歲月人間促,今天活動多。更確切的説,是各商家的促銷活動多,每月都有新主題,總是用各種促銷信息,從車站廣告到APP開屏推送,無孔不入的告訴你,買買買,是解決各種煩惱的最好良藥。
但是,事實真的如此嗎,當然不是的,買買買最直接的效果就是讓你賬户裏的金額越來越少是真的。不得不承認,這些年隨着市場營銷學、顧客心理學等學科的不斷髮展,以及互聯網大數據的神助攻,商家對於每名顧客的瞭解,對於每個人購買需求的掌握,真的是前所未有的精準,以至於弱小可憐無助又能吃的我們,在商家的各種組合拳面前總不免敗下陣來,一次次點下提交訂單。
客觀的講,這是一場一個人敗給一隻隊伍的戰役,這不丟人,但是,在屢敗屢戰之後,我們要努力搞懂、弄清商家這些推銷手段背後的方法,才能從根本上解決問題。
《增值陷阱》一書的副標題是,聰明人必須知道的花錢藝術。這本書的兩位作者,一位是理財專欄作家、雜誌主加里 • 貝爾斯基,曾獲美國商業及個人理財作家的最高榮譽“傑拉爾德 • 羅布傑出商業新聞獎”,有着十幾年的行為經濟學授課經驗。
一位是美國康奈爾大學心理學教授、行為經濟學與決策研究中心聯席主任托馬斯 • 季洛維奇。這兩位作者的合作可稱是珠聯璧合,從心理學和經濟學的角度深入分析了人們在購物時經常遇到的那些深諳心理學與經濟學的商家們精心設置的思維陷阱,客觀講述了人們在進行理財投資時應該採取的正確態度。
一、行為經濟學與買!買!買!
身為一本由美國著名投資家查理 • 芒格審定,被《華爾街日報》和《商業週刊》共同推薦,從根源上為讀者剖析人類花錢行為背後那些真相的理財書,兩位現實主義者作者對於花錢這件事的認識無比深刻。
這本書寫於1999年,在當時行為經濟學還遠沒有現在這樣受關注,隨着近年來多位行為經濟學家獲得諾獎,這門學科也正在成為主流。
雖然這是一本20年前的舊書,但書中所講的內容,或者説作者總結的那些商家的套路直到今天還在廣泛應用於商家的各種商業活動中。
全書一開篇,就向大家揭示了人類日常購物行為背後的行為經濟學。
作者告訴大家:為了生存,我們每天都會做出無數個決定,有些決定是自娛自樂自覺自願的。比如早上吃什麼?鹹豆花還是甜豆花?鮮肉粽還是豆沙粽?有些則完全是無意識的,比如當我們邁出下一步時,會牽拉到全身哪幾塊肌肉。
事實就是,無論如何,一天內我們要做許多選擇做完我們必須完成的事情。這對於我們的大腦是個辛苦活兒,於是人類的大腦在決策上會默默設置許多快捷方式,利用直觀推斷法會讓做決定這件事變得更容易。
人類大腦這種偷懶行為當然瞞不過精明商家的眼睛,許多年前,廣告商們便已對大腦這種偷懶行為了然於胸,經濟學家們也漸漸發現箇中奧妙,開始加強此方面的研究,現在,行為經濟學成為學術界一支重要力量,對工商企業和經濟政策的制定產生了深遠影響。
不要認為經濟學與我們的生活遠不可及,事實上它經常貫穿在我們每天的購物場景裏。
比如我們每天生活中無所不在的廣告,不停的用各種顏色、各種字體的文字告訴你,愛TA,就帶TA去吃^%%。每一個時尚女生,都應該擁有一隻**的包包、**的鞋子、**牌子的口紅套盒。買飲料,就要認準**家。喝奶茶,我們只喝**的!甚至我們熟悉的,李佳琦的買它!買它!買它!都是一種行為經濟學的強化。
這些內容不無簡單粗暴之處的廣告語,都是在用自己的方式幫你搭建你與被宣傳產品的快捷方式。商家所期望的畫面是,消費者們平常聽多了這種洗腦式廣告,在選購此類商品時,就自動將手伸向自家的產品。事實上,這種宣傳方式也的確起到了一定效果,但也有比較頑強的消費者,沒有受到太大影響。
不過,精明的商家們並沒有灰心,而是在心理學家的指導下使出第二個大招,我們可以稱其為刪繁就簡。
心理學家研究發現,當人們面對24種果醬時,比面對6種果醬時更難以做出決定,他們因為選項太多,無法決定自己購買哪款產品。
所以我們可以理解為什麼天貓店會搞聚划算,有的店裏甚至產品品種就只有那幾樣,或者只是着重推一兩種實惠套裝了,因為對於許多人來説,追求最大化的結果,可能是產生了更多的消息程序,而不是積極情緒。
於是,我們看到,面對這個問題,商家們預先幫消費者做出了選擇。他們將店鋪中的產品搭配好,設計成數款號稱已經給出大額優惠的精選套餐,最大限度縮短你的選擇時間,讓你在花錢這件事上進行的快點,更快一點。
比如如麥當勞、肯德基一類快餐店經常會推出配搭好的午間特惠套餐、雙人套餐、羣享套餐。
網絡購物平台上各家店鋪更是貼心的幫你準備好各種套裝,或者在店鋪首頁位置推介聚划算產品,最大限度降低了買家們的挑選時間,讓你只要負責買買買就好。
還有電商平台貼心的安排了一鍵下單,所有購物網站基本都提供小額免密支付服務,以上的一切一切,都是儘量將顧客的選擇時間壓縮到最短,讓你能夠以最方便快捷的方式--花錢。
二、弱小、可憐、無助,但能買的我們如何減少剁手、努力省錢?
