8月20日，金科服務公佈2021年上半年度業績。憑藉行業領先的好口碑，金科服務保持高質量增長，期內實現營業收入25.9億元人民幣（下同），同比增長89%；實現淨利潤同比增長80%。
在百舸爭流的物管市場，金科服務持續鍛造內在生長力、同時增強市場外拓能力，行業規模與競爭力不斷提升。截至2021年6月30日，金科服務共進駐全國26個省（自治區、直轄市）166座城市，合約服務面積近3.2億平方米。
夯實傳統物管業務之餘，金科服務高起點步入城市服務賽道，擴展商業樓宇、產業園區、旅遊景區、物流園區、醫院單位、公立院校、政府公建等多元業態，以“服務+科技+生態”三大利器，全面助力城市美好生活的實現與升級。
2021年，是金科服務連續蟬聯中國藍籌物業十強、中國物業服務企業TOP10的第6年，也是全面打開城市服務賽道的第4年。高速奔跑的同時，金科服務不忘初心與匠心，恪守長期主義，深耕鄰里文化，業主滿意度連續9年超過90％。
客户滿意成就規模，保持高質量增長
相較於房地產行業，物業管理仍是一片有待開拓的星辰大海。
中指院研究數據顯示，預計2030年我國物管行業管理規模或接近500億平方米。按照500強物業服務企業平均物業費及增長幅度計算，2030年基礎物業服務市場規模將超過2萬億。
在當下物管的“黃金時代”，擴大規模、提升人效、增厚利潤，是上市物企提升估值的第一要義。金科服務深諳此道，上半年新增在管面積3062萬平方米，總在管面積達1.87億平米；新增合約面積3477萬平方米，比去年全年增長規模實現132%增長。
規模快速擴張，一方面源於地產母公司銷售面積穩步上揚、持續提供項目來源，更得益於金科服務強勁的市場拓展能力。期內，公司新增合約面積中，有70%來自獨立第三方；開拓多元拓展方式，通過投資併購貢獻新增規模約30%，總合約面積達3.15億平米。
從重慶、江蘇，到貴州、雲南，上半年金科服務在全國65個城市新增美好生活樣本；同時，以高效的併購整合能力，將重慶美利山物業等四家物管公司“收入囊中”。目前，金科服務有超60％的合約面積分布在全國一二線城市，西南地區的優勢尤為突出。
“在發展方面，公司堅持以客户為中心，通過高質量的服務標準來獲取品質項目，持續深耕核心優勢區域，提升項目密度。”金科服務董事長兼執行董事夏紹飛表示，金科服務會一直堅持“質價相符”的標準，不會因利潤去犧牲服務品質。
科技+生態雙賦能，佈局城市服務黃金賽道
隨着行業入局者越來越多，城市服務，成為物管大佬們悄然瞄準的新賽道。
2021年，金科城市服務不斷加速，與河南、貴州、湖北等多地政府、國企簽訂合作協議，新增合約面積687萬平方米，預計合同產值將突破5億元。同時，在四川、安徽、湖南、貴州、江蘇等多個已達成合作的城市，不斷助力城市美好升級。
以鹽城高新區為例，2017年12月，金科服務與其達成合作，為當地產業園提供智慧產業服務。截至目前，金科服務已進駐鹽城40個項目，涉及辦公、產業、住宅、商業、學校、市政公園等城市服務多元業態，大客户滿意度更是保持在100％。
實際上，物管公司從社區走向城市，是行業與歷史發展的必然，但城市多元複雜的服務需求，對企業綜合能力提出了極高要求。金科服務的獨有優勢在於，這是一家行業罕有的高新技術企業，通過智慧科技賦能，不僅能提高物業服務品質，還能有效降低服務成本。
五年前，金科服務便開始探索智慧服務領域，提出“服務+科技”的戰略，至今已獲得42項國家級軟著、專利。在成都、北京CBD的物業，金科服務打造出許多標杆案例，以科技賦能與生態融合的方式，與城市共建美好。
專業專注，社區增值服務同比增長419%
如今，物業管理的邊界正不斷拓寬，業主對美好生活的需求，逐漸催生出以社區為中心的“私域流量”市場。大力發展增值服務，成為物管公司探索利潤增長點的共同需求。
早在2015年，金科服務便圍繞業主高頻生活需求，打造覆蓋“食、住、行、遊、購、育”的全方位增值服務。經過多年探索與沉澱，金科服務已形成全牌照、專業化、一體化、高附加值的365生活服務體系，業務板塊不斷拓寬，財務結構持續優化。
報告期內，金科服務實現社區增值服務收入6.52億，同比增長419%。在社區增值服務方面，公司建立起了一套全生命週期增值服務體系，其中旅居綜合服務收入增長近16倍，家居煥新收入增長234%，園區經營收入增長526%。
尤為亮眼的是，上半年金科服務數智科技服務收入，還賦能基礎物業服務人均效能提升21%。在智慧內核助力下，金科服務的本地生活服務也佈局快速，餐食、旅遊、生活供應鏈等賽道顯現成效。
目前，金科服務已形成空間物業服務、社區增值服務、本地生活服務、數智科技服務四大業務場景，其中數智科技服務可與其他板塊產生協同效應，推動市場化和物業獲取；社區增值服務、本地生活服務則正在成為新的增長極，本地生活服務今年營收有望過億。
管理層表示，金科服務將利用現有資源平台，持續落地“服務+生態”戰略模式，推進增值服務多賽道、全覆蓋、高速發展。預期在1～2年時間內，通過科技賦能，實現線上線下渠道打通，加快平台化建設，實現社區增值服務多賽道的深度協同發展。
堅守長期主義，深耕鄰里文化13年
能在激烈的競爭中扎穩腳跟，根源還在於金科服務始終“不忘初心”，既能為投資者帶來高回報，同時始終把客户滿意度列為經營核心，將服務質量作為源頭活水。一直以來，金科服務在物業管理服務領域深耕不輟、開拓創新，持續為城市提供“省心+喜悦”的心悦服務。
2019年，金科服務提出“心悦服務”理念，倡導讓服務一線落到每一次與業主互動的場景中，讓服務賞心悦目，讓業主兩心相悦。據數據顯示，2020年金科服務線上滿意度、入住期滿意度超過95％，業主滿意度連續第9年超過90％。
除了心悦服務的賦能，金科服務首倡的“鄰里文化”，贏得了社會和業主的高度認同。2008年7月，金科首個“鄰里節”誕生，隨後每年都以有數以千計的社區文化活動在金科大社區中舉行，鄰里萬家宴、鄰里藝術節、鄰里親情節......以温情的文化將業主連結起來。
風雨十餘年，金科服務對鄰里文化的堅守，為公司塑造出良好的口碑、連續數年業主滿意度行業領先，這便是對“長期主義”最好的詮釋。同時，公司在科技賦能、生態體系化建設上，同樣保持住戰略定力，不僅推動了經營效益的提升，也成為其基業長青的金字招牌。
今年，是金科服務新五年跨越式發展的元年。此前十年，金科服務致力於從社區走向家庭，為業主提供更多更高效的服務，讓社區生活更加美好；未來，金科服務將堅持從社區走向社會，力於讓城市更加高效，讓“服務+生態”戰略能夠得到全面提速。