後疫情時代，人們的生活方式和行為習慣都發生了根本性的轉變。與此同時，世界經濟的不確定性也讓越來越多的人渴望保障。更加重要的是，珍愛生命，重視健康的理念開始深入人心。在此背景之下，討論保險業的機遇和挑戰正當時。
11月24日，由《中國經營報》與中經未來主辦的“2020卓越競爭力保險峯會”在北京舉行。來自保險領域的多位公司高管齊聚一堂，共議後疫情時代保險業的深耕與創新。
在圓桌論壇環節，國華人壽總裁助理趙巖指出，當前中國的保險市場環境，是一個從高利率向低利率過渡的時期，這時候保險公司需要有一些超前的意識和佈局。而在當前低利率時代，中國險企對壽險長期養老型產品定價時，應更加謹慎。
對壽險產品進行定價時，趙巖認為應從產品本身的功能性角度出發。此外，趙巖還提醒道，保險企業要利用好最近3到5年最後的時間窗口，讓險企的投資收益率能夠提前有所收穫。
趙巖認為，保險產品尤其壽險產品除了長期儲蓄功能之外，還要提供養老服務和健康管理。“當前壽險公司都在開發養老設施、養老院、養老地產等板塊，並將以上服務融合到養老金產品中，廣大客户和羣眾在購買完這種養老產品退休後，險企能夠給其提供一個比較有尊嚴的長期養老環境。”趙巖表示，提供養老服務，不僅在於險企給消費者返還多少年金，而是險企能夠給消費者養老提供更好的保障體系。
在同期舉行的“2020卓越競爭力保險公司”頒獎盛典上，國華人壽榮膺“2020卓越競爭力壽險公司”。
國華人壽始終強調創新發展，啓發創新意識、培養創新思維、提供創新環境。公司負責保險資金運用投資的資產管理中心等部門充分研讀監管政策精神、結合自身“資產+負債”雙輪驅動體系優勢，堅持“投資中國 押注中國”的思維主線，主動、廣泛挖掘並投資於長江經濟帶、長三角經濟區、京津冀、廣深大灣區域及成都、西安、重慶、合肥、鄭州等中西部龍頭區域。
在風控方面，公司作為跨領域大類資產配置與管理的保險機構，始終高度重視保險資金投資管理的風險控制能力管理與體系建設。基於強大成熟的資產管理風險控制體系，公司能夠積極穩妥地把握複雜多變的市場環境和政策環境下的投資機會，以安全性和流動性為前提，追求多元化投資結構與超額收益。
在服務方面，國華人壽在7*24小時電話服務的基礎上，打造了以“客户終端+安全認證+面對面服務”為主要特徵的離櫃式服務平台，整合了視頻服務、人臉識別、OCR技術、電子簽名等多項智能科技，為客户提供足不出户即可辦理保全服務的便捷途徑。
2020年，新冠肺炎疫情在湖北武漢等全國各地相繼爆發。面對嚴峻的形勢，國華人壽以責任、擔當、大愛為己任，在疫情消息發佈後第一時間向重點疫區進行大額捐款、有針對性地提供免費贈險、擴展保險責任、升級理賠服務，包括向武漢市慈善總會捐款3000萬元以及向奮戰在湖北全省的抗“疫”一線醫護人員捐贈了每人20萬元保額的保險等。並且在疫情進入穩定期後積極支持受困企業復工復產，以實際行動展現自身的行業價值與社會擔當，發揮了保險企業“社會穩定器”的作用。