京東總裁徐雷：超市商品貢獻最多新用户，京喜履約成本降5成

11月18日，京東集團發佈2021年第三季度財報，財報顯示，京東第三季度淨收入為2187億元人民幣，同比增長25.5%。其中，淨服務收入為327億元，同比增長43.3%。淨商品銷售收入為1860億元，同比增長22.9%；平台及廣告服務收入為167.7億元，同比增長34.3%。物流及其他收入服務為159億元，同比增長53.1%。利潤方面，第三季度經營利潤為26億元，經營利潤率為1.2%。

第三方商家入駐數量是上半年三倍

這是徐雷升任京東集團總裁後的首份財報。在隨後的財報電話會議上，徐雷介紹了京東的零售、新業務等相關情況。最先提及的是京東平台生態，他提到，今年第三季度，京東主站第三方商家的入駐數量是上半年總和三倍。其中，時尚居家的新商家入駐數量增加最多。

全渠道戰略方面，徐雷稱，全渠道戰略不僅是打開京東零售長期發展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。第三季度，全渠道業務貢獻的GMV同比增長近三位數，與達達共同搭建的O2O到家業務模式今年加速增長。“建議大家有機會去京東的一些創新的線下業態體驗一下，比如西安京東Mall，以及京東超級體驗店、七鮮超市、京喜社區生態便利店等。”

京喜單均履約成本降低50%

對於外界較為關注的社區團購業務，徐雷表示，就整個行業來看，目前並沒有真正降低商品流通成本，不能有效提升生鮮供應鏈和履約效率，也沒有賦能小店主小攤主，及保障用户體驗。

“這是一個五到十年的長期模式，需要逐步打造短鏈物流基礎設施和用户心智，現在不是追求規模的時候。”他還提到，京喜注重的是在合法合規的基礎上，以城市為單位搭建''能力''和探索真正創造價值的業務模型。經過上半年的探索，京喜7月份主動戰略聚焦10個省份。在聚焦的城市裏，隨着供應鏈效率和成本結構不斷優化，單均履約成本相較業務早期下降了接近50%。此外，團長和夫妻老婆店的收入明顯提升。

據瞭解，京東去年底成立主攻下沉市場的京喜事業羣，該事業羣主要包含京喜通事務部、京喜事業部、京喜拼拼等業務部分，負責人直接向劉強東彙報。後又新增便利店業務，推出新業態京喜便利店，並接入社區團購、快遞、手機維修等服務。今年6月，京喜事業羣負責人發生變動，由曾擔任京東物流華南區負責人的陳巖磊擔任。

超市商品貢獻最多新用户

據財報，第三季度，淨商品銷售收入為1860億元，同比增長22.9%；其中，日用百貨商品實現收入751億元，同比增長29%。報告期內，日用百貨商品收入在商品收入中的佔比達到40%，收入的品類構成更加多元化。

此外，消費者對“非帶電”類商品，如食品飲料、生鮮等的商品消費頻次也在提升。第三季度，京東整體用户平均購買頻次同比提升23%。超市商品也為京東貢獻了最多的新用户。對於分析師關於新老用户消費行為變化的提問，京東高管稱，十年前，用户第一次來平台是買電子產品。三季度，用户越來越依賴超市商品這個品類。

徐雷則提到，相比於十年前，去年開始有一個較為明顯的特點，新增用户中除了下沉市場用户，從年齡上來看，還有兩類代表性羣體，一種是45歲以上，接觸網絡雖晚，但消費能力強。另一種是18到25歲的學生羣體，Z世代的他們消費力並不低。

採寫：南都記者 黃培