中國作為全球市場當中的消費大國,是每一個品牌都想要爭奪的巨型市場,美國蘋果公司自然也不例外。近日蘋果公司發佈了2021年第二季度的財報,在這份財報中顯示,得益於中國市場近千億人民幣的營收,以及同比增長58%這一全球單一市場最快增速,蘋果公司二季度總營收達到5302億元人民幣,同比增長36%,淨利潤達到1416億元,同比增長93%。也正因為蘋果在中國市場取得的如此成就,使得蘋果CEO Tim Cook對中國市場做出瞭如下評價 “這是我們最強的市場”、“對此我們充滿自豪”。在蘋果發佈2021年第二季度的財報之後,路透社、日經亞洲、華爾街等多家外國知名媒體在報道中還特別指出了蘋果最強勁的銷售增長來自於中國,甚至將中國直接放在了標題之中。
在剛剛過去的第二季度,蘋果旗下的多個產品線都實現了兩位數的同比增幅。庫克表示,在中國市場之中,有很多中國消費者對於iPhone 12系列機型的反響非常強烈,甚至吸引了很多新用户來購買蘋果產品。但是你覺得是這樣的嗎?我覺得不是的。在最近幾年,國產之光華為被美國打壓,導致出現了各種困難局面,因此華為不得不逐步退出高端手機市場,這也就導致蘋果趁虛而入。
在過去一段時間裏面,華為一直處於一種被打壓狀態下的“缺芯”局面,這也就導致華為高端手機的出貨量一直處於並不理想的局面。因此很多原本計劃購買華為高端系列的手機用户,在買不着新手機的情況下,不得以轉投蘋果的懷抱。這一局面也就導致了蘋果能在中國市場實現同比兩位數的增長。
在蘋果公司的財報中顯示,2021財年第三財季(4-6月),蘋果在大中華區的營收達到147.6億美元(約合961億元人民幣),同比增長58%。庫克表示,有很多中國的新用户開始購買蘋果產品,比如在過去的第一季度,三分之二的Mac和iPad中國用户都是新用户,Apple Watch中國用户中85%都是新用户。這些現象的出現讓蘋果CEO Tim Cook對中國市場做出了“這是我們最強的市場”、“對此我們充滿自豪”的評價。這玩意你不點開iPhone、iPad、Apple Watch、Mac的產品詳情頁研究一下,你都不知道蘋果哪裏好。
最強市場正在被區別對待
雖説中國消費市場為蘋果的最強市場,也為蘋果公司帶去了數以億計的收益,但是我們正在被區別對待,甚至可以叫歧視。而且是忍無可忍的那種。
蘋果公司在2020年7月30日正式通知國內授權服務商(注意是僅僅針對國內):蘋果授權服務提供商(AASP)不能再直接給顧客更換損壞的AirPods耳機,而是需要先將AirPods耳機返回到維修中心(RC)作進一步篩查。這是最近一年之內美國蘋果公司第一次區別對待中國市場。
你以為這就完了嗎?還有呢。用户購買AppleCare +服務計劃以後可以獲得長達兩年的額外硬件保修和軟件支持服務,並且每12個月內最多可以進行兩次意外損壞保修服務,可以以較為低廉的價格對意外損壞的iPhone進行維修。當用户購買蘋果設備以後,可以選擇在購買設備時一併購買這項服務計劃,或者在設備購買之日起60天之內在線購買或去Apple Store零售店進行購買。上面就是蘋果之前一直執行的AppleCare +服務計劃政策。但是現在這項政策針對中國市場發生了些許改變,從設備購買之後60天的在線購買期限變成了7天之內可以在線進行購買,線下購買的期限沒有改變。相比於之前的服務政策,新修改的政策無疑是縮水了。我還需要説的一點就是,這項政策的調整隻針對國內,其他大量海外地區仍然支持60天內的線上購買政策。從60天的在線購買期限減少到7天,而海外市場不做任何調整,這是蘋果在一年之內第二次針對國內市場進行售後政策的調整。
還沒完,蘋果公司不光在售後政策上面針對中國市場,在其它方面依舊抓着中國不放。近日,有網友發現Siri在回答奧運金牌榜的問題的自動播報工程中自動忽略了中國,只是依次説了日本、美國、俄羅斯。在這之後蘋果的客服回應稱,沒有播報中國是因為中國和其他國家金牌數相同,所以忽略了中國。
截至7月30日15點整,中國國家奧運代表隊獲得了17塊金牌8塊銀牌11塊銅牌總共36塊獎牌,位列獎牌榜第一,在晚些時候中國國家奧運代表隊還會有兩枚金牌入賬,遠超美國和日本。這回按照蘋果客服的説法,不會忽略中國隊的金牌數了吧。
寫在最後
沒什麼想説的,也沒什麼好説的,只有一句話。蘋果CEO Tim Cook口中的最強市場,為他們帶去無數金錢的市場,正在被區別對待!或者往嚴重了説就是中國市場被蘋果歧視了。
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