重申“奔跑者”形象，這家4萬網點的國有大行數字轉型如何加速？

新京報貝殼財經訊（記者黃鑫宇）“我們的數字金融發展可以比喻為‘以加速度奔跑奮進的前行者’”。“六大行”之一的中國郵政儲蓄銀行股份有限公司(601658.SH，1658.HK；下稱“郵儲銀行”)，當前在國有商業銀行數字化轉型大潮中是如何定位自身？1月31日，該行行長劉建軍在金融科技創新成果發佈會現場給出這個答案。

比較特別的是，對於這一定位，劉建軍在發佈會現場又重申一遍。“（現在）我們想向大家展示的就是郵儲銀行這樣一個‘奔跑者’的形象”他説。顯然當前郵儲銀行更看重定位中“加速度”這一前綴。

公開信息顯示，劉建軍是2021年8月起開始擔任郵儲銀行行長等職務，在此之前，他供職招商銀行20餘年，並曾長期擔任招商銀行總行零售銀行部總經理一職。但是不同於他此前服務的機構，郵儲銀行是一家擁有近4萬個營業網點、服務個人客户超6.5億户的大型國有商業銀行，其數字化轉型路更具挑戰。

“我們的金融科技起步相對比較晚，前期投入也有限。但近幾年隨着數字化時代的到來，我們加大了投入，在這些（即數字化轉型）方面我們做了大量的工作”。對於為何給出“以加速度奔跑奮進的前行者”界定，劉建軍致辭時坦言道。

數據也顯示，近年來，郵儲銀行不斷加大金融科技創新投入，每年信息科技投入佔營業收入的比例在3%左右，在“六大行”中保持較高的水平。記者查詢“六大行”2021年年報看到，報告期內，各家銀行信息科技投入佔營業收入比例方面，郵儲銀行以3.15%的水平，僅次於交通銀行、位列第二。

對於商業銀行來説，發展數字金融有助於推動金融服務重塑升級和企業轉型發展，也能進一步賦能實體經濟高質量發展。但包括“六大行”在內的國有商業銀行數字化轉型戰略和代表性產出，卻不盡相同。在今日發佈會上，郵儲銀行分享了“做‘不一樣’金融服務”的手機銀行和“堅持走自主可控之路”的新一代個人業務核心系統等4項代表性金融科技創新。劉建軍説：“希望讓大家感受到，這些科技創新對改善我們的業務、提升我們的作業效率和服務水平所產生的巨大推動力。”

對於所有銀行尤其是堅持“零售立行”的銀行而言，手機銀行是一條必經之路。在今日發佈會現場，郵儲銀行正式發佈了其手機銀行8.0版本。

據郵儲銀行披露，截至2022年末，該行手機銀行客户數超3.44億户。其新推出的手機銀行8.0版本中，注重客户體驗的“千人千面”服務，成為關鍵詞。在個人手機銀行方面，郵儲銀行將開放8年以上交易明細實時查詢功能；而在企業手機銀行方面，則提出“支持免U盾交易”。

據郵儲銀行軟件研發中心資深信息技術專家張蘭英介紹，其手機銀行8.0版本將人臉識別、光學字符識別（OCR）等多項技術融入登錄、轉賬、理財、信貸等關鍵環節，設置了標準、青年、三農、財富、大字版等多個版本，呈現了“千人千面”特點。郵儲銀行提出，手機銀行8.0版本將“以追求用户極致體驗為目標”。

此外，張蘭英表示，郵儲銀行手機銀行8.0依託數據存儲和處理能力，將支持客户查詢自2014年11月至今長達8年的交易明細，單次時間間隔延長至兩年。同時，其企業手機銀行將支持免U盾交易、智能轉賬、全線上普惠貸款、一體化工作台等功能，並引入財税管理、工商信息服務等泛金融服務場景。

郵儲銀行還與手機銀行8.0版本同步推出該行以自有區塊鏈技術為基礎開發的數字藏品功能，該行首款數字藏品“智慧兔”同期發佈。

核心系統是銀行IT系統建設的重中之重，是一家銀行的大腦和心臟，也是一家銀行科技實力的重要體現。在今日的發佈會上，郵儲銀行宣佈，歷時3年，該行已於近期完成了超6.5億個人客户的無感遷移，其新一代個人業務核心系統建設收官。

據郵儲銀行首席信息官牛新莊介紹，該系統是大型銀行中率先同時採用企業級業務建模和分佈式微服務架構，基於全棧式安全可控軟、硬件打造的全新一代核心系統，是中國銀行業金融科技關鍵技術自主可控的重要實踐。

郵儲銀行首席信息官牛新莊。（圖/貝殼財經記者黃鑫宇現場拍攝）

據悉，該系統在感受、功能、設計、理念及模式上體現出五個“新”。

其中，在感受方面，與用户關係最為直接。據牛新莊介紹，在郵儲銀行“新出爐”這一個人業務核心系統支持下，將改版網點前台操作界面，優化辦理流程，使操作更加快捷、提示更加清晰，業務辦理時間顯著縮短，“例如，櫃面高頻交易由68支整合為9支，國際匯款業務交易時長平均縮短50%，業務摘要等信息也將更加規範易懂。”他舉例道。

由於採用“在線遷移、無感切換”的新理念，郵儲銀行將實現客户在新舊兩個系統間數據的無感遷移，“不會因系統上線原因暫停客户服務”，牛新莊表示，郵儲銀行將在確保客户服務質量不受影響的同時，開創大型商業銀行核心系統切換上線的新模式。

新京報貝殼財經記者 黃鑫宇 編輯 陳莉 校對 柳寶慶