成功者與失敗者只差之毫釐。關鍵在於遭遇挫折後的反應，因為那才是一切的起點。
而在到達那起點之前，絕大部分人都在努力，但許多人卻無法跨越那條“起點線”。
先前付出普通程度的努力，碰到起點線後卻無法跨出那一步，於是便如此收場，這樣自然無法成功。
我們必須反覆思考，哪怕陷入絕境也永不言棄，而是堅忍不拔、不斷嘗試。只有這樣，才能撥雲見日。
要想爭取到客户，就必須思考具體戰略。倘若只是沒頭沒腦地拜訪，結果只能是吃閉門羹，根本沒法推銷出去。那應該怎麼辦呢？
比如上司和下屬之間這樣對話：“喂，你去拜訪過那位客户了嗎？”“去是去了，可沒能推銷成功。”“哦，這樣啊。”
事情可不能止於此。身為領導，必須思考如何與競爭對手分庭抗禮。
如果客户不願見自己，那麼可以在清早或深夜“突擊拜訪”，哪怕軟磨硬泡也要讓對方見自己。
比如，一旦摸清了對方的分公司領導每天早上7點出門，那就在他家門口“蹲點”，見他出來後，一邊和他一起走路，一邊介紹自己：
“我就打擾您一分鐘時間，我是某某公司的，其實之前好幾次登門拜訪都沒能見到您。希望您能考慮一下我們公司的複印機產品。”
在進行推銷時，不要侷限於“賣幾台出去”這種只顧眼前的目標，也不要單純短視地向客户闡述產品的優勢，比如“如果用我們的複印機，貴公司的複印成本能降低多少”之類。
格局一定要大，比如將銷售目標定為數億日元，然後開始思考如何實現。這樣“逼迫”自己，往往會激發各種意想不到的點子，這便是所謂的發揮創意。
反之，倘若缺乏主觀能動性，抱着“上司叫我推銷所以才推銷”的態度，便無法將產品賣出去。
要推銷出去，必須有特點；要推銷出去，必須有差異性。在“必須推銷出去”的主觀能動性驅使下，才能激發智慧，湧現創意。
但如果僅憑管理層，這種思考和創意的過程則難以實現，因此羣策羣力十分必要。上司必須召集下屬，共同討論。
比如晚上開會，會上對下屬們説：“大家有沒有什麼好主意，能夠將我們的產品推銷出去？我有這麼個點子，你們怎麼看？”
像這樣靠集體智慧來制定戰略。而戰略一旦定下，便在白天立即實施。
在實施時，必須擁有極度的執着精神，辛勞和努力自然必不可少。拼命思索，一旦有了點子，便馬不停蹄地立即付諸實踐。
假如實踐的結果不盡如人意，則進一步努力思索、發揮創意、付諸實踐。必須如此不斷地反覆。
失敗者在碰到這種情況時，往往會氣餒抱怨，認為“這事情壓根兒行不通”。
反之，成功者則會滿懷熱情地思考對策，然後付諸實踐。雖然結果不一定會理想，但他們會反省、改良，然後再實踐。
如此反覆，堅忍不拔。很多人之所以未能成功，便是由於缺少這份精神，他們會在中途牢騷抱怨，比如“幹了也白乾”“努力也沒用”。
要成事本就不容易，倘若再如此充滿負能量，那連氣勢都會失去，真可謂萬事休矣。
成功者與失敗者只差之毫釐。
其實不是不公平的問題，問題在於遭遇挫折和失敗後的反應和行動。碰到挫折，證明你到達了起點，一切才剛剛開始。
在到達這個起點之前，絕大多數人都會努力，但許多人無法跨越這條起點線。
換言之，大多數人能夠付出普通程度的努力，但卻無法做到“更進一步”，而是將自己定性為“我做不到”，然後放棄。
在挑戰新事物或新領域時，最大的障礙來自人性本身的弱點。人往往趨於求穩，樂於以一直以來的“常識”行動，且這種特質十分頑固，很難改變。
因此我的辦法是打破大家的這種“常識”。比如，在各位看來，1名銷售員創造500萬日元銷售額已經很不錯了。
這是各位心中的“常識”，即各位能夠滿意的數字。換言之，在各位看來，一個人哪怕再怎麼努力，最多也就能完成這點兒銷售額。
試想，一羣銷售員聚在一起，有的人説：“他們的業績是500萬，咱們這邊是300萬，大家都半斤八兩，也不錯了啦。”
於是眾人隨聲附和，這和膽怯者互相安慰沒什麼區別。但如果中間有個人創造出了1億日元的銷售額，就會襯托出那些業績為三五百萬日元的人的不足之處。
於是上司就會對他們呵斥道：“你們在幹什麼？不會在摸魚吧？！”
倘若一個組織裏大家都半斤八兩實力平平，那麼自然無法發展進步。
所以説，一個企業的市場部或者銷售部亦是如此，必須有一個業績傑出的“銷售標兵”，才能拉動整體的銷售業績。
我經常引用源義經的一則故事，在與平家作戰時，為了繞到平家部隊的後方突襲，他和輔佐他的武將們沿着絕壁般陡峭的鵯越山路下行。
當時，身披甲冑的武將們有所猶豫，他們對源義經説：“如此絕壁，恐怕無法騎馬衝下。”
恰好源義經見到一頭鹿跑下懸崖，於是對他們説：“你們看看那頭鹿。鹿有四條腿，馬也有四條腿，為何不可？!”
