記者6日從銀保監會獲悉，為提升銀行保險消費者獲得調解服務的便利性，銀保監會與最高人民法院在已有的線下訴訟與調解相銜接機制基礎上，合作開發了銀行業保險業糾紛在線訴調對接系統，並於近日正式上線運行。
圖為銀保監會官網內容截圖
據介紹，在線訴調對接系統集合了法院的審判調解資源和銀行業保險業糾紛化解資源，具備在線音視頻調解、在線出具調解書、在線進行司法確認等多項功能。通過在線訴調對接系統，各級人民法院可以按照有關規定將銀行業保險業糾紛案件在線發送至銀行業保險業糾紛調解組織開展調解，行業調解組織可以在線分配案件、跟蹤調解進度、統計調解數據，調解員可以在線組織各方音視頻調解，銀行保險消費者則可以在線參加調解、在線確認調解協議，“足不出户”在線解決與銀行保險機構的爭議糾紛。
數據顯示，2020年以來，銀行業保險業糾紛調解組織累計成功化解糾紛超過15萬件，幫助消費者實現經濟利益210餘億元。
銀保監會表示，下一步將繼續加大調解服務供給力度，提升調解組織的中立性和調解工作規範化水平，完善在線調解和訴調對接機制，加強調解員培訓和管理，督促銀行保險機構積極參與調解，為人民羣眾解更多的難題、辦更多的實事。（記者李延霞）