面對商家們被理論全面武裝、花樣百出的促銷手段,單純的買家們經常容易陷入買買買的狀態,根本停不下來。對此,我們還是要積極行動起來,努力改變自己這種錯的行為方式。畢竟大家掙錢不易,花錢時更要珍惜且珍惜。
面對商家猛烈的宣傳攻勢,我們能做的是:
1、儘量少看廣告,少關注各種促銷信息。
要知道,不管商家給出的折扣如何誘人,最省錢的方式,還是--不買。在當今這個商品社會中,各種關於購物方面的誘惑實在太多,如果自身定力有限,還是儘量遠離各種商品信息為好,在節約個人時間的同時,也能讓自己少剁幾次手是真的。
2、反應要快,行動要慢。
老子曰:五色令人目盲。五顏六色的商品信息的確容易令人心迷眼亂。面對這些,我們要儘量讓自己保持清醒,只買那些自己真正需要的東西,而不是那些以為自己需要的的東西。
在下每一單之前,都先問問自己,我真的需要這個嗎?即使經過再三衡量,覺得某件商品的確有購買的必要,也要做到反應要快,行動要慢。
這一點,是《增值陷阱》中作者給出的貼心建議。簡言之,就是通過自我訓練,學會等待。
對於自己看中的商品,給出幾天等待的時間,過一段時間再做支出決定。
比如説,許多人在網上看直播的時候總是會一時衝動的買買買,但在收到產品後又為自己當時的衝動後悔不已。
要避免此類場景重複上演,除了少看或不看直播這種釜底抽薪的方法外,還有一種方法就是人工設立一段冷靜期,比如小明看上了一條新裙子,那麼不要太急着下下單,先加到購物車裏,三天後再去看一下,自己是否還是那麼想要那條裙子。
這個方法的執行者小明同學應用此法後省了不少銀子,對此法可稱是讚不絕口。她以前在網上看中某一件衣服的時候,總是馬上要就要剁手,連在店裏領找個優惠券領的時間都不願意等。
現在,她會先把產品會加到購物車裏,同時告訴自己,我一週以後再買,先將自家那顆躁動的購物之心安撫住。一週以後,再看那件衣服的時候,可能根本就沒有購買慾望了。這種方法已經幫她省下了不少錢。
而且,小明在應用過程中還發現,很多購物平台在你收藏或加購的產品降價後還會主動發站內信通知你,此時再去下單,才是一舉兩得的事情,當然,最省錢的方法,還是根本不買,最為划算。
為什麼我們總存不下錢,因為我們總在買買買,為什麼我們那麼喜歡買買買。歸根到底,除了基本的生存需求,精明的商家們還將許多非生活必需品冠以各種“必買”、“必備”的名頭讓大家心甘情願的主動買單。
對於消費者來説,普通顧客們總逃不脱商家們精心設置的陷阱,由專業的公關專家、市場營銷專家、心理學專家精心根據人性設計的購買廣告、產品文宣、推廣方案,的確很少有人能逃掉。
《增值陷阱》中總結了若干種花錢陷阱,對於容易陷入買買買的誤區的讀者,頗有振聾發聵之功。當然,醒悟之後,更重要的是執行。閲讀只是過程,將書中的知識落實到實踐中才是重中之重。
畢竟,剁手一時爽,還款淚兩行。不管怎麼亂花錢,最後總是要還的。掙錢不易,花錢容易,所以我們一定要理論結合實際,管住亂花錢的自己,真正做到且花且珍惜。