這股風怎麼才吹到中國？
文 / 巴九靈
1972年，美國火箭科學家Jack Nilles跑到國家保險公司開啓了他的事業第二春，他用9個月的時間證明，如果員工不坐在辦公室裏進行工作，不僅生產力提高了，公司還能從醫保、基礎設施等裏省出500萬美元。
7年後，IBM的5名員工也加入到類似的實驗中，隨着實驗人數的擴展，這家公司自此以獨特的“遠程辦公”聞名世界。
但直到2020年前，全美也只有3%的員工有一半時間在家辦公，而直到2022年，中國才有一家互聯網公司明確表示自己要實行“混合辦公”。
2月14日，攜程送給員工一份情人節大禮：在不改變薪酬的情況下，自3月1日起，每週三、週五，公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求，實行或逐步推行1—2天的混合辦公制度。
一石激起千層羨慕。
其實，在被“新冠病毒+極端天氣”反覆偷襲的這兩年，部分行業尤其是互聯網行業，發生偶然性、突發性、臨時性的遠程辦公早已不是什麼新鮮事，大家都偷偷嘗過螃蟹，但把吃螃蟹當一個制度掛出來，攜程是頭一個。
攜程還給出了令人振奮的數據——2021年攜程試驗混合辦公的數據顯示，該制度對績效無明顯影響，且獲六成員工強烈支持，公司離職率下降三分之一。
但在另一些試驗場裏，傳來的並不都是好消息。
2020年3月，疫情在全球蔓延，大量企業被迫實施遠程辦公，也由此為管理學研究者們提供了不少比50年前更充分的數據和成果。
在經歷了最初幾個月的新鮮和刺激後，人們發現，遠程辦公很香，但適應的過程也不容易。
一個被頻繁提及的問題，是一些組織潤滑劑的消失。
例如，在茶水間、走廊、大廳閒談和八卦的機會，儘管不屬於組織的正規設計，但是在增進員工感情方面，起到了不容忽視的作用。
而且也不是每一種員工都適應這樣的工作轉變。
《哈佛商業評論》就曾細心地把員工分為兩類——區分者和整合者。
◎ 區分者：工作、生活需要被嚴格區分。
◎ 整合者：工作生活混搭，可以在上班時候處理家事，也能在下班以後繼續工作。
他們認為，遠程辦公顯然對整合者更友好一些。
此外，還有異步溝通（你約我，我約他，他等她）的問題，生活工作界限模糊（反而工作時間更久）的問題、擔心員工摸魚（企業開啓遠程監控）等等，其中，管理者受到的負面衝擊最大。
2020年3月，微軟對遠程辦公進行同步監測，發現管理者們在即時通信軟件上發送的信息增加了115%，而員工發送的信息只增加了50%，在當時疫情嚴重的中國，管理者的合作時間從每週7小時增加到每週14小時——大量時間被用在了遠程支持員工、建立聯繫並管理分散的團隊。
* 通常情況下，合作時長增加，就意味着專注處理個人任務等其他類型工作的時間就會減少。
而參考一些專業遠程辦公幾十年的公司辦公手冊，發現管理者要付出的，不只是時間，還需要解放思想，進行理念改革，我們可以看一些問題感受下：
如何在不見面的情況下，招聘到合適的員工？
如何同時管理好混合勞動力——有人坐班，有人純遠程，有人混合？
在這樣的情況下，又該如何保證企業文化？
從這個意義上來説，攜程依然還在實驗中，而或許更具參考價值的，是那四成反對（或不強烈支持）者的意見。
接下來，小巴將請出攜程聯合創始人、董事局主席梁建章和一些組織管理方面的專家，來進一步和大家探討這個問題。
