逆境中求生，日本中小企業是怎麼做的？

本文來自微信公眾號：中歐商業評論 （ID：ceibs-cbr），作者：吳強（偉事達中國持牌人），編輯：周琪，原文標題：《保護中小企業，就是保護就業和經濟活力之源》，頭圖來自：《半澤直樹》劇照

前段時間，《日經新聞》刊登了一篇文章，把2022年稱為“日本失去的第33年”，因為從1989年至今，全球股票指數漲了五倍，而日經平均股指只有當年的八成，日本經濟佔全球比重也從峯值的18%下跌到6%，而且物價上漲、日元貶值，感覺日本在不停倒退。

日本經濟看起來這麼糟糕，過去3年又逢新冠疫情肆虐，想必會有一波新的企業倒閉潮吧。讓人意想不到的是，日本破產企業的數量卻創下了新低。

在日本的東京工商研究所（Tokyo Shoko Research）網站上，可以看到自1952年以來債務總額在 1000 萬日元以上的企業破產統計數據。其中，2021年的全國破產企業有5980家，比去年減少了16.5%，處於 1964 年以來 57 年的最低水平（4931 例）。

新冠期間，日本中小企業倒閉數量的減少，來自社會和企業內部兩方面的共同努力。一方面是日本政府主導的企業援助政策，給疫情中的企業提供大量現金補貼、無息貸款，金融機構也積極響應，為企業放寬還款期限，這些舉措直接緩解了企業的現金流壓力；另一方面，企業內部也沒有“躺平”，而是開展各種開源節流的自救活動，從而避免了因新冠疫情影響造成的破產。

政府的“倡議”與補貼

日本的疫情防控政策可以説是“軟弱無力”。除了不允許旅遊和商務簽證的外國人入境之外，並沒有太多強制性措施，各地政府會根據病毒感染人數的情況，發佈《緊急事態宣言》和《蔓延防止政策》，包括建議居家辦公、不要跨城市出行，以及餐廳減少營業時間等等。

但這些政策並沒有強制力，通常只是“倡議”而不是“必須“，民眾如果不遵守的話，政府也沒啥辦法。我曾經在電視新聞上看到一位剛出國際機場的日本老人，拒不配合去酒店隔離的要求，徑直坐車回家，防疫人員也只能無可奈何地“表示遺憾”。

日本的防疫部門發現，很多感染者都有晚上在餐廳喝酒的經歷。日本人喜歡下了班一起去居酒屋，酒喝到位了哪裏還會保持社交距離？所以很容易感染。因此，政府建議餐廳在疫情期間不賣酒精飲品並縮短營業時間，但這嚴重損害了餐飲業的利益。為了彌補餐廳的損失，政府規定，按要求縮短營業時間的餐廳，每天可以得到6萬日元的補貼（相當於3000多元人民幣）。

很多餐廳這才積極配合，真是“見錢眼開”。我有一位朋友就是開餐廳的，疫情前生意就不好，正在考慮要不要關店，突然疫情降臨。據她説，疫情期間她的餐廳扭虧為盈，因為政府每天的補貼比她正常的營業額還多。

餐飲業營業時間縮短，導致了食材供應商的收入減少，政府為了“一碗水端平”，又向與這些餐飲店有合作交易的食材和商品供應商發放補貼，只要證明收入真的減少了，就可以申請。

除了針對餐飲行業的補貼，其他行業因為疫情影響收入下降，也可以向政府申請補貼。我有位朋友的公司，經營業務是組織海外學生來日本交流學習，疫情期間的封鎖政策幾乎摧毀了他的業務，但他的公司既沒有倒閉，也沒有裁員。據他介紹，日本政府針對因疫情營業額減少一定比例的企業，可以補貼員工工資的70～80%，公司只需要交納少量社保就可以。我問他，這項申請複雜嗎？他説：“一點都不復雜，填個表就可以，錢很快就下來了。”但也有人説，這項申請是可以拿到，但經常會被拖延。這也許和各地政府的效率有關。