説罷，他便揮鞭策馬，喊道：“大家跟着我!”然後一口氣衝下絕壁。就這樣，源義經率領部下，騎馬衝下了原本認為無法衝下的絕壁，從而名留史冊。
在面對上述情況時，普通人會用所謂的“常識”判斷，認為“絕壁太過陡峭，騎馬下去會摔死”，於是作罷。這是大多數人的思維和行為模式。
但若想成功，就必須打破這種模式，應該樹立理想、判斷現狀、明確目標，搞清自己當下擁有的“兵力”和“武器”，然後拼命思考如何達成心中的目標。
這和學歷文憑沒有關係，哪怕在學校唸書時是差生，只要認真努力地反覆思考，也能想出好點子。
有了好點子後，就要去和下屬商量。“我有這麼個主意，你怎麼看？”“我覺得不錯。”“好，那麼説幹就幹，今天就幹。
在如此討論後，便立即將點子用於推銷。倘若依然推銷不出去，就要找出問題所在，比如究竟是因為“見不到客户方面的負責人”還是因為“產品的品質瑕疵”，等等。
要不斷如此嘗試和思考，遇到困難莫放棄，要堅持不懈。如此反覆，必能撥雲見日。
“不要有感性的煩惱”是很重要的。不管發生什麼，都不必煩惱，或者説不該煩惱。
切不可煩心傷神，而應該充分反省，然後以全新的精神面貌去行動處事，從而把負面的鬱悶和煩惱變為邁向新未來的動力。
人生在世，憂愁、失敗和煩惱在所難免。但如果對於已經發生的事情持續煩惱不已，則並無意義。
懊惱、煩憂的負面情緒會影響心理健康，甚至導致身體疾病，從而使自己的人生陷入不幸。
所以説，壞事既然已經發生，就不要一直煩悶憂愁，而應該擁抱新思維，採取新行動。
對於已然發生的過失或錯誤，的確要反省，但大可不必在感情和感性上反覆苛責自己，否則只會徒增心理負擔。
正確的方式是理性思考、糾正錯誤，然後付諸行動。這樣才能使人生變得精彩紛呈。
有個詞叫“覆水難收”，意思是潑出去的水無法再收回。而已經發生的壞事亦是如此，既然事已至此，再去不停地想“我怎麼那麼糊塗”“早知道就不那麼做了”，也是於事無補的，所以沒有必要如此煩惱。
對於失敗，當然必須反省，要嚴厲詰問自己“怎麼會做出那麼愚蠢的事”，但一旦反省到位，就應該忘掉這個失敗，大可不必一直心生懊惱。
不管對人生還是對事業，都應該如此面對自己的失敗。充分反省自己做錯的原因，下決心不再重蹈覆轍。
要拋開負面記憶，努力朝着新目標出發。如能做到這一點，即便當下遭遇失敗，日後亦能成功。
遺憾的是，許多人都會被感性的煩惱所折磨，這或許也是日本每年自殺者超過3萬人的原因（截至2008年的數據）。
人生在世，的確有許多煩惱和困難，有的與金錢有關，有的與人際關係有關。
但即便再苦再難，也要保持樂觀，應該這麼想：“好歹我還有一條命在，只要活着，總有出路。”這種自我心理建設尤為重要。
人生在世，自有諸多煩惱。我們在工作時亦不得不面對各種問題。煩惱的確繁多，但大可不必為此勞心傷神。但要注意的是，必須理性反省，倘若不加反省便遺忘，則是大錯特錯了。
再強調一遍，千萬不要有感性的煩惱。
不管發生了什麼，不管有怎樣的問題，哪怕陷入了覺得自己快要活不下去的境地，也不必煩心傷神，或者説不可以煩心傷神，而應該深刻反省、改過自新、付諸行動。
改過自新和付諸行動至關重要，這樣能夠讓煩心、懊惱之類的負面情緒轉化為朝着新未來前行的動力。
人生在世，誰都會失敗和犯錯，人正是通過不斷的失敗和錯誤獲得成長，所以大可不必因此悔恨和懊惱。
深刻反省，着眼未來，付諸行動，這才是最為重要的人生態度。
希望大家在面對工作時要擁有鬥志和幹勁，但又不能讓這份鬥志失去控制。鬥志需要由“靈魂”來調節，該有鬥志時應激進，不該有鬥志時應克己。
