發揮信息消費乘數效應，賦能消費新時代

今天是“世界電信日”，作為“五五購物節”一項重要內容的上海信息消費節正式拉開帷幕。以“數字賦能消費新時代”為主題的上海信息消費節在未來一個月，將有百場活動聚焦數字消費新品牌，千場直播帶動線上消費新模式，萬家企業期待數字化轉型……在上海，線上線下億級消費規模有望按下“啓動鍵”。

信息消費是增長最迅速、創新最活躍、輻射最廣泛的新興消費領域之一，正鍛造與推送出令人耳目一新的經濟增長動力與勢能。比如，今年一季度上海軟件和信息服務產業逆勢增長13%，智能手機更是大幅增長33%。未來隨着大數據、人工智能、區塊鏈等技術的進一步成熟，以及5G服務的商用普及，不僅將為數字經濟的新一輪發展提供全新的增長引擎，也為廣大民眾帶來全新的消費體驗。

信息消費對國民經濟的貢獻不僅僅侷限於其作為社會消費品市場的組成部分，更為重要的是，企業和居民對信息產品與服務的消費，會促進信息技術在經濟社會各領域的滲透，從而強有力推動各行各業發展。據測算，信息消費的乘數效應約為1比3，也就是説信息消費每增加100元，能帶動國民經濟增長300多元。乘數效應的機理在於，信息消費促進信息資源作為一種新的要素進入生產與消費領域，刺激消費增長、突破消費瓶頸和優化消費環境，從而為經濟發展賦能。

刺激商品消費增長。信息是企業與消費者之間的黏合劑，可以促進供需之間更好匹配。例如企業通過利用信息技術，可以更精準地掌握用户需求，設計符合消費者需求的產品；可以加速產品研發進程，提供更多符合市場需要的產品；可以降低成本和優化工藝，提高產品和服務質量，增加消費滿意度。

突破消費增長瓶頸。數字技術與服務業融合形成的電子商務、在線教育、互聯網醫療、共享經濟等新模式和新業態，擴展了人的服務能力，甚至以智能技術替代服務人員，大大提升服務效率，突破傳統服務業的增長瓶頸，推動服務消費強勁增長。今年一季度，我國電子商務服務投資逆勢增長39.6%，專業技術服務投資增長36.7%。

支撐消費環境優化。數字技術既能增加消費供給、改善消費結構，還能有效優化消費環境。例如，各種搜索引擎和電商平台幫助消費者充分獲取信息，降低市場交易中的信息不對稱；信用數據庫的建設與使用，促進企業與消費者建立充分信任；數字技術廣泛應用帶來的交易便利化、支付便利化和物流便利化極大降低了交易成本，促進消費規模和範圍上的擴張。

更好發揮消費對我國經濟發展的的基礎性作用，不僅應將信息消費作為擴內需、穩增長的突破口，還應從深度、廣度、制度三方面發揮其乘數效應，驅動經濟轉型升級，增強經濟發展韌性。

提升信息消費深度。信息化是一個快速發展變化的領域，社會信息消費需求也在不斷升級換擋。為此，應加快網絡通訊、人工智能、虛擬增強現實等技術的創新，促進新型數字技術在更多行業中的滲透，進步豐富信息產品，提升服務品質，創建消費品牌，增強消費黏性，引領社會走向深度信息消費。

增強信息消費廣度。就企業而言，關鍵在於改進消費體驗，增強信息產品和服務的易用性，開發更多便捷化、智能化、個性化的消費場景；就政府而言，關鍵在於促進市場競爭，打破各種行政壟斷和自然壟斷，促進信息產品與服務提速增質降費，使“信息弱勢”羣體也有能力進行信息消費。

健全信息消費制度。目前信息消費還面臨着不少制度性瓶頸，虛擬信息、網絡詐騙、個人信息被盜用等問題時有發生。因此，必須構建一個安全可信的消費環境，加快信息消費立法，強化信息安全保障，加強信息消費維權，讓信息消費有法可依、有法必依、違法必究。

信息消費是消費升級的重要代表。當前從中央到地方都出台了一系列促進信息消費、擴大內需的新舉措，將極大地釋放信息消費潛能。加之此次新冠肺炎疫情催生的“強制性”信息消費體驗，培養了更多民眾的信息消費習慣。可以預見，信息消費將迎來新一輪爆發式增長，有力支撐“六穩”“六保”等目標的實現。

作者：丁波濤
編輯：錢亦琛

*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。