據IDC數據統計，到2019年第四季度，全球PC市場已經連續14個季度保持增長。增長的背後是廠商們愈發激烈的角逐賽，拼配置、比價格的傳統商業模式早已不足以滿足日益挑剔的消費者。變化的商業環境，一方面考驗着品牌是否能不斷提供新的玩法，另一方面也考驗着企業的商業邏輯是否能通過時間驗證。
擁有獨特的產品創新方向與市場策略，惠普一直是這個市場中一位很有代表性的“玩家”。在IDC最新發布的2020年第二季度全球PC出貨量報告中，惠普居於首位。鈦媒體獨家採訪惠普大中華區總裁莊正松，來聊一聊惠普這位PC市場上的“老大哥”，如今的變化和堅持。
莊正松今年57歲，今年是服務惠普的第30個年頭，2014年11月重回惠普後，如果用一句話來介紹他的工作，就是把他心目中一直認為的“惠普等於靠譜”的理念延續下去。
PC全球市場走向集中化，規模化成為產品創新基礎莊正松認為，今年全球疫情的爆發對整個行業以及惠普都帶來了一定影響，一季度的PC全球市場佔比有所下降，但二季度則有17%的增長。疫情一方面對銷售工作帶來了一定的阻礙，但疫情也在改變着用户的工作模式，在家遠程辦公的需求，讓更多用户發現僅靠手機是無法完成在家辦公的，具有生產力能力的PC依然是在家辦公的主要工具。
莊正松預測惠普PC三季度、四季度的出貨量依然會持續增加。這是由於遠程辦公會成為後疫情時代的一種新常態，會帶來PC的持續採購。但是，這也對企業提出了針對具體場景進行產品端創新的要求。
以前電話會議和線下會議場景較多，用户對電腦的攝像頭要求並不高。但隨着頻繁的在線視頻會議，尤其是居家辦公視頻會議場景的增多，用户可能會對攝像頭提出新的要求，比如更高的安全性、更好的降噪功能等。這就要求廠商需要不斷了解用户的使用場景和體驗，進行創新。而在家辦公也會帶來周邊配套產品的銷量增長，例如外接顯示器等設備。
PC全球市場正在變得愈加集中化，從之前前三家品牌拿掉全球PC市場50%的份額，到現在達到近70%的份額。在莊正松看來，市場份額數據並不是最重要的，在品牌集中化的過程中，惠普會保持住自己的應有份額。
在PC這種高度成熟的行業中，規模化會成為產品創新的基礎，利用成本的優勢，可以獲得更多的研發資金投入到產品創新中，而產品創新和穩定的產品質量則會提升品牌口碑。莊正松告訴鈦媒體，實際上，用户推薦購買率才是他最看重的指標，用户推薦購買率越高，説明品牌口碑越好，而市場份額，只是最後自然而然的結果。
6年迭代，暗影精靈遊戲本為玩家定製研發如今，很多廠商推出子品牌，莊正松認為這一趨勢是消費者個性化需求催生的產物。惠普也在針對不同族羣的不同需求，提供富有個性和特色的子品牌，例如惠普的遊戲本暗影精靈系列、光影精靈遊戲本系列、商務本戰系列、工作站產品的Z系列等，這些子品牌背後，是惠普對於不同細分領域的專注。
莊正松表示，現在新一代的消費者，更加在意個性化表達，能否全方位深層次打造出年輕人喜歡的產品，是惠普筆記本研發的重點。“我們儘量不只從廠商和生意的角度去看問題，試着從使用者的角度看待事情，會更有意思”，莊正松這樣講到。
暗影精靈系列就是惠普針對遊戲玩家推出的遊戲子品牌，來為遊戲玩家提供極致的體驗，讓玩家可以擁有真正符合自己心意的遊戲本，而不是隻能從“高性能”“好顯卡”的電腦中選一台去玩遊戲。
莊正松告訴鈦媒體，暗影精靈系列最初就是由中國團隊和全球總部溝通，最終為玩家設計出的一款有針對性的遊戲本。最初對出貨量的預估比較保守，但最終的市場表現遠超預期，之後就有了後續的若干代暗影精靈系列，到今年，已經迎來了第六代產品。
每代暗影精靈產品的研發都在吸收用户的想法。例如第一代暗影精靈從京東大數據中得到用户對於遊戲筆記本的需求，第二代時則開始利用大數據的分析力量，第三代時則開始依靠惠普的“校園夢工廠”計劃，和學生直接溝通接觸，從學生端獲得直接需求反饋，第四代時惠普有了自己的社羣精靈聯盟，在社羣裏面直接與粉絲溝通。通過這種方式，惠普有了一種創新的使命感，粉絲也有參與感，覺得是一起創造了新的產品，增強了粉絲凝聚，目前暗影精靈聯盟粉絲數已經突破50萬。
