蘇寧易購4月23日晚間，披露了最新年報，2020年實現營業收入2522.96億元，同比下降6.29%，與此同時，2020年全年淨虧損42.75億元，同比下滑143.43%，而2019年同期盈利98.43億元。
整體來看，2020年，在外部環境受疫情影響，消費景氣度整體承壓的背景下，明確提出“聚焦零售主業”的蘇寧易購，商品銷售規模為4163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平台商品銷售規模2903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規模佔比近70%，不過其業績仍然面臨挑戰，營收和淨利潤均下滑。
從業務板塊來看，蘇寧易購目前主要包括零售和物流業務。
零售業務方面，蘇寧易購稱，線下門店方面，到店銷售受疫情影響較大，公司加快優化門店結構，強化門店的互聯網運營能力，隨着市場回暖及適度的促銷推廣，門店客流逐步回升，銷售有所改善；線上業務方面，確定雲網萬店獨立發展戰略，對線上業務進行整合並引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市。
2020年12月，蘇寧易購月度活躍用户數同比增長 68%，帶來四季度雲網萬店平台商品銷售規模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規模同比增長45.28%。
蘇寧易購稱，未來隨着雲網萬店戰略引資的完成，上市公司對雲網萬店持股比例將逐步下降，併入的虧損也會逐步減少。
此外，2020年蘇寧易購零售雲加盟店拓展迅速，全年新開門店3201家。
物流業務方面，2020年，蘇寧物流新增、擴建9個物流基地，完成10個物流基地的建設，加快物流倉儲用地儲備，摘牌西安、南寧、南京、南昌、昆明等8個城市物流倉儲用地，截至2020年12月底，公司已在48個城市投入運營67個物流基地，在15個城市有17個物流基地在建、擴建。蘇寧物流地產基金的投資運作，形成了公司倉儲物業“開發-運營-基金運作”這一良性資產運營模式。
值得一提的一個變化是，“學會做減法，降本增效”成了蘇寧易購過去一年業務調整的關鍵詞。
綜合來看，2020年，蘇寧易購繼續控制成本，總費用率較同期下降 2.61%，其中銷售費用、運營費用、財務費用均有不同程度的降低。
2020年四季度，蘇寧易購稱，對於包括天天快遞、百貨、母嬰、商超等各項業務所形成的長期資產進行了資產減值測試，計提減值準備；對於投資參股公司的業務發展規劃進行審慎評估，帶來一部分長期投資對應的投資損失，前述合計對報告期內歸母淨利潤影響額為21.38億元。
蘇寧易購稱，報告期內若不考慮員工持股計劃帶來的股份支付費用、公司投資併購業務帶來的資產折舊與攤銷、長期資產減值損失，以及對應的所得税影響，則 2020 年公司經調整後的扣非淨利潤為虧損42.53億元，同期虧損44.82億元。
這份年報，還透露了市場關注度較高的蘇寧易購旗下天天快遞和家樂福中國的表現。
2019 年，蘇寧易購完成對天天快遞物流業務合併，2020 年下半年開始推進天天快遞對於承接的低價值、高虧損的外部業務進行調整，並推動與蘇寧快遞網絡的兩網融合工作，若不考慮天天評估攤銷和資產減值合計影響5.24億元，2020 年，天天快遞實現淨利潤-7.02 億元。
此外，2020年，家樂福中國評估增值攤銷影響淨利潤6.40億元，若不考慮該部分的影響，2020年家樂福中國實現淨利潤-1.55億元。