此前，攜程和斯坦福大學合作，在兩個研發部門做混合辦公模式的AB實驗，允許實驗組的員工每週三和週五在家辦公。試驗結果令人信服：工作效率沒有下降，員工滿意度大幅提升，表現之一是流失率下降了1/3。
其中，不僅是整體流失率下降了1/3，優秀員工的流失率也是同樣幅度，這對於整體公司用工成本有較大幫助，尤其在互聯網行業，員工流失是非常重要的用工成本，也是很頭疼的一件事。
我們的試驗結果堅定了攜程實行混合模式的信心，我們相信攜程是第一家，但不會是唯一一家，希望更多公司能夠效仿。我覺得政府尤其是國營企業也應該考慮這樣的模式，因為政府是很大的僱主，國營企業也有很多員工，也可以嘗試遠程辦公。
對於員工而言，可以降低他們的通勤成本和通勤費用，假設上海一名員工每日通勤需1.5h，兩天的遠程辦公可節約3h，按40h/周的工作時間，即節約了8%的工作時間。這還沒有將梳妝打扮等其他時間計算在內。
從社會效益來説，確實有些工種無法遠程辦公，如果中國部分崗位能實行混合模式，給員工節省時間，提升效率，減少交通擁堵，對環境和減排也都有幫助，這對整個社會的影響，如果算錢的話也是巨大的節省。
同時，遠程辦公可以緩解年輕人在大城市的購房壓力。頭部公司的總部基本在大城市，年輕人在大城市的收入不少，但比起房價非常吃力。
如果實行混合模式，他們可以住在衞星城甚至高鐵沿線的城市，通勤時間在一兩個小時左右。這些地方的房價相對便宜，他們可以在那裏買房，每星期到公司來一兩次。比如，週一來公司晚上住酒店也可以，週二繼續上班，週三就回去了，週四再過來，可能兩次通勤就夠了。這對包括酒店、火車票、機票在內的旅遊業有一定的拉動作用。
在這些城市，年輕人可以住得更寬敞，學校和其他公共配套設施也會越來越齊全。這對於緩解中心城市的房價壓力，帶動周邊一些衞星城、周邊城市的房地產和相關經濟都有幫助。其實是把大城市的壓力緩解到更廣的範圍，也帶動周邊區域的發展。
從政策上，政府應該通過增加大城市郊區和大城市周邊小城市的住宅土地供應，推動這些地區的發展。這既可以充分讓人們享受在家辦公的各種好處，同時能帶動新一輪的經濟增長。
在人口方面，中國生育率非常低，年輕人既要兼顧工作又要照顧家庭非常累。實行遠程辦公，女性當然是最大的受益者，男性員工也可以有更多時間分擔家務、照顧小孩，幫助女性有更多時間安排工作，平衡家庭和工作。
因此，這可能對生育率也有幫助，具體能幫助多少很難估算，但間接有助於提升生育率。
一般來説，在公司上班的員工都有對應的行政面積標配，比如一名員工是3—4平米，包括辦公工位以及公共活動空間等。
以一名員工4平米為例，假設北京辦公樓的租金是每月200元/平，一名員工的租金費是800元/月，1000人就是80萬/月，再加上空調等能源費用，以及餐費等，是很大的開支。
假設能實行遠程辦公，員工省去1—3小時/天的通勤時間，幸福感大大提升，公司也節省了成本，可以將這部分錢花在別的地方，或給員工加薪，一舉多得。
但我認為，遠程辦公在目前的中國只是個時髦話題，幾年內要實行有很大難度，政府或國企如果不能實行遠程辦公，目前BAT也沒有這個風潮，那麼小公司去做遠程辦公肯定形不成社會影響力。
推行遠程辦公的前提是：管理效能不下降，員工產出不降低，這也是目前最大的難點。
國外遠程辦公進度較快，有一些外在條件，比如西方發達國家有百年職業化的積澱，員工的職業化程度較高，並且有宗教信仰的約束等。中國的職業化從改革開放開始，速度過快，成熟度還不夠，不乏員工在遠程辦公中耍小聰明，以及被周圍人效仿，這會導致溝通和管理的成本提高。
