©️深響原創 · 作者｜李壹柒
環境、社會、公司治理，即ESG，是衡量企業和組織可持續發展績效的評價體系，可作為企業長期價值的評判依據之一。
從資本的視角來看，ESG能夠精選出更具有長期價值回報的企業，對ESG重視度高的企業，往往具備更強的風險管理能力，有助於投資者降低風險，以及提供超額回報的可能性。2015年德意志資管公司和漢堡大學曾進行過一項關於ESG的全面文獻綜述，通過總結超過2000篇研究得出結論：無論定性還是定量，多數研究顯示ESG指標與績效呈正相關關係。
我國近年來ESG投資雖然進入快速增長，但整體相較於西方國家起步較晚。以勢頭迅猛的中國互聯網上市企業為例，商道縱橫曾對36家企業2020年的MSCI（摩根士丹利資本國際公司）ESG的評級結果統計後發現，大多數中國互聯網公司的MSCI ESG評級處於B級、BB級或BBB級。
2021年9月，MSCI將寶尊電商的ESG評級提升至“A級”，其中隱私和數據安全的得分是Top 10%，全球排名靠前，這些證明了該公司在ESG領域的領先性。作為中國品牌電商行業的領先者，寶尊電商除了通過市場份額這樣的“硬實力”來站穩龍頭位置，企業對可持續發展的投入與重視也一直領跑行業。寶尊認為企業無法脱離行業孤立發展，從做好自身可持續發展起步，進而帶動行業及上下游產業鏈全面提升環境與社會責任，引領整個行業的長期可持續發展，是作為行業先行者的責任。
近日，寶尊電商發佈《2021年度可持續發展報告》（下稱《ESG報告》、《報告》），報告全面展示了寶尊電商在環境、社會、公司治理三個方面取得的成效，也側面體現出，作為品牌電商行業的領跑者，寶尊電商兼具軟、硬實力，這是其可持續發展的根基。
成立於2007年，寶尊電商幾乎可以説是與國內電商行業共同成長的企業。至今，寶尊不僅商品交易總額位居市場第一；其營收規模也以接近100億元的數字領先。
在激烈的行業競爭中，寶尊電商之所以能站穩中國品牌電商行業龍頭，關鍵在於持續地吸引和維繫品牌客户。根據公司官方信息，2021年寶尊電商全新開設20家奢品品牌店鋪，並助力333個國內外品牌夥伴運營線上店鋪，包括耐克、微軟、松下、飛利浦、拜耳等。
寶尊電商部分品牌客户 圖源：官網
“拿下”品牌客户的關鍵，在於寶尊對消費行業的洞察。
這要從消費行業的發展方向説起。當下，消費行業的增長邏輯的轉變，野蠻增長、大規模擴張的時代已經過去，誰能深耕全鏈路、全渠道能力，把線上線下、售前售後、營銷和購買結合起來，真正理解並精準觸達消費者，誰才可以掌握未來。
品牌需要尋找專業機構協助其深耕全鏈路、全渠道，而這種能力需要依託技術。技術是寶尊電商一直堅持投入的領域，也是其區別於只關注前端獲客的代運營商的地方。
秉承“科技成就商業未來”的願景，寶尊持續投入零售系統、數據採集和分析、圖像處理和識別、人工智能等研發。
而依託深厚的技術基礎，寶尊電商幫助品牌實施全渠道策略，包括全渠道店站管理、跨渠道零售運營能力、整合的庫存體系以及貿易和結算系統，並幫助品牌打造一站式解決方案和服務，包括IT服務、店站運營、數字營銷、倉儲物流及客户服務等。
寶尊在技術上投入也直觀反映到各項數據上：根據2021年財報，寶尊電商的研發費用率達到4.8%，在行業中處於領先地位；《報告》顯示，寶尊電商在2021年新增專利一項、計算機軟件著作16項，同時寶尊電商已累計申請專利67項、計算機軟件著作210項，並獲得31項行業獎項與認可。
在更好地服務客户的同時，寶尊對技術的重視和投入，能夠幫助品牌提高經營效率，降本增效，從而降低環境與氣候負擔。這也是寶尊電商為實現“負責任的創新”這一ESG承諾而實施的行動。
例如，寶尊電商在2021年上線基於大數據平台及AI 算法的數據算法賦能工具。該工具不僅能幫助品牌優化經營和運營策略，尤其對於上新頻繁、產品品類繁多的品牌客户，該工具將顯著提升各環節的運營效率。2021年618電商節期間，數據算法賦能工具成功完成某品牌老客户的分層營銷，較2020年618電商節期間大幅度提升轉化率。
寶尊還基於公司的零售服務中台，整合戰略合作伙伴門店進銷存系統能力，賦能某大型品牌中國區1000餘家經銷商網絡的線下門店拓展線上即時零售創新型業務，助其構建一體化運營平台，幫助品牌客户實現實體門店運營數字化及線上化，大幅提升門店坪效、人效等運營效率。
持續加碼技術創新的同時，外延式發展是寶尊電商提高自身競爭力的另一個關鍵詞，通過投資、併購、吸引外部合作等方式，寶尊電商在垂直領域的影響力得以提升。
比如，寶尊在2021年的投資併購版圖包括收購Full Jet和奕尚100%股權，兩家公司分別是品牌戰略和運營的諮詢管理公司、以及專注於將國際時尚品牌引入中國的電商解決方案提供商，與寶尊電商的業務高度契合。
去年4月，寶尊宣佈與復星國際控股子公司復星時尚集團達成戰略聯盟，同時探索將新品牌引入中國市場的機會，寶尊也成為復星時尚集團旗下品牌首選一站式電子商務解決方案提供商；寶尊電商還投資了滑雪運動服飾品牌Nobaday，戰略入股廣告投放上市公司愛點擊，並完成兩筆物流領域的戰略投資，加強“物流內功”。
