轉型零售服務商邁出成功第一步 盈利才是硬道理

撰文/藍科技

“只有長期主義者，才能成為時間的朋友。”

4月14日晚，蘇寧易購披露了2021年一季度業績預告：一季度實現歸屬於上市公司股東的淨利潤為4.5億元至5.5億元。

服務是蘇寧易購的長期主義。自從2020年蘇寧易購提出從零售商向零售服務商轉型以來，蘇寧易購很快適應這一新的角色，並且取得開門紅。

經歷了2020年的“動盪”之後，在2021年一季度蘇寧也主動求變。根據蘇寧公告，今年一季度公司聚焦零售主業，加快開放賦能，蘇寧易購零售雲業務保持快速發展。

從第一季度蘇寧易購財務中能夠洞察三種趨勢。

第一，新的戰略投資者對蘇寧易購零售服務商的轉型給予大力支持，並未改變其原有的戰略佈局。

蘇寧易購股權變動以後，148億元引入了鯤鵬資本和深圳國投戰略投資，兩者均為國企屬性。儘管坊間猜測蘇寧易購可能會因為投資人而出現變數，但真正的控制人仍為蘇寧集團董事長張近東，並未改變蘇寧易購的戰略佈局，公司一切如常並未受到影響。這對於蘇寧易購持續圍繞零售服務商這一角色做足功課大有裨益。

因此，一季度交出的這份令人滿意的答卷，一方面是投資人對蘇寧易購的支持，不會因股權變動而受到影響；另一方面，零售服務商這一新的角色開始給蘇寧易購產生了紅利，這才是最實質而又可持續發展的根本。

第二，蘇寧易購業務結構性調整迎來利好，零售雲跑贏大盤，線上業務比重持續加大。

根據公告顯示，去年以來，蘇寧易購業績情況就持續向好。2020年蘇寧易購開放平台商品交易規模同比增長44.42%，零售雲業務預計全年銷售規模同比增長超過100%，並實現盈利。

2020年蘇寧易購實現商品銷售規模4163.15億元，線上銷售規模佔比近70%。其中，四季度雲網萬店平台商品銷售規模同比增長33.67%。尤其是蘇寧零售雲業務保持快速增長，2020年新開門店3201家，蘇寧零售雲在全國縣鎮市場累計服務用户數量已經突破2.5億，同時，8000家門店覆蓋了全國31個省級行政單位，超過6000個鄉鎮。

而到了今年一季度，零售雲新開門店數量近600家。作為家電第一渠道商，零售雲是蘇寧易購渠道下沉、以零售服務商的角色服務於用户與品牌商最好的路徑。

一方面通過零售雲加盟店迅速拓展在三四級市場的渠道領先優勢，另一方面，通過與更多品牌商合作，幫助渠道商打通場景零售與用户之間最後一公里壁壘，進而提高盈利能力。

第三，蘇寧易購打造離用户最近的生活場景，用零售服務商拉近用户與商户距離的背後，是人貨場零售模式的升級再造。

隨着一季度的結束，蘇寧也開啓了418狂歡盛典的預熱。蘇寧啓動418家電煥新節覆蓋範圍更廣，是踐行零售服務商的具體體現，也是進入2021年以來第一波重磅活動。

而這是蘇寧人貨場在零售服務商體系下2021年的首次嘗試。堅持聚焦零售戰略的蘇寧易購，從內部、外部兩個方面採取多項舉措，提高零售盈利能力。

零售服務商是場景零售與場景生態的最佳載體。在碎片化的零售業態下，蘇寧易購通過拓展和優化各種服務場景，打造了“隨時隨地，觸手可及”的離用户更近的生活場景，這是其邁出成功的第一步。

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