最近公司內部似乎有鬥志削弱的跡象，這讓我頗為憂慮。我説的鬥志，是指不顧一切、誓要完成目標的氣魄和精神。
要知道，若想成功維持企業運作，這份鬥志和才幹、領導力一樣，都是不可或缺的特質。
這份鬥志一定要猛，不是像小型犬那種叫喚幾聲的虛張聲勢，而是像土佐犬那種“咬定不鬆口”的執拗鬥志。
倘若缺乏這種“不勝利不罷休”的執着熱情，便成不了事。希望大家在面對工作時要擁有這份鬥志和勁。
但要注意，這份鬥志源於人的原始本能，因此不可令其恣意妄為，需要對其加以控制。而控制的主體則是人的“靈魂”，由“靈魂”來調節，該有鬥志時應激進，不該有鬥志時應克己。
但倘若理解失誤，從根本上喪失了鬥志，則可謂本末倒置。如果這種缺乏鬥志的員工增加，公司便不可能發展壯大。
企業經營需要意志，需要有貫徹計劃和決定的強烈意志。
所以説，對於年度基本經營計劃和月度目標，倘若相關負責人無法完成，則可以説此人缺乏領導能力。
當然，實際經營中存在許多困難，有時達不成目標也情有可原，但如果趨於常態，則可以認定此人意志薄弱，非領導之才。
營商環境可謂瞬息萬變，世界經濟、日本經濟、匯率、訂單情況等，各種變數不一而足。
即便環境如此，我們也必須憑藉強烈的意志，加之隨機應變的方式，完成既定目標。
由此可見，企業經營真可謂“意志的勝負”。身為領導，必須擁有“無論如何都要實現目標”的強烈意志。
不僅如此，領導還必須將這種意志滲透至整個組織或集團，從而使全體成員團結一心、奮勇向前。
我曾經對員工説道：“好，既然你説完不成業績，那我就在你後面用槍指着你。你想想，反正後退也是死，不如拼死往前一搏。”
我説這番話時氣勢逼人，十分嚇人。員工可能覺得我是魔鬼。但要知道，身為領導，為了達成目標，有時必須做到這個份兒上。
若不如此將自己和下屬逼至絕境，又怎麼可能實現遠大目標？
第一次制定的目標行不通，於是接二連三地修改，這樣只會讓組織失去戰鬥力。一個沒有勝績且不知如何取勝的團隊，又怎麼可能有希望？
縱觀咱們公司的近況，不管是年度基本經營計劃還是月度目標，雖然大家認真努力，但經常無法完成業績，且這種情況似乎趨於常態。這是各管理層缺乏鬥志和意志的體現。
不管對於領導自身還是下屬，貫徹意志實為不易。但越是不易，就越需要強烈的鬥志一以貫之。否則，事情和計劃便無法如願達成。
但這份鬥志的確亦是一把雙刃劍，倘若過度，則有將下屬組織及自身帶入危險境地之虞。正因為如此，我們要修養人格提升心性。
換言之，鬥志的分寸拿捏，實如走鋼絲般恐怖，稍有不慎，便可能跌入惡道。
但若懼怕此風險，安逸地認為“都認真努力過了，不成功也無可奈何”，則無法打造強大的組織，亦無法達成高遠的目標。
説實話，這種“温和無害”的領導不會傷害到周圍的人，因此即便不提升心性亦無妨。
反之，越是鬥志旺盛、激進能幹、拉昇業績的“公司頂樑柱”，越有必要修養人格、提升心性，從而防止他們的鬥志失控，進而避免使員工和整個組織陷入分崩離析的險境。
請不要誤會，我並不是説大家必須都成為聖人君子。
不管是經營企業還是運營事業，都需要優秀的才幹和領導力以及超強的鬥志和意志，即“為了生存而鬥爭”的原始本能。
但倘若一味執着於此，搞不好就會危害整個組織，因此也要相應地磨礪心靈，以正心智。
本文摘自《付出不亞於任何人的努力》由東方出版社發行
作者：稻盛和夫
翻譯：周徵文
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