銀保監會消費者權益保護局日前發佈的通報顯示，2021年四季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴90595件，較2021年三季度增長3.8%。其中，涉及信用卡業務的投訴44968件，環比增長1.3%，佔投訴總量的49.6%。
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《關於2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，2021年四季度，銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務的投訴29074件，環比增長3.7%，佔投訴總量的32.1%；涉及理財類業務的投訴3802件，環比減少4.2%，佔投訴總量的4.2%。
銀保監會表示，將繼續加大投訴處理監管力度，督促銀行業金融機構落實主體責任，紮實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質量，維護好消費者的合法權益。（記者李延霞）