本文來源：時代週報 作者：雷晨
受新冠肺炎疫情影響，全球旅遊業依然處於恢復週期之中，但2021年上半年的三個小長假使旅遊市場得到一定復甦反彈。OTA市場的玩家們在此背景下“回血”效果明顯。
8月23日晚，同程藝龍（0780.HK）發佈了今年第二季度及上半年業績報告。今年上半年，同程藝龍實現營收37.5億元，同比增長70.1%；經調整淨利潤6.9億元，同比增長153.3%。
交出亮眼成績單的背後，除了行業回暖之外，還得益於同程藝龍對於下沉市場的長期縝密佈局，以及不斷拓展多元化服務場景、聚焦年輕消費羣體等因素。
正如喬布斯所説：“你不能預先把點點滴滴串在一起；唯有你在未來回顧時，才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。”
1、市場復甦帶動業績增長，疫情之下科技賦能
根據中國旅遊研究院發佈的《2021年上半年旅遊經濟運行分析報告》，今年上半年全國旅遊市場穩步回升，消費信心進一步恢復，產業動能進一步積聚，產業政策集中釋放，旅遊經濟運行復蘇向上的基本面基本穩固，旅遊經濟指數正在從“相對景氣”步入“景氣”通道。
今年第二季度，清明、“五一”及端午小長假帶動了旅遊市場迅速復甦，國內出遊人次、出遊距離向疫情前常態迴歸。根據商務部數據監測，今年上半年全國在線旅遊銷售額同比增長71.6%。
以“五一”假期為例，假期人均出遊4.18天，人均花銷達1713元，均創近年來“五一”假期新高。據文化和旅遊部測算，今年“五一”假期，全國國內旅遊出遊人次達2.3億，國內旅遊收入1132.3億元，同比分別增長119.7%、138.1%。
小長假帶動了旅遊市場的企穩復甦，同程藝龍把握了市場復甦的機遇。財報顯示，2021年第二季度，同程藝龍實現營收21.4億元，較去年同期增長78.1%；經調整淨利潤4億元；平均月活躍用户達到2.8億，同比增長58.3%。
半年報顯示，截至今年6月底，同程藝龍的在線平台提供逾8700條國內航線、逾220萬家酒店及非標住宿選擇、約39萬條汽車線路、逾700條渡輪線路，以及約8000個國內旅遊景點門票服務。
雖然眼下疫情尚未完全根除，國內疫情形勢偶有反覆，但行業長期發展向好，線上滲透率仍有較大提升空間。
西南證券8月12日研報指出，隨着新冠疫苗的普及，國內疫情復甦快於國外，境內疫情管制放寬，疊加疫情期間人們旅遊需求釋放，國內旅遊市場有望快速恢復。根據易觀預測，到2025年國內旅遊市場規模或將突破10萬億元。
秉持着與行業共生的長期主義心態，同程藝龍還積極打造生態朋友圈。基於自身平台及技術優勢，科技賦能旅行產業鏈，幫助機場、景區、酒店、旅遊目的地等產業鏈合作伙伴提升運營效率，加快旅行產業數字化發展進程，提升大眾旅行體驗。
在住宿業方面，同程藝龍推出全面的SaaS解決方案，幫助單體及中小型連鎖酒店有效管理日常運營，實現數字化轉型升級。在公路客運行業，同程藝龍面向汽車運營商提供了SaaS解決方案，提升合作伙伴的運營效率。
同程藝龍還與西安咸陽國際機場、北京大興國際機場開展戰略合作，幫助西安機場開發小程序與數據分析系統以助力其數字化，同時與大興機場共享會員計劃，為遊客提供全面的機場信息，提升用户體驗。
此外，同程藝龍推出的“同程全域通”，通過數字技術幫助旅遊目的地、機場、景區、酒店整合區域內的交通、美食、遊覽方式等實用信息，實現自動導覽、智慧地圖、VR預訂、AI智能客服等功能，解決遊客行前、行中、行後的服務痛點。
在自身業務持續發展的同時，同程藝龍也積極履行社會責任。
今年7月以來，面對國內多地再現新冠疫情的局面，同程藝龍啓動保障機制，幫助用户實現免費退改。此外，為助力河南受災地區的救助工作，7月21日，同程旅行與騰訊地圖聯合推出“愛心救助酒店地圖”查詢功能，用户可一鍵查詢附近提供公益救助服務的酒店，以及追蹤鄭州的洪水狀況等。