觀光業也是疫情期間政府補貼的重點。疫情前，日本每年的海外訪客有3000多萬人，並逐年增加，日本人也熱衷於國內旅遊。旺盛的需求支撐起數量眾多的酒店、餐飲、購物產業；疫情一來，遊客數量斷崖式下跌，觀光業遭受重創。

為了挽救觀光業，日本政府起初發起了名為“Go to Travel”的旅遊補貼活動，最高可補貼一半的住宿費，以及各種購物、餐飲代金券，都是直接補貼給遊客。後來，隨着新冠變異種的擴大，全國性的“Go to Travel”活動暫停，但暫停期間，針對感染程度較輕的地區，政府又推出了地域觀光事業支援活動，幫助觀光業渡過難關。

為了應對疫情，日本政府還有各種各樣的經濟補貼，如：針對關門歇業的中小型企業一次性補助，針對因疫情導致收入減少的家庭補貼，無差別的國民補貼，中小企業房租補貼等。除了補貼，金融機構也推出了各種貸款延期或優惠政策。

這些政策對於疫情下的中小企業起到了很好的保護作用，中小企業是就業和經濟活力之源，只要能活下來，它們就能在疫情結束後重新煥發生機，成為推動經濟復甦的重要力量。

“稻盛流”的管理智慧

疫情期間，日本企業倒閉的數量減少，除了政府和金融機構支持，和企業自身付出的努力也分不開。

企業的努力分成兩種，一種是平時的積累，一種是疫情下的應變。沒有前一種努力，後一種只能算“臨時抱佛腳”。

我在京都的一位朋友，就職於一家70多名員工的製造業企業，我和他聊起疫情影響時，他告訴我：“疫情剛爆發時，我們社長就説，不要慌，公司一直保持3年的資金儲備，就算未來三年沒有一分錢銷售收入，我們也能活下去。”一般來説，只有平時收益比較高，危機意識比較強的企業，才會有這樣充足的現金儲備。這種企業的體質強壯，蕭條時期正是他們與對手甩開差距的時候。

日本著名的企業家稻盛和夫也認為，經濟不景氣是企業成長的機會，他用竹子的生長來比喻企業的發展：企業通過努力克服蕭條，就會創造一個“竹節”，“節”越多的企業越優秀。

稻盛和夫在中國有“經營之神”的稱號，國內很多企業家都在學習他的經營理念，尤其是最近，企業家們又開始研究起了稻盛和夫的“應對蕭條五條對策”，即：全員參與銷售、全力開發新產品、徹底降低成本、保持高生產效率、建立良好的人際關係。

其實，稻盛和夫的完整表述是“把經濟不景氣當做再發展的飛躍台的一項預防策略和五項對策”。其中的“一項預防策略”就是指“實現高收益”，他認為，高收益企業有多年積累的、豐厚的內部留存，即使蕭條期很長、企業長期不贏利也依然承受得住考驗。

打個比方，一個平時從來不鍛鍊、缺乏力量、柔韌性和耐力的人，在森林裏突然遇到一隻老虎，你讓他趕快爬樹自救，可能他也雙腿癱軟，有心無力。但如果一個人平時就注重運動，有很好的體質，危機時刻就更容易自救避險。日本企業很強調企業“體質”，就是這個道理。

稻盛和夫曾經拯救過日本航空（JAL），所以該公司也繼承了他的經營風格。為了追求穩定的經營，日航公司通常維持相當於2.6個月銷售額的手頭資金；在疫情初期的2020年3月份，日航的現金存款3291億日元，銷售額現金比率保持着23%。而它的主要競爭對手全日空（ANA）的銷售額現金比率只有3.5%，兩家公司存儲的現金差異巨大。

此外，對於航空公司來説，很大一項支出是飛機租賃費，尤其在航線鎖閉的情況下，不飛也要支付租金。日航自己買了很多飛機，租賃飛機只佔機隊的10%；而全日空的資產積累意識就不如日航，租賃飛機佔了31%。因為這一項，兩家公司的每月現金支出就有很大的差距。

在疫情衝擊最嚴重的2021年，兩家公司的營業額都下降了近60%，但在研究大幅度縮減成本的對策時，全日空提出了大幅度裁員的方案，而日航並沒有讓員工休假或裁員。日本媒體在看到兩家航空公司疫情下的表現差異時，不禁驚呼：“稻盛流”的管理，真是展現了令人感到恐怖的堅韌啊！

