臨邑農商銀行：你們是春天裏最美的風景線

冬去春來，總有那麼一羣人，無論颳風下雨，準時到位，在崗位上堅持不懈，他們就是農商行的員工。為確保廣大客户疫情期間金融服務暢通、資金鍊充足，做到“隔離病毒、不隔離服務”，從未停止前進的腳步，他們的身影成為這個春天裏最美的風景線。

不知疲倦的大堂經理

大堂經理劉雪芳，她時刻謹記，疫情期間營業風險大，每天，總是早早的來到班上，對營業內外、自助設備區、智慧櫃員機等公共區域及相關物品進行全面消毒通風；檢查叫號機、複印機是否正常運轉等等。

“您好，請問您需要辦理什麼業務？”

“自動取款機那裏沒有人排隊，您可以持卡到取款機取款。”

“您是要辦理開户業務嗎，好的，請您稍等，這是給您取的號。”

她會時不時的走到每一位等待的客户身邊，輕聲地詢問，然後根據客户的業務種類，指引客户使用自助設備或智慧櫃員機，或指導客户填寫相應的單據。

剛開始營業，有一位滿頭銀髮的老大娘來辦理領取養老金業務，坐在窗口前，當提示大娘在櫃外清上電子簽字時，表現出很為難的樣子。劉雪芳明白了大娘不會寫字，立馬走到大娘面前，“大娘我來幫您簽字，您在這裏按一下手印。”聽到這句話，老大娘那滿是皺紋的臉龐頓時綻開了笑顏，她慢慢伸出右手食指，輕輕按在印泥盒中，又按在業務憑條上，“老大娘，這片紙巾給您擦一下手”，把一片紙巾遞到老大娘跟前，老大娘先是愣了一下，然後接過紙巾擦乾淨手。“你們農商行的服務真是好啊，俺有錢還存在你這裏！”老大娘臨走時留下了滿意的笑容。

樂於助人的綜合櫃員

在曙光支行,你總能看見一位掛着笑臉,説着標準普通話,用規範的服務迎接每一位前來辦理業務的客户,她嘴角上揚,微笑着面對,給人無限暖意,她就是臨邑農商銀行曙光支行樂於助人的櫃員——田慧。

2月27日，在營業廳辦理業務的人並不多,正當她埋頭整理傳票的時候,有一位頭戴棉帽、手拿黑色袋子的老人拿着一些零散的錢存到折上,一張褶皺的紙條上寫着1154元。田慧接過老人的零錢耐心的清點起來,當清點100元鈔票的時候，點鈔機提示有假幣，當老人聽到提示後，面露難色地指責自己説：“不可能啊,每張我都仔細看好幾遍，我賣三天的烤地瓜才能賺到100塊錢，唉！怎麼又沒看出來。”看着眼前這位可憐的老人，田慧起身從自己的包裏拿出100錢為老人存上1154元，同時，按規定程序沒收了假幣，當老人看到存摺上的金額時，愣了一下説:“你們工作也不容易，我不能佔這便宜，你把錢取出來吧！”在這樣推辭中,她目送老人蹣跚地離開了。

生活中總有一種情感,在温暖着我們的心靈,總有一種感動,讓我們熱淚盈眶。田慧只是臨邑農商銀行數百一線“櫃員”中的一員,在她們身上,我們能夠看到熠熠生輝的人格魅力。平凡的三尺櫃枱,她們一直在用一顆熱心、一副衷腸,書寫着各自的精彩人生,演繹着平凡的動人故事。

隨叫隨到的客户經理

早上8點30，秦敏剛來到班上，整理這幾天客户走訪台賬，上傳採集信息。你好！你是小微貸的秦經理嗎！“不知道是什麼原因，我的聚合支付收到資金到賬後，沒有語音提示了，每筆到賬還要看手機核對，因為今天是元宵節，店裏特別忙，姜阿姨着急的説。”阿姨，你等幾分鐘，我馬上就去您店裏，看看什麼情況。

解決好阿姨聚合支付的問題，已經是中午了。秦敏回到班上，剛拿起筷子吃了一口飯，電話又響了，“秦經理，我是你的貸户王傳福，我當時辦理了8萬元的“信e貸”貸款，我現在着急用錢,不會操作了，正趕上腳扭傷了，行動不便......”王傳福焦慮的説。王大哥你等着，我這就趕過去教給你怎麼放款。等教會王大哥手機上放款，一個小時過去了。再回到班上飯菜早涼了，像這樣的電話，天天都很多，但秦敏很開心。

農商行的員工將自己的“小愛”放在身後，用自己的擔當去完成“大愛”，堅守崗位、服務客户。他們雖逆風而行，卻向陽而生、綻放光彩！

（王志瑩）

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