2020年度網絡大病籌款行業洞察報告發布 水滴籌領跑

10月28日， 市場研究機構——凱度集團發佈《網絡大病籌款平台行業洞察報告》。報告顯示，大病籌款行業歷經四餘年發展，目前已初步形成“一超兩強”的行業格局，以水滴籌為代表的超級品牌，以輕鬆籌和愛心籌為代表的強品牌，已聯合佔據了大部分的用户心智，形成了強品牌認知。

當提到網絡大病籌款平台時，用户對“水滴籌、輕鬆籌和愛心籌”三個品牌的第一提及率達到85%，其中僅水滴籌一家就佔據了60%以上的用户心智，即每10位受訪用户中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。

報告統計結果顯示，水滴籌業務的市場份額在行業佔據絕對領先優勢，從籌款側而言，已佔據66.5%絕對領先的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，是名副其實的行業超級品牌。緊隨其後的是輕鬆籌和愛心籌。

無論是佔據更多用户心智，還是擁有絕對市場份額，品牌的領先優勢及未來發展更多體現在用户的選擇意願上，超過六成的用户表示願意在有需要時“一定會選擇”水滴籌，可見水滴籌的行業領先優勢是全方位的。六成以上的網民表示，在不幸罹患大病缺乏醫療費用時，清楚地知道可通過大病籌款平台向社會求助，增加了一條自救渠道。

參與調研的用户對於大病籌款行業的認知基本以正面為主，超過七成半。用户普遍認為籌款平台的形象是積極正向的。無論是籌款用户還是捐款用户，對於籌款平台的滿意度都保持較高評價。其中，籌款用户對於平台的滿意度達89%，非常滿意的用户佔25%；捐款用户對於平台的滿意度達86%，非常滿意的用户佔26%。

用户希望最關注籌款平台的籌款和提現能力，其次是服務質量。以水滴籌為例，用户對於水滴籌的普遍認知集中在“籌得多、捐得多、籌得快、提現快、服務好”等關鍵詞。其中，相較於其他籌款平台而言，捐款者在水滴籌平台上的平均捐贈金額最高，為478元，輕鬆籌和愛心籌分別為393元和438元，位列第五位和第三位。而籌款者則普遍認為，在水滴籌上能籌到更多救命錢，輕鬆籌和愛心籌分別位列第三位和第五位。

據悉，該報告為我國大病救助行業首份行業報告，通過對行業同類平台進行多維度調研，顯示大病籌款領域“一超兩強”的行業結構初步成型。（光明網記者 鍾蕾蕾）

來源:光明網