SaaS產品如何做好架構搭建？

我之前的一篇文章中講到過，一款Saas產品，產品架構搭建的好壞，對結果的影響截然不同。如果Saas產品架構搭建的不好，那麼帶來的直接結果就是：

1. 客户在完成某一個具體任務的時候，在整個操作的過程中，有一堆不相關的功能出現在客户的操作頁面裏，導致客户無法高效率的完成工作；
2. 沒有一個框架性的產品架構指導，後面遇到的新需求，新功能，有可能會被後來的產品經理任意歸類，或者新建一個歸類來解決新問題，最終產品越做越亂；
3. 隨着需求越來越多，需要開發的功能就越來越多，功能的耦合度也越來越高，然後開發難度就進一步增大，經常會面臨重新搭建架構的局面。

反之，如果架構搭建的好，那麼帶來的好處至少有以下幾種：

1. 對客户來講，看到的頁面都是簡潔的，能高效的完成任務，給客户帶去價值；
2. 架構搭建的好，客户用起來好用，就會有更多的客户願意用，給公司帶來了更多的商業價值。
3. 不用由於架構搭建不合理而帶來的重構煩惱，以後的新需求、新功能基本上都能在架構內找到合適的位置；
4. 公司能夠花費更低的成本來實現不同客户的不同需求。

可見，架構搭建的好壞，對業務的影響是比較大的。那麼，如何才能把一款Saas產品的產品架構搭建好？

這裏，我們先對架構做一個定義：百度百科對“架構”的定義，裏面有很多技術語言方面的解釋，理解起來也比較麻煩。於是，我根據自己的理解，做了一個新的定義。

架構的定義是指：“根據架構搭建者對業務的理解，找出用户需求，把用户需求轉換為對應的功能，把功能按不同維度進行分類整合，並梳理出分類整合好的各個模塊之間的邏輯關係，最終形成一個產品來解決某一類問題”，這就是產品架構。

這句定義裏有三個關鍵點：

1. 對業務的理解，找出用户需求，把用户需求轉換為對應的功能，把功能按不同維度進行分類整合；
2. 並梳理出分類整合好的各個模塊之間的邏輯關係；
3. 最終形成一個產品來解決某一類問題”。

通過對這3個關鍵點的理解與運用，對如何能搭建好一個Sass產品架構，你會有一個整體的認識，接下來我一個一個的講。

一、解決某類問題

先從第三個關鍵點開始聊，對於Saas產品來講，搭建好的產品是用來解決問題的，而且還是某類問題，這個“某類問題”就是戰略問題。

戰略對於產品，或者説對於產品經理來説，最重要的作用就是：知道要做什麼，不做什麼，很清晰或者大概範圍的知道要解決的問題的邊界在哪，然後在這個邊界範圍內去定義產品，設計產品，給客户帶來價值，從而也給公司帶來商業價值。

關於如何梳理戰略相關的問題，可以參考我之前的一篇文章：《To Ｂ業務如何進行戰略梳理？》，這裏我就不細講如何梳理戰略問題了。

二、功能分類整合

戰略問題梳理好以後，接下來就到第二步：通過對業務的理解，找出用户需求，把用户需求轉換為對應的功能，把功能按不同維度進行分類整合，如何對Saas業務進行理解？

• 宏觀上，可以從行業定義的理解、行業的市場規模、行業發展所處階段、外部經營環境的分析（PEST）等維度來理解業務；
• 中觀上，可以從產業鏈上下游分析，企業競爭格局的分析、資源集中度、進入門檻的分析、標杆企業商業模式分析、Saas競品分析等維度來理解業務；
• 微觀上，可以從服務企業經營的業務，相關角色，工作流等角度來理解業務。

關於對業務理解的問題，我這裏講了一個思考框架。更詳細的業務理解問題，改天我會單獨寫一篇文章來深度講解，如何找用户需求？

方法有很多，比如：

1. 可以通過用户訪談的形式找需求；
2. 可以通過用户調查的方式找需求；
3. 可以通過深入一線，觀察、學習的方式找需求；
4. 可以通過會議溝通的方式來找需求；
5. 可以通過競品分析的方式來找需求等等。

關於找需求具體更詳細的理解，可以參考我之前的一篇文章：《Ｂ端產品需求的3個層次，你都瞭解嗎？》、《Ｂ端產品如何進行業務全場景的需求梳理？》。

如何把用户需求轉換為對應的功能？用户需求和軟件需求的區別是什麼？用户需求對應的軟件功能是什麼？文章中都有講到。

如何把功能按不同維度進行分類整合？

這裏就是在做分類整合時的核心思想就是，一個大分類裏要用來解決一類問題。

比如，一款給餐飲商家用的Saas系統，後台包括的功能模塊有：商品、訂單、數據、營銷、店鋪、財務等模塊，不管是現在還是未來，遇到商品需求功能，就要把功能歸類到商品模塊；遇到營銷需求功能，就要把需求歸類到營銷模塊；而不是沒有標準，亂放。

