7月27日，在蘇寧818三十週年慶雲發佈會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣佈，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，蘇寧將由“零售商”全面升級為“零售服務商”，專注好服務。
與此同時，顧偉透露了今年蘇寧818的看點，稱這將是蘇寧“史上力度最大的一次購物盛宴”。據悉，蘇寧在618期間發起的“J-10%”計劃將在818期間延續，並且對覆蓋商品範圍將全面擴大，同時價保60天。蘇寧818還將提供“貴就賠、延時賠、急速退”三項服務。
據蘇寧披露，818期間將有5個重要促銷節點，分別是7月31日開門紅、8月6日全球進口日、8月8日 拼購值買日、8月10日家電巔峯日以及818的核心爆發時間：8月17日——8月19日。此外，今年818蘇寧將再度聯手東方衞視，推出綜藝電商融合直播“蘇寧30週年818超級秀”，THE9、王嘉爾、關曉彤、賈乃亮等眾多明星藝人蔘與。
顧偉表示，2020年的818，對蘇寧而言多了一層特別的意義：不僅是購物狂歡、30週年慶，更是下一個戰略十年的嶄新開端。“雙線融合、流量集散以及邊界淡化將引領下個十年。”他認為，未來線上、線下將進一步融合，各個消費場景的數據將進一步打通；流量在集中也在離散，基於位置、興趣、內容的私域流量將快速走向前台，並可能成為主流；商業邊界將進一步淡化，不同角色的分工及相互賦能成為提升整體效率的必然。
據他透露，未來十年，依託B2S2B2C模式和一盤貨原則，蘇寧將全面進入雲供應鏈時代。蘇寧將深度定製單品比例提升至25%，強化覆蓋和響應效率。
同時，採用開放平台模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助品牌方有機會實現整體的“一盤貨”。對於全平台商户，蘇寧將開放全場景用户、全渠道資源，並保證開放平台政策的行業最高競爭力。
截至目前，蘇寧物流已覆蓋全國95%地區，顧偉表示，到2025年蘇寧將完成2000萬平方倉儲基礎設施佈局，未來三年將減免倉儲存量費。對於合作伙伴，顧偉也公佈了一項福利舉措，“未來三年，在滿足一定週轉效率的前提下，我們將減免倉儲存量費，並追加各項政策扶持。”
在場景服務及金融服務方面，蘇寧將打通線上線下數字化，協同品牌方更有效率地觸達用户，同時在未來三年向合作伙伴新增借貸投放3000億，為中小微商户提供500億補貼融資成本，免息讓利100億助力品質消費。
在科技服務方面，蘇寧將通過零售雲戰略和星河雲戰略，在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向，推出ISV（獨立軟件開發商）三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構建“10萬商户+10萬門店”的智慧零售賦能生態。
成都日報記者 王曉鷗