2、持續優化用户體驗，下沉市場推動長期主義
經歷了近兩年來的一系列大事考驗，不論是企業或是個人都面臨着艱鉅的挑戰。在不確定性環境中，維持韌性成為企業新的發展理念。
今年上半年，全國旅遊市場企穩，居民消費信心得到一定恢復。半年內，同程藝龍的業績有着很大的恢復與提升，也讓業內外看到了“下沉市場”這一戰略佈局的成效。
同程藝龍的前身是同程和藝龍，二者分別創立於1999年與2004年。合併後的同程藝龍在主業上實現了良好融合，拳頭業務包括住宿預訂業務、交通票務業務及其他，前兩者為公司貢獻了超九成收入。
2020年以來，全球旅遊行業遭受疫情重創，出境遊市場大幅萎縮，這導致攜程、飛豬等OTA頭部玩家紛紛均將發力重心轉向國內市場，尤其是下沉市場。
從整體發展態勢看，隨着國民生活水平不斷提高，旅行不再是一二線城市人羣的專屬，也成為小鎮青年們的日常生活選項之一。CEIC調查的數據顯示，第六次人口普查中，中國三線及以下城市的消費者佔全國七成以上，結合同程旅行等多家旅企的出行數據來看，小鎮青年已是旅行消費的主力軍。
而同程藝龍是行業裏最早意識到低線城市潛力，並進行深度佈局的玩家之一。早在各大在線旅遊平台在一線城市角力之際，它便率先將發展重心落到低線城市，精準探測到業績增長點。
目前，同程藝龍深耕下沉市場的佈局成效顯著。今年上半年，非一線城市的註冊用户佔註冊用户總數約86.6%。二季度，微信平台新付費用户中約60%來自我國三線或以下城市。
受益於在微信渠道穩定的流量及其他多元化的流量渠道，上半年平均月活躍用户同比上升58.1%至2.56億人。
今年7月30日，同程藝龍還與騰訊簽署戰略合作及營銷推廣框架協議，騰訊將為其提供為期三年的流量支援、廣告及營銷推廣服務等，流量優勢繼續擴大。
過去數年來，同程藝龍不僅在非一線城市持續鞏固優勢，也一直採取更加多元化的模式獲取線下流量。雖然背靠大樹好乘涼，但自身過硬才是關鍵。如同程藝龍在半年報中所言，“我們致力通過藉助其他在線及線下流量平台使我們的流量渠道多元化。”
2021年4月，同程藝龍推出了“機票盲盒”，這一創新產品誕生後，多次登上各大網絡平台熱搜榜；針對疫情後周邊短途遊市場需求增長，同程藝龍推出了“48小時”主題創新營銷項目，滿足用户出行的新需求。
同程藝龍還不斷拓展更加多元的服務場景。在線上，同程藝龍與手機廠商、短視頻平台等展開深度合作，將服務拓展至智能手錶等智能硬件場景。在線下，同程藝龍聯合酒店、汽車站、旅遊景區，通過掃描二維碼、設立自動售票機等方式將線下用户轉移到線上。
上述種種策略助推着同程藝龍用户規模持續增長，數據顯示，2021年二季度的MAU（月平均活躍用户）達到了2.8億，同比增長58.3%，創下歷史新高；MPU（月平均付費用户）為3340萬，同比增長79.6%。隨着服務場景的豐富和服務品質的提升，同程藝龍付費比率在二季度提升至12%。
西南證券研報認為，下沉市場發展潛力大，Z世代旅遊需求快速釋放。三線及以下城市手機用户在線旅遊APP安裝覆蓋率僅為18%，遠低於一二線城市的水平，未來有巨大增長空間。在線旅遊用户中，三線及以下城市用户數量佔比為39.3%，相較於人羣基數的分佈而言，具有較高增長潛力。
這讓人想起股神巴菲特的一句名言：“人生就像滾雪球，最重要之事是發現濕雪和長長的山坡。”
所謂長坡，指的是企業所處的行業發展空間巨大，企業發展的天花板遠沒有到來；所謂厚雪，則指的是企業的盈利能力夠強。只有具備廣闊發展空間的盈利能力強的企業才能讓投資者完成財富滾雪球。
身處長坡厚雪之中，每邁出正確的一步需要更多努力。同程藝龍在半年報中表示，未來將積極促進其他流量渠道多元化，以進一步滲透旅遊市場（特別是下沉市場）。通過技術創新持續改進產品及服務，旨在從在線旅遊平台轉型為智能出行管家，並將物色併購機會為長期增長創造協同效應，持續專注業務發展以及行業的價值貢獻。