假設管理者信任員工，但員工違背這種制度甚至帶動其他員工效仿，這時候應該繼續實行遠程辦公，裁掉這些員工，還是應該讓這些員工重新返回公司上班？具體實行中會有很多難題，更直白地説，如果沒有找到適合的員工就推行遠程辦公，可能會成為一場災難。
此外，也需要運用合適的工具，增加遠程辦公的互動，提升協同效率。企業文化層面，也需要有人去組織，讓大家即使遠程辦公也能感受到企業的温暖和協同工作的參與感。
從員工角度，人是社會動物，遠程辦公少了感情和氛圍的部分，這對員工的要求很高，比如需要他去忍受單兵作戰時的孤獨感，這可能會降低他的產出，或是狀態不佳，甚至引發自閉症等。
此外，遠程辦公的推行是有範圍的，並不具備普適性，只適合特殊崗位在特定時間內實行。比如智力創造、服務行業更加適合，比如諮詢顧問、記者、編輯等崗位，這些崗位的工作可切割，能獨立交付。
總的來説，遠程辦公將是長期趨勢，而中國何時能流行，取決於我們何時能構建起高效的管理水平，如果打卡思想不改變，遠程辦公就不可能實現。因此，我認為中國還需要一定的時間才能具備這種職業成熟度，繼而才能推廣遠程辦公模式。
中國的辦公工具如飛書、釘釘、企業微信等，在國際上都算很先進，但中國實行遠程辦公的進度落後於國際，主要因為管理者理念相對落後，很多企業仍在實行打卡扣錢這種監工性、監督性、控制性的管理模式。
領導對員工不放心，恨不得拿個監視器來監視員工。這種理念下，遠程辦公無法實施。遠程辦公最關鍵的是“領導對員工信任”，以及要求員工實現自我管理、自我交付。
即使遠程辦公有許多挑戰，但勢不可擋。我認為中國企業從混合辦公開始，經過三到五年的時間，會慢慢將遠程辦公的模式和理念融入日常工作中，而且未來很多公司將會被迫實行遠程辦公。
首先，很多中國公司已經全球化，很多公司在全國各地有分公司，實際上他們已經在做遠程管理了，只是沒有意識到。以及當公司越來越大，你在A棟，我在B棟，沒辦法即時見面交流，大部分時候也是遠程協作。
其次，跟時代有關，Z世代員工大概率不喜歡天天到辦公室打卡，被扣錢、被控制的管理模式，他們希望更加自由地發揮自己的潛力和內驅力。因此，遠程辦公更符合未來年輕人的特點，我認為“遠程工作法” 也可以稱之為“未來工作法”“敏捷工作法”。
具體的操作過程中，建議使用在線OKR工具，來實行OKR（目標與關鍵成果法）工作法，設定企業和員工共同的目標。比如，每週一的在線共識會議，每日的在線晨會，每週五的覆盤會。
在線共識會是指員工根據團隊和組織目標，制定自己的OKR，明確一定週期的關鍵要項與主要產出。通過目標透明共享、團隊會議，討論OKR，實現OKR上下對齊、左右拉通。共識會最關鍵的是：建立員工的目標感，讓員工對目標負責。在線晨會主要回顧前一天的工作完成情況和確定當天的工作目標。週五覆盤會時向團隊彙報OKR完成情況，反思本階段的亮點、不足等。
此外，尤其要提一下遠程辦公對女性羣體是個福音。目前國家提倡三孩政策，現實是許多企業會謹慎錄用有生育計劃的女性。我認為應該鼓勵企業對有生育計劃的女性實行遠程辦公的管理模式（那些可以獨立交付工作的崗位），這樣有助於留住優秀女性職員，也使得這部分女性即使在特殊時期同樣對企業有貢獻。
作者 | 李夢清 | 和風月半 | 當值編輯 | 麻醬