正是因為有平時追求高收益經營所帶來的能量儲備和堅韌體質，才有“應對蕭條五條對策”的從容。

日航在疫情期間，想出各種各樣的辦法來生產自救——航線大幅關閉、賣不出機票，那就想辦法把機內餐食做成外賣，結果大受歡迎；空姐們不能飛航班，那就去幫服務業企業做禮儀培訓、服務教育和相關諮詢，結果也大受歡迎。甚至，日航還把一些空姐以“共享員工”的形式外派到一些企業去上班，不僅幫助企業提高服務水平，還可以確保員工就業，維持工作技能，降低人工費。這些辦法，都是稻盛和夫在“應對蕭條五條對策”中提到的措施。

稻盛和夫先生的五條對策中第一條“全員參與銷售”，並不只是讓員工全部出去當銷售員，而是讓全員都把好的想法、創意、點子拿出來，喚起客户潛在需求。

日本帝國酒店位於東京市中心的日比谷公園對面，是一家久負盛名的豪華酒店，客户以老派的高級商務人士為主。疫情來臨後，由於住客數量鋭減，酒店的總經理非常焦慮，於是寫郵件給全員，希望大家提一些應對疫情的建議。他本來以為會收到一兩百條建議，沒想到收到了幾千條，每個員工都提出了很多想法。每一條建議他都認真看了，其中有一個建議是把酒店客房以長租公寓方式出租，吸引那些本想在東京租房的客人。這條建議成了酒店克服危機的金點子，讓帝國酒店在疫情期間獲得了比較好的入住率，保住了現金流，並能維持酒店的基本運營，讓酒店安然渡過危機。

日本餐飲業的自救行動也是“八仙過海、各顯神通”。有的居酒屋推出網上聚餐專座，讓客人可以通過視頻和朋友一起在線喝酒；有的餐廳讓大廚在網上進行烹飪廚藝教學，併為線上聚會配送外賣；還有的餐廳把自家的拿手菜做成速凍食品，擺放在超市裏出售；更多的餐廳推出外賣套餐，吸引客人在路過餐廳時打包回家。

日本企業之間在疫情期間的互相提攜，也值得一説。我有一家常去的西餐廳，在疫情期間生意也不錯。有一次去吃飯，店員重點推薦一種海魚，説是由於疫情影響，有一家魚場遇到了經營困難，為了幫助他們渡過危機，所以會向每位客人特別推薦他們的魚（吃完以後發現，味道的確不錯）。

還有些企業面對日本市場不景氣，積極在其他國家開拓市場，力求“東邊不亮西邊亮”。不久前，優衣庫的母公司迅銷集團發佈2021年9月～2022年2月合併財報，顯示淨利潤同比增長39％，達到1468億日元，時隔2年創出歷史新高，就是因為抓住從新冠疫情中復甦的歐美市場，抵消了日本和中國市場的下滑。類似的例子還有日本的電鋼琴廠商卡西歐、雅馬哈，利用新冠疫情帶來居家需求，在中國市場做直播帶貨，取得了良好的銷售勢頭。

總之，大家都在開動腦筋，想各種各樣的辦法，努力開發新型產品和服務、增加營業額、降低成本，讓自己的企業渡過新冠蕭條期。

結語

雖然到目前為止，東京每天的新冠病毒感染人數還有三四千人左右，但人們已不再恐慌，政府不久前也宣佈，學齡前兒童可以不用再帶口罩，並且計劃從6月起，將按G7國家一樣的水平放寬政策，使外國遊客能夠順利入境日本。

我相信到今年年底為止，新冠疫情對日本的影響大概率會結束，人們又將回歸平淡的生活。對大部分企業來説，經歷過去三年的苦境，業績可能停滯不前，但就像竹子花時間去長一個節，雖然沒增加多少高度，卻讓自己變得更加堅韌。

本文來自微信公眾號：中歐商業評論 （ID：ceibs-cbr），作者：吳強（偉事達中國持牌人），編輯：周琪