據美國《華爾街日報》報道，花旗銀行的經營似乎已經進入一段困難時期。雖然花旗集團(citigroup)在華爾街的季度業績強勁，信貸成本也低得多。但這對許多投資者來説可能並不重要。相反，許多花旗股東關注的是該行的監管困境。除了監管機構上週施加的4億美元罰金之外，目前尚不清楚該銀行目前所依據的指令需要多少費用實施。
除此之外，世行還需要在數據相關基礎設施方面投入更多資金，以幫助其進行風險管理。總體而言，這讓花旗集團在與華盛頓打交道代價高昂，銀行的技術升級尤其耗時，在罰款之前，花旗集團已經披露了今年10億美元的新技術投資，但尚未提供與同意令相關的具體進一步數據。
一些投資者可能會覺得這令人沮喪，因此過早放棄該股。其他人可能會被誘惑，一旦入股費用變得更低廉，資金就會重新湧入。但或許投資者不應如此關注支出水平或目標。例如，今年以來，花旗似乎並沒有過度揮霍。根據巴克萊(Barclays)分析師的行業數據，其去年的整體效率比率(以支出與收入之比衡量)為56.5%，高於大型銀行57%的整體效率比率。然而，這一使命尚未完成，因為該行與摩根大通(JPMorgan Chase)等同行相比，仍存在股本回報率的缺口。在遭遇監管挫折之前，花旗似乎正在解決其它關鍵缺口，並趕上競爭對手的回報，比如實施大規模股票回購計劃，並押注於其數字零售銀行。
該行首席執行官邁克爾·科巴特（Michael Corbat）週二對分析師表示，該行專注於“減少人工接觸點，自動化流程並確保可以快速訪問準確的數據”，還將有助於“建立數字化基礎設施，使我們更加高效，更具競爭力和顯着優勢提高我們為客户和客户服務的能力。”他還承認，事後看來，該銀行應該加快這些升級的速度，“並防止這種情況發生。”
隨着經濟走出疫情困境，季度的支出數字將尤其難以判斷。該行週二對分析師表示，“我們預計全年支出將增長約幾個百分點。但它指出，到2021年和2022年，它的盈利能力可能會有所改善，部分原因是“當我們走出這場危機時，我們可能決定進行產能調整”等措施帶來的成本效益。問題是，這種能力是否能夠或將被更有效的東西所取代——或許是可以充當分支機構角色的數字銀行，或者是取代手動貸款流程的自動化貸款流程。就目前而言，這聽起來像是在考慮很多事情。首席財務官馬克•梅森(Mark Mason)對分析師表示:“在某些方面，每一場危機都會帶來一個獨特的機會，這是一個仔細審視你的商業模式的獨特機會。”他補充稱，這包括新上任的首席執行官簡弗雷澤(Jane Fraser)的好處，他可以“看看我們的戰略，看看在我們走出困境時，什麼是合理的”。
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作者：chaguan
責編：autumn