此外，通過引入菜鳥的戰略投資，寶尊得以藉助菜鳥的規模優勢和基礎設施，提升自身的履約能力，從而更好地服務客户。
在佈局新增長點方面，寶尊憑藉前瞻性眼光很快實現突破。
貝恩諮詢此前發佈的一份報告顯示，2020年中國內地奢侈品消費在全球市場的佔比幾乎翻了一番，從2019年的11%左右躍升至2020年的20%。貝恩諮詢預計，這一增長趨勢還將在未來延續下去。
中國市場已經成為全球奢侈品的最大增量市場，具有指數式爆發的前景。寶尊敏鋭捕捉到了奢品品牌集體走向線上、加碼中國本土市場的趨勢，迅速切入和佈局奢品賽道。憑藉對中國消費者線上行為和旺盛需求的洞察，寶尊很快在奢品賽道攜手合作夥伴，共同在趨勢中收穫增長。
截至2021年底，公司品牌運營合作數量達到333個，新品牌中包括多個國際奢品品牌。至今，奢品已經成為寶尊電商眾多業務羣中重要的利潤貢獻點，佔服飾板塊總GMV的15%，同比增長超過50%。
圍繞技術、創新、外延式發展，以及在新領域的佈局，寶尊的增長潛力得到充分激發：2021年，寶尊的GMV約為710億元，同比增長27.6%，其中，京東、抖音、小程序等新渠道增速均超過100%。憑藉領先的“硬實力”，寶尊全渠道戰略的潛力還在持續釋放。
寶尊電商的“硬實力”是其領先行業的重要原因，但並非唯一的因素；公司對構建電商行業綠色生態的推動、對社會的貢獻、以及公司內部治理的不斷優化，共同構成了寶尊電商在行業中保持領先的“軟實力”。
生態環境的保護與每個人的努力休慼相關，寶尊電商作為其中一份子，深知“要真正實現行業綠色生態，推動負責任的消費，離不開全價值鏈的共同努力”。
針對自身，寶尊積極開展自身碳排放核算，規劃自身碳中和路線圖，儘可能降低因自身運營帶來的環境影響，助力減緩氣候變化，並計劃發佈《寶尊電商碳中和白皮書》，進一步加強踐行對環境生態的保護。
作為行業先行者，寶尊積極承擔推動構建電商行業綠色生態的領頭責任，推動品牌客户採購環節更加綠色、低碳，積極與品牌客户合作，減少在商品包裝、倉儲物流等環節的碳排放，推動減少全價值鏈上的碳排放。供應鏈方面，寶尊對採購策略標準進行創新，在品類採購策略中引入綜合成本的理念（Total Cost Ownership），除價格、服務、質量三個維度外，亦將供應商可持續性納入考量，對供應商進行分級，引導自身及品牌客户在採購決策過程中，選擇綜合成本更優、可持續性更好的供應商。
寶尊電商採購策略 圖源：《寶尊電商2021年可持續發展報告》
在社會價值方面，寶尊對內呵護員工，持續創造平等包容的就業環境，及完善的職業培訓體系；對外反哺社會，持續發力鄉村振興與高質量就業等公益領域。
寶尊始終認為員工是寶尊的寶貴財富，是實現寶尊商業大廈可持續發展的主體力量。寶尊電商秉承着“精於質，成於人”的初心，建設多元與包容的工作環境以及搭建人才培養體制，讓員工有所成長、有所收穫，提升員工就等同於提升企業自身可持續發展。
在創造更加平等包容的就業環境上，寶尊通過制定公開透明的溝通機制、維護少數羣體及女性的權益、關注員工心理健康、推出員工關懷項目（EAP）等多項舉措，為每一位“獨特的”員工創造更好的展示舞台，擁抱“不一樣”的同時取長補短，為整體創造更大的效益。
在人才培養方面，寶尊通過設立線上培訓平台“寶尊大學”，提供線上+線下的雙培訓模式，開設職業力、專業力、領導力等多元化的培訓課程等舉措，幫助員工成長，使員工更清晰的瞭解自身的職業發展規劃，成就員工理想，造就事業價值。截止2021年12月31日，寶尊員工培訓累計時長57,764小時，人均培訓時長6.55小時。
寶尊積極推動“產教融合”，設立了寶尊-南通開放大學電商產業學院。發起針對直播崗位的校園直播大賽，旨在鍛鍊在校學生，探索電商直播人才培養的深度校企合作。
同時，寶尊積極將自身職業教育實操資源向鄉村地區傾斜，與湖南益陽職業技術學院等偏遠地區高校合作定向培養，深度對接湖南鄉村振興戰略，深入推進“技能+就業”等模式，推動鄉村人才振興。
成立寶尊-南通開放大學電商產業學院 圖源：寶尊電商官方公眾號
要真正實現公司可持續發展離不開高層的重視和全員的參與，寶尊優化治理結構，成立了自上而下的可持續發展治理架構。
首先，寶尊在董事會下設可持續發展委員會，由董事會成員及高級管理層組成，負責建議公司在環境、社會及公司治理的策略、識別重大的風險與機遇；再由各個職能部門與業務部門組成可持續發展小組，負責協助開展及落實ESG工作，將可持續發展理念融入企業文化和日常經營。
當下，評判一家公司好壞的方式不再是“唯業績論”。在業務領先的同時，真正做到可持續經營，將發展成果惠及環境、社會，一個公司才能長期領先於行業。
而從這份寶尊電商《2021年度可持續發展報告》來看，寶尊軟、硬實力兼備，在可持續發展方面持續深耕並取得成果，是能真正肩負中國品牌電商行業領跑者的角色。