是頭部企業）更加註重成本控制，積極發展輕資產模式以實現低成本規模擴張，同時在智能辦公、社區運營等方面進行精細化運營，打造企業核心競爭力，並實現多元盈利。
白皮書指出，商業地產已進入4.0時代，而疫情後的新常態以及互聯網技術的新應用，將加速商業地產形成新的行業發展格局。商業地產企業將更多思考如何構建全渠道運營模式，實現智能轉型等，以抓住經濟的風口，並實現自身價值的提升。