青島新聞網9月24日訊（記者 李倍）銀行網點的分佈情況與百姓生活息息相關，而網點少、排隊長也會對百姓生活造成不便。今天下午，交通銀行青島分行黨委委員、副行長徐芝清做客民生在線直播間，就交行在青島的網點分佈情況以及辦理業務的排隊等候情況進行了詳細介紹。
新都心、浮山後都將規劃交行網點 鄉鎮網點也可納入考察範圍
隨着各區市新建樓盤的集中交付，交行網點數量及分佈成為市民關心的問題。對此，徐芝清介紹，交通銀行在適度調整網點數量時，充分考慮了周邊有可支撐的網點資源力求最大限度降低對客户辦理業務的影響程度。今年年初，交通銀行已開始在新都心周邊進行選址，目前正在選擇合規房源；同時後續將調研考察在湖光山色附近設立網點的可行性。
此外，交行非常重視街道鄉鎮設立網點工作，只要資源可支持、客户有需求，分行將組織考察，納入選址範圍。
最大程度實現“一站式”服務 這些方法可以讓你辦業務時少排隊
此次訪談中有網友提出，在網點分佈不足的區域，交行應增加辦理業務的櫃員，減少市民辦理業務時的排隊等候時間。對此，徐芝清表示，針對廳堂辦理業務排隊時間長的問題，交行從維護金融消費者權益的角度主動進行服務轉型的改革。一是調整了網點營業廳服務功能區域，使常辦業務的操作更接近客户，更直接方便的服務到客户。
二是實行廳堂一體化管理，優化了各區域間的服務流程，強化了服務人員的責任意識，使客户的需求最大程度的實現了“一站式”服務。三是廳堂配備足量的智能機具，順應了科技賦能的業務發展理念，為客户提供了便捷、高效、有温度的服務。交行的智能櫃員機的業務辦理範圍廣泛，基本覆蓋除現金業務外的所有內容，為“一站式”服務提供了可能。
四是盡最大能力廣而告知網點辦理業務的高低峯業務時段，提示客户自主調整到銀行網點辦理時間。五是線上預約主動規劃辦理時段，交行為手機銀行用户提供了線上預約功能，在客户有業務需要時，登陸手機銀行輕鬆預約可減少排隊時間。