奢侈品市場再迎變革二手市場，能否成為品牌“第二渠道”！

過去一年，奢侈品行業迎來劇變與升級，“線上化”成為整個行業的關鍵詞。步入2021年，奢侈品行業渠道變革似乎仍在繼續。近期，Burberry、Gucci等一眾品牌先後試水奢侈品二手市場。

一個眾所周知事實是，除了品牌自身，奢侈品二手市場一直存在，且規模不斷擴大。而在各大平台爭奪二手市場份額之際，品牌“官方”親自下場，這一市場將迎來怎樣的改變，二手交易能否成為品牌的“第二渠道”？

在電商大規模普及前，國內奢侈品二手交易以中古店為主，行業沒有統一標準，中古店僅作為小眾業態在熟人圈內傳播。2001年，二手奢侈品交易品牌“米蘭站”於香港尖沙咀開業並於2011年登陸港交所，一度成為國內二手奢侈品市場的“先驅”。

2015年後，隨着閒魚等二手電商平台的興起，一部分奢侈品交易轉移至線上。技術的升級為人們帶來更方便的購物體驗，中古店也難免“線上化”。

熟悉奢侈品牌的Andy告訴銥星雲商，對於二手奢侈品，其大多選擇先到線下門店對店家進行考察，之後再在實體店的微信號上了解貨品。她還表示，廣州的二手店主要集中在天河六運一帶，深圳的主要在寫字樓裏，平時主要通過中古店瞭解一些市面上買不到的款式。

2017年，而隨着電商產業進入飽和階段，市場細分趨勢顯現，一批專業奢侈品電商崛起，部分機構亦推出二手交易服務，例如寺庫、紅布林Plum等，目前仍在不斷擴大規模。

2020年12月，寺庫打造了首個奢侈品直播基地，在三層共計7000㎡的面積內，一、二層均為品牌二手區。另據36氪報道，2020年末，C2B2C模式奢侈品服務商“紅布林Plum”，已完成數千萬美元B2輪融資，其中不乏經緯中國等知名機構的身影，這也表明了資本市場對這一商業模式的看好。

全球範圍而言，奢侈品二手市場已經進入相對成熟階段，睿意德統計，日本的中古奢侈品市場最為成熟，表現為規模大、體系流程成熟、法律法規健全等特點。目前，日本的中古奢侈品市場達到200億日元，且發展出了完整的產業鏈，中古店在街頭隨處可見。

在西方國家，奢侈品二手交易也有着相對國內更加成熟的市場。成立於2009年的Vestiaire，目前已成長為歐洲最大的二手奢侈品網站。被視為Vestiaire最大競爭對手的二手網站the RealReal，已於2019年在納斯達克敲鐘上市。

走到今日，二手市場的規模仍在擴大，奢侈品牌不得不把目光投向這一市場以研究其可行性。2020年末，Burberry和Gucci、Stella McCartney分別與二手網站the RealReal聯手，打開二手網站銷售渠道。

“均價”在百萬元人民幣的Richard Mille則在二手市場進行了更深入的嘗試。近日，Richard Mille開啓“官方”二手渠道，消費者可於品牌的官方精品店內購買到其二手手錶，這是目前奢侈品二手市場品牌最為“官方”的銷售渠道。在中古店、奢侈品電商與品牌自身三者混戰下，一場新的渠道變革正在醖釀，奢侈品市場或將再次迎來全面升級。

目前，二手奢侈品市場主要以中古店、傳統二手交易平台以及新興二手電商三大勢力為主。中古店方面，目前國內中古店主要銷售一些經典款以及限量款，深圳某中古店負責人Tracy告訴銥星雲商，其店內銷數據顯示，LV“王菲包”和neverfull受歡迎。不過，國內中古店仍以“熟人圈”市場為主，未能形成較強的連鎖效應。

傳統二手交易平台則以米蘭站為代表，在市場中取得相對較高的口碑效應，消費者已基本不擔憂產品真偽度。由於二手市場未能形成統一標準，因此“性價比”顯得更為主觀，是否“便宜”也因人而異。

在米蘭站廣州白雲萬達店的大眾點評頁面，有不少消費者留言稱“價格實在，有些款式比官網便宜一半”、“服務熱情”。同時，也有消費者表示“從頭到尾瞧不起人，沒有服務”，更有消費表示“有服務員拿包包不戴手套”。儘管形成一定連鎖效應，但在業務人員的專業技能培訓方面，或許還需要提升。

新興平台方面，市場上以寺庫、優奢易拍為主。優奢易拍以鑑定服務取得了不錯的市場口碑，通過專業的鑑定服務為交易業務進行引流。而寺庫原為奢侈品電商平台，其在二手市場仍屬於“新玩家”，消費者對其評論亦褒貶不一，在知乎社交平台，多名“知友”認為寺庫二手產品“比較貴”。

而二手市場“最新”的玩家，無疑是奢侈品牌自身。據不完全統計，截至目前，已有Burberry、GUCCI、 Stella McCartney三大奢侈品牌與美國二手網站The Real Real達成合作，推廣二手精品概念，打破二手市場原有的“三國演義”格局。

The Real Real網站一款健康狀況顯示為“非常好，襟翼下方略微起皺，硬件上有輕微劃痕”的Burberry Lola小號絎縫雙色羔羊皮蘿納包，其售價為995美元，按2月23日匯率計算，摺合人民幣約6446元（未計算進口税）。而這款包包在中國官網價格為13900元。

