據有關部門統計,那些曾經輝煌的老字號,正在以每年5%的速度消亡。隨着時代的高速發展,很多傳統國貨在"創新"的高歌中奄奄一息、步履蹣跚,讓有情感共鳴的一批老粉為之心疼。
這些深刻的教訓告訴我們,企業應該反思,為什麼業績會一落千丈?品牌戰略是否存在問題?如何才能給傳統國貨帶來新的轉機?
一.品牌定位:模糊不清,缺少核心價值
"品牌符號是區別於產品或服務的基本手段,它是形成品牌概念的基礎,成功的品牌符號是公司的重要資產,能在無形中對消費者施加影響。"擁有一個獨特的品牌定位是企業獲得核心競爭優勢的關鍵。
南方黑芝麻糊、小霸王遊戲機可以説是家喻户曉,是70後、80後深刻地兒時記憶。然而近些年,市場被搶佔,基礎優勢不再,經濟一度下滑。
在20世紀90年代初,南方黑芝麻憑藉"一股濃香,一縷温暖"的品牌定位迅速搶佔消費者心智,將"兒時記憶"的品牌故事根植於消費者的潛意識中,形成了每個消費羣體的集體記憶。
隨後,為了擴大經營,品牌進行了二次定位,倡導"充飢"的理想輔食,廣告語也改成了"餓了,先吃糊吧",至此,南方黑芝麻糊始終佔據着全國糊類領先的優勢位置。
但與此同時,國內的糊類市場正在發展,行業趨於飽和,南方黑芝麻糊再次調整戰略,將訴求重新定義為"黑營養,硒食品",並推出了黑黑乳、愛心杯、休閒食品等,試圖將各個年齡層的消費者全部俘獲,在男女老少皆可使用的基礎上,爭取更多的年輕人市場,然而事與願違,消費者似乎並不買單。
南方黑芝麻糊從温情懷舊到營養價值高,品牌定位發生着顛覆性的改變,似乎偏離了人們潛意識裏根深蒂固的初定位,最初的"兒時記憶"不再,取而代之的卻是毫無市場差異化的再定位,最根本的核心價值理念不復存在。
小霸王也面臨着同樣的境遇。"你拍一,我拍一,小霸王出了學習機;你拍二,我拍二,學習遊戲在一塊;你拍三,我拍三,學習起來很簡單……",還記得當年這段經典的廣告嗎,短短30秒的廣告兒歌,讓小霸王深入人心,特別是為了孩子不輸在起跑線上的中國父母。
現在的小霸王被拆分為遊戲機、電器、數碼產品、廚衞家電等等,產品五花八門,力圖拓寬賽道,在定位不清的路上越走越遠,早就偏離了最初的市場定位,沒有突出優勢的小霸王成為了小眾甚至是沒有受眾的產品。曾經的國民遊戲機的命運令人擔憂。
二.品牌傳播媒介:單一,導致曝光度低
很多老牌企業不知是抱着自命清高的心態,還是思想落伍,固守於單一的傳統媒介,品牌曝光度極低。
在互聯網的熱潮下,微博、公眾號、視頻號等等這些主流媒體裏,我們似乎很少看到小霸王的身影,這些年來小霸王似乎總是處於隱身的狀態。直到一條"小霸王面臨破產"的熱搜,才終於讓我們記起這個老品牌,想來也是悲哀。
同為老品牌的黑芝麻糊,多年來也是固守電視廣告營銷,缺乏互聯網思維。以往傳統廣告的投放,在數字化的今天,並不能獲得很好的流量接觸。
企業應該努力提高移動端的受眾接觸面,注重品牌與消費者網絡關係的建立與傳播,從傳統的傳播方式轉移為數字化品牌傳播,多平台、多渠道的佈局,開展一切與公眾親密的傳播活動,提高品牌曝光度,如此,才能喚醒老品牌在新時代下的發展。
三.品牌危機公關意識:薄弱,涼了老粉的心
品牌危機公關意識薄弱是傳統國貨的第三大劣勢。固然,傳統國貨都有着一塊引以為傲的金字招牌,然而這不是一塊擋箭牌,在危機到來時,品牌的歷史悠久不會成為受眾原諒它的理由。
近幾年,南方黑芝麻糊多次爆出存在食品安全問題。頻頻抽檢出大腸桿菌嚴重超標,甚至有消費者投訴,説發現了5條蟲子,然而問題爆出後,企業沒有馬上針對問題產品進行回收處理,面對記者的追問,只説"並不知情"進行搪塞。
這樣的公關回應,無疑涼了受眾的心,同時也反應出,公司內部管理人員以及危機公關上的無能。作為一家食品企業,食品安全與消費者而言,肯定是第一位的,然而在黑芝麻糊轉型期,卻接連爆出食品問題,毋庸置疑會對品牌造成不可磨滅的負面影響。
四.與時俱進,創新品牌文化
傳統品牌從來不缺少文化底藴,但必須與時俱進,重新整合,創新品牌文化。品牌融合的文化,應當是現代人心中的文化意識、價值觀的,要以現代人的視角、心態去審視品牌文化。
比如正在崛起的中產階級,是中國新生消費的主力,他們更注重生活的品質,高品質的健康方式、追求自由不被束縛的生活理念,企業抓住了這些點,滿足受眾的訴求,無疑將成為品牌的新契機。
如果品牌的文化不能被賦予契合時代的內容,就等於品牌的貶值。小霸王、南方黑芝麻等品牌的衰落正源於此。只有品牌文化達到消費者的需求認同,才能創造更大的經濟效益。
小霸王的創建者段永平曾説:"成功的企業沒有什麼特色,失敗的企業才有特色",這句話頗。在紛紛擾擾、跌宕起伏的國貨行業界,如何扭轉行業衰退的局面,使品牌再次發揮影響力?企業應該從這些刻骨的經驗教訓中深思。
中國傳統品牌需要找到適合自己的加速器,一方面增強自己的品牌核心價值,一方面增加時代感、與時俱進,相信,傳統國貨會涅槃重生,未來可期。