12月29日,北京石景山山姆店會籍辦理處。(圖片拍攝:趙曉娟)
最近,關於“山姆下架新疆產品”和“山姆退卡潮”的內容屢上微博熱搜榜。媒體報道稱,自12月25日起,江蘇、福建等地出現了山姆會員大量退卡潮,原因就是因為山姆會員店下架了所有的新疆產品。
12月29日,界面新聞走訪了山姆北京石景山店,該店是山姆在中國開設的第二家店,也是山姆系統內銷售額全球排名第二的門店。
在這家門店裏,此前銷售的庫爾勒香梨、新疆棗、阿克蘇蘋果等商品已經被悄悄下架,取而代之的是產自山東的翠玉冰糖梨、產自深圳的灰棗等同類商品。
界面新聞向多位門店工作人員諮詢新疆產品下架相關情況,得到的都是“不清楚”“由總部安排發貨”等類似答覆。
新疆若羌的灰棗被替換。(圖片拍攝:趙曉娟)
整個門店內,僅周大福在售的部分玉石飾品,是來自新疆和田的石料。
在小紅書、微博等社交平台上,有不少“山姆退卡攻略”、某地山姆店退卡盛況相關的內容。相關內容的評論中,有網友稱,部分退卡用户是趕在會員卡有效期到期前辦理全額退卡,並非特意抵制山姆。還有網友表示,“不退卡不意味着不愛國”。
在山姆北京石景山店入口處的會籍辦理處和收銀台附近的會員服務櫃枱前,界面新聞並未看到前來辦理退卡業務的消費者。會籍辦理處的一位工作人員稱,山姆一直有相應的退卡政策,沒有看到最近有退卡突然增多的現象。
此次山姆下架新疆產品,或與美國最近通過的一項法案有關。
12月23日,美國總統拜登正式簽署所謂“維吾爾強迫勞動預防法案”,禁止從新疆進口一切產品,除非企業能“自證清白”,證明供應鏈中未出現所謂“強迫勞動”。這將直接影響包括山姆在內的美國公司的產品採購。
對此,中國國際問題研究院美國研究所副所長蘇曉暉指出,美國參、眾兩院及政府罕見的“高效”和“齊心”背後,是拜登政府面對國內亂局時的焦慮和無措。眼下,諸多問題令拜登一籌莫展,因此,採取“內病外治”的方法,將民眾對政府的不滿轉移到外部議題上,尤其是把矛頭對準戰略對手,就成為拜登及美國國內反華勢力一種必然的操弄。
截止目前,山姆中國官方對此事依然三緘其口。
最近幾年是山姆在中國發展最為迅速的階段。目前,山姆在中國23個城市運營36個門店。今年11月,山姆會員商店宣佈中國付費會員數量已經超過400萬,沃爾瑪財報中也多次肯定過山姆在中國的發展。
沃爾瑪發佈的2021財年(2020年2月1日至2021年1月31日)業績報告中,就專門提到了山姆對其中國業績的貢獻,稱“山姆會員商店銷售強勁,獲得兩位數增長。”
在此次山姆下架新疆產品引發消費者不滿的同時,其競爭對手們卻在趁機卡位。
12月28日,盒馬蘇州X會員門店發佈公告稱,2022年1月,無需辦理盒馬X會員,持山姆或Costco會員卡也可到盒馬X會員店體驗。此外,該店還將若羌灰棗、阿克蘇蘋果等新疆產品作為“新疆好物節”的首推產品。
麥德龍APP首頁上,則設置了“發現新疆,為您定製甜蜜”的主題,同樣在加大對新疆南瓜、香梨、葡萄乾、蘋果、化妝棉等新疆產品的推廣。