在如此巨大的差價下，品牌進軍二手市場不免遭遇削弱品牌價值、分流客户等一系列疑問。即使面對疑雲，奢侈品牌仍要大膽試水二手市場的原因，想必也不難理解。

1.全球銷售乏力，品牌需要更多新渠道

儘管2020年奢侈品牌在中國內地市場收穫頗豐，但其全球業績情況並不算太樂觀。意大利投資銀行Mediobanca研究辦公室調查顯示，受疫情影響，全球主要奢侈時尚品牌總收入在2020年前9個月中下降了21.8%。

過去一年，奢侈品牌幾乎全線升級線上渠道，除了維持原有的客羣，還意味着開拓一部分習慣於通過線上購物的客羣。因此，其“電商化”除了渠道升級，還暗含着“攬新客”決心。就目前市場情況而言，線上渠道仍不足以解決銷售乏力的現狀，品牌仍需要拓展更多渠道以獲取更多的客户。

2.吸引年輕消費者

奢侈品牌將目光瞄準年輕消費者已不是首次提及，除了線上購物，當代年輕消費羣體對於“二手”的包容度也更高。第一財經商業數據中心曾發佈報告稱，90後善於根據喜好進行消費決策，在購買許多商品時都是“三分鐘熱度”，在對購買的商品失去興趣後，喜歡“斷舍離”將閒置商品出售回血，以進行下一次的購買。

而針對年輕人這一消費習慣，衍生的奢侈品二手市場規模正不斷擴大。《中國二手奢侈品市場發展研究報告2020》顯示，2019年50%的二手奢侈品消費人羣在30歲以下，出現年輕化趨勢。紅布林亦曾發佈數據報告稱，超70%的消費人羣為 90後及00 後。

在這一市場趨勢下，二手市場成為年輕人購買奢侈品的主要渠道之一，為了獲取更多年輕消費者市場份額，品牌嘗試二手渠道不是偶然。

綜合多方因素，奢侈品二手已經逐步形成規模並朝更遠的方向發展，更為重要的是，作為一門值得探索的“生意”，奢侈品牌佈局二手市場或許只是時間問題。購物中心企劃負責人Sherry表示，中古市場越來越活躍，與其將市場份額讓給第三方，還不如品牌親自下場，在提升銷售的同時，還能控制好渠道，維護品牌自身形象。

1.產品損耗

儘管不少經典款、限定款奢侈品產品具有保值屬性，但仍無法徹底顛覆“消耗品”基因。這就意味着，除去少部分“專業黃牛”，普通消費者在購買到全新產品時，大多會選擇先使用一段時間，而根據不同的產品以及不同的使用時長，皮革製品、服飾等產品均會產生相應的損耗，並不是所有消費者都願意接受有破損的產品。

Andy表示，平時在中古店主要了解一些市面上買不到的款式，但很少下手，因為成色一般，而且價格並不便宜，“部分限定款式即使不是全新的，價格也高於一手全新商品”。此外，在中古店內除了限量款，也會出售價格相對官方更低的普通款式，“但價格也不會優惠太多”。

2.真偽鑑定

“假貨”大概是奢侈品用户最無法忍受的詞彙之一，同時也是目前二手市場最大的挑戰之一。Sherry表示，二手市場上渠道五花八門，信息不對稱容易混入假貨仿貨，價格不一容易產生混亂。

無論是C2C還是B2C，亦或是C2B2C渠道，都無法保障產品的“絕對真實”，產品在交易過程中亦可能存在被篡改或者沒有保修等情況，這就導致部分消費者對二手奢侈品交易望而卻步。Tracy介紹，一般情況下，買家很難自行判斷真假，只能通過賣家信用。

Tracy的中古店採用多重方法為顧客提供正品保障，首先，店內產品由持證鑑定師交叉鑑定後再上架；其次，若店內鑑定師無法確定真假，Tracy會自費送到中國檢驗認證集團（市場一般簡稱為“中檢”）鑑定後，由中檢出具證書；最後，門店提供終身真假售後，“假一賠一”，“如果客户還是擔心，那麼可以自費，由我們幫忙送中檢出證書”。

由於未形成成熟的法律體系與市場標準，二手奢侈品市場的價格亂象也是當下市場的主要挑戰之一。元本合夥人陳麗霞表示，電商奢侈品二手市場，看不到摸不着，而中古店市場為“熟人市場”，總體成交率還有很大成長空間，需要時間沉澱和更多的營銷支持來破冰。

不過，對比第三方機構或C2C來做信用背書，奢侈品牌“官方”試水二手市場，能夠更妥善的處理產品成色與真偽鑑定等問題，這對消費者來説無疑是個好消息，同時也是品牌在爭奪二手市場份額時的絕對優勢。

此外，據Vogue Business消息，波士頓諮詢集團與奢侈品轉售平台 Vestaire Collective 在共同研究 2020 年二手市場時發現，二手物品在顧客衣櫃中的份額持續上升，目前佔二手顧客衣櫃份額的21%。預計到 2023 年，該比例將增至27%，超過租賃或電商訂閲市場等其他渠道。

綜合而言，隨着市場規模的擴大與成熟，在形成完善的標準與規則後，二手市場，會是奢侈品牌值得嘗試的“第二渠道”。