通過對業務的理解，找到了用户需求，並把用户需求轉換為功能，並對功能進行分類整合後，最終就會得到了一個功能結構圖。

例如，下圖就是某景區Saas產品通過以上方法梳理得到的功能結構圖：

PS：為了方便理解，以上一二級模塊細節內容有所刪減。

三、模塊之間的邏輯關係

通過上一部分，我們已經找到了要做的功能，並把功能進行了分類整合，形成了一個又一個的模塊。此時還不算完成產品架構的整體思考，因為一個又一個的產品模塊獨立着，沒有連接在一起的效果就是：並不能發生什麼效果。

只有把各個模塊有效的連接在一起才能實現目標，解決問題。這時，需要梳理出分類整合好的各個模塊之間的邏輯關係；如何梳理各個模塊之間的邏輯關係？

可以用數據流轉過程來梳理，還是以文章中提到的景區Saas產品為例：

1. 景區想要賣票，那首先應該在門票管理模塊上傳門票，管理門票；
2. 上傳的門票信息會進入店鋪中，供遊客查看、購買；
3. 遊客通過店鋪購買完門票以後，就會生成訂單信息，進入訂單模塊；生成財務信息，進入財務模塊；生成數據信息，進入數據模塊。

最後，通過數據連接，就能把各模塊之間的邏輯關係梳理清楚了，最終形成的產品架構圖如下：

PS：為了方便理解，以上的邏輯思考圖，有所刪減。

這裏補充個話題聊一下：“關於搭建產品架構時，我們是否有相似的解決方案可以參考？”

雖然説，每家公司的每條業務根據行業、機會、自身能力等情況的不同，梳理出來的戰略基本上都不一樣，搭建出來的產品架構也就不一樣。

但是，我們把這些所有的不一樣，給抽象思考，分類整合一下，基本上可以發現所有公司做的Saas產品，基本上都屬於兩大類（以下分類目的，是梳理出產品要解決的問題大概屬於什麼類型，然後我們在搭建產品架構時，可以找到類似的解決方案來參考）：

PS：隨着創業公司業務的發展，這兩大類會有合二為一的情況存在，也就是Saas產品裏包含了多個垂直行業的多個業務場景的多個解決方案。

1. 業務垂直型

業務垂直，可以這樣理解，Saas產品要解決的問題是一家公司商業系統中的某個系統，也可以這樣講，要解決的問題是一家公司價值鏈的某個環節問題。

可能理解起來比較抽象，這裏我舉兩個例子講講。

比如：在製造行業，一家公司的商業系統會是這樣的，研究開發——採購——製造——營銷——銷售——服務；在廣告行業，一家公司的商業系統會是這樣的，購買媒體——開發客户——商品企劃書——企劃銷售——廣告製作——實施、評論。

這兩個案例就是製造行業和廣告行業商業系統情況的一個介紹（或者是製造行業和廣告行業價值鏈相關環節的一個介紹）。做Saas創業的公司，會把整個大的商業系統中的某一個或多個小系統單獨提取出來，給出相應的Saas產品解決方案，這就是業務垂直型。

現在比較通用的業務垂直型Saas產品，解決的業務問題，大概都有：

如果，你解決的是業務垂直型相關的業務，那麼每一個業務垂直型相關的問題，你都可以找到相關的書籍、競品等來看，看看類似的產品是如何搭建架構的，可以學習，參考。

2. 行業垂直型

行業垂直型，就是你公司Saas產品要解決的問題是某個垂直行業相關的問題。

比如：

解決行業垂直型問題時，可以通過以下兩個框架去思考：行業產業鏈+企業價值鏈。

首先進行行業產業鏈的思考，可以得出的結果是，能清楚的知道公司要解決產業鏈裏哪個經營主體的業務問題。知道要解決哪個經營主體的問題後，接下來要思考的是，要解決經營主體哪個或者哪幾個價值鏈環節的問題。

比如，你想進入的是旅遊這個垂直行業，首先你進行產業鏈分析，整個旅遊產業鏈，大概可以分為4個環節：上游供應商（包括景區、酒店等等）——渠道商——媒介和營銷平台——用户。

通過各種分析、評估後，你決定要幫助經營主體景區解決業務相關的問題。接着，你進一步思考，需要幫助景區解決什麼業務問題呢？

這時就要梳理出景區的價值鏈包含的有哪些模塊，經過梳理，你得出大概包括：生產、營銷、銷售、服務、人力資源管理、財務管理等等。

再通過各種分析，你決定幫助景區解決銷售、營銷和服務環節的問題，最終設計出Saas產品來解決景區銷售、營銷和服務環節的問題。如何解決銷售、營銷、服務問題，你可以通過找到相關的書籍、競品來參考，看看類似的產品是如何搭建架構的，可以學習，參考。

這裏總結一下：就是不管是做業務垂直型的Saas產品，還是行業垂直型的Saas產品，它終究都要回到價值鏈的某個環節裏去思考，思考要幫助企業解決什麼業務問題。

然後針對這樣的業務，參考比較成熟的產品是如何搭建架構的，我們可以去參考、借鑑。最後，關於Saas產品如何最好架構搭建的問題就講到這裏了，希望對你有所幫助。

#專欄作家#

豐憲飛，微信公眾號：小飛哥筆記，個人微信：f1506620495。人人都是產品經理專欄作家。某互聯網創業公司合夥人兼產品總監，多個項目“從0到1”項目負責人，擅長戰略、運營、產品的整體規劃及落地執行。

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