前不久發佈的第六代暗影精靈系列，產品家族更加全面：有追求極致性能的暗影精靈6 Plus遊戲本，還有追求性能和輕薄便攜平衡的暗影精靈6 Air遊戲本，以及暗影精靈6遊戲台式電腦。
第六代暗影精靈的Logo也發生了變化，新的菱形的標誌，從不同角度光線下看會有不同的顏色變化。這代表了“無限的可能性”，與惠普暗影精靈品牌理念“玩出內力”相互呼應。
莊正松講之前在和全球創意中心溝通時，大家對於Logo的變化非常糾結，一方面因為團隊對之前的巫毒Logo有很深的感情，另一方面也擔心這種顛覆式的創新是否會被粉絲接受。但在做了大量的用户調研後惠普發現，現在的玩家數量遠超之前，用户羣明顯擴大，使用場景增多，新的Logo更適合這樣的趨勢。此外，新Logo採用了極簡風，也是現在比較受歡迎的一種設計風格。7月9日發佈當晚，暗影精靈6遊戲本在京東上線1小時累計預約量破4.5萬，也説明用户對於新Logo的接受與喜愛。
以前買暗影精靈遊戲本的用户可能只是為了玩遊戲，但現在隨着用户的變化，他們也希望能兼顧遊戲和辦公環境，可以在工作中使用這枱筆記本，整個暗影精靈6系列的目標還是向着更強性能，更加輕薄的方向發展。
而面對“如果自己要花錢買一台暗影精靈的話，會選哪一台？”的提問，莊正松告訴鈦媒體，如果是玩遊戲，就是想要贏，所以會選擇一台高性能高配置的電腦。但如果要兼顧上班用途的話，他會買暗影精靈Air，性能強大，輕便好攜帶。
面對競爭，惠普永遠要讓人覺得靠譜雲遊戲的出現，將更多運算能力放在雲端，從而降低了對用户端的硬件計算能力的要求。對於雲遊戲的發展在未來是否會對於遊戲筆記本帶來威脅，莊正松的答案是不會。他認為，對於用户來説不同場景下的遊戲需求不同，這也催生了手遊、主機遊戲、電腦遊戲等不同種類。
基於電腦遊戲的場景不會消失，同時惠普也在積極研究雲遊戲下對於PC帶來的變化影響。行業在演進，在這個過程中一定會創造出新的場景，惠普會有針對性的選擇應用場景，保證有足夠競爭力的產品推出。
在談到近兩年，新玩家涉足筆記本領域，是否會給惠普帶來壓力時，莊正松表示，首先，這説明他們看到了這個市場的潛力和容量，PC領域市場容量依然有着巨大吸引力；第二，不能期望於別人不進來，應該期望的是別人進來以後你還能贏。
莊正松認為，新的玩家帶給了惠普一個正面的挑戰，就是：只有更好地滿足客户的需求，才能夠在這個競爭中脱穎而出。面對競爭，惠普也有自己的獨特優勢。
莊正松説，“惠普的優勢在於我們希望以客户為中心，從需求出發，如何差異化地去滿足需求。不管你是怎麼樣的思維，怎麼滿足客人的需求，做出一個好的產品，這是很重要的。我常常問我們的同事，你希望人家想起惠普，想起的是什麼？人們會記得什麼？
我們必須要做到的是，讓大家覺得惠普是靠譜、值得信賴的。以前我們一直覺得惠普的東西是好產品，比較不在意設計這種東西，這點我們應該要提升。可是我們不應該為了提升這些，失掉我們原來的靈魂，我們最主要的基礎，也就是我們的質量，我們的服務。
老惠普人都熟悉‘惠普之道’，‘惠普之道’不是幾句口號，而是需要惠普人真正去做並且堅持去做對的事情。其中有一點是最為基礎的，那就是產品能不能更好地滿足用户的需求。惠普永遠要讓人覺得靠譜，買惠普的東西放心，用惠普的服務放心。”在整個採訪中，莊正松多次強調“惠普等於靠譜”這一説法。
總結PC市場雖然已經是一個高度集中化的成熟市場，但在惠普大中華區總裁莊正松的眼裏，這個市場依然充滿了變化和機會。如何看準疫情影響下帶來的後疫情時代新需求變化；如何更好的抓住中國年輕用户的想法，研發出最適合他們的產品，利用社羣服務好這羣“後浪”；如何面對新進入的對手保持惠普的固有優勢；如何更好的將中國消費者的需求和全球總部進行溝通，這都是莊正松和他的管理團隊每天在解答的問題。
面對過太多行業風雲變幻，在被問到還會在惠普工作多久時，57歲的莊正松這樣告訴鈦媒體：“不知道，我覺得能為惠普多做一點就多做一點”。（本文首發鈦媒體，作者/項歐）