恆豐銀行優化企業開户服務 推動改善營商環境

為杜絕企業開立銀行賬户過程中的“一刀切”和“嫌貧愛富”、“推諉搪塞”情況，銀行機構多措並舉完善賬户管理手段，在滿足賬户風險防控的基礎上，嚴格落實“兩個不減、兩個加強”，着力優化企業賬户服務質效。本期就跟小編一起看看他們的具體做法吧！

為深化“放管服”改革，助力首都營商環境更上一個台階，恆豐銀行北京分行堅持以客户為中心，全面提升客户服務水平，優化企業開户服務，推動改善營商環境。

任女士是一家企業負責人，因業務需求，急需辦理基本存款賬户的開户業務，前期通過朋友圈瞭解到該行開户免費，且對小微企業有多項優惠政策，希望在該行開立基本賬户，於是聯繫到恆豐銀行北京富力城支行進行電話諮詢。

2021年1月12日，前台工作人員接到任女士的諮詢電話，瞭解到其公司成立於2020年4月28日，因疫情原因一直未開立銀行賬户。公司為多名大學生自主創業成立，主要經營APP項目開發，雖無固定經營場所，但受到政府支持，註冊地址為政府提供統一地址進行下掛，其實際經營地址確為居民住宅區。

“通過初步瞭解，任女士的公司確實存疑，但我行堅持‘支付為民’，嚴格落實‘兩個加強、兩個不減’管理要求，秉承商業銀行嚴禁以‘符合多家企業註冊地址相近’為由拖延甚至拒絕開户的原則，面對此種情況，立刻派出客户經理進行上門深入調查，以便了解實際情況，第一時間為客户解決難題。”相關工作人員表示。

當日，客户經理與任女士預約了上門盡職調查時間。次日，便到達實際經營地址朝陽區雙閤中路某住宅區，經上門實地走訪發現，該企業雖無門牌logo等對外標識，但通過核實開發合同、房屋租賃合同、已開發產品等相關經營材料，判定其具備公司辦公基本條件，且該企業開户意願真實、用途合理，符合該行小微企業開户要求。

2021年1月14日，企業法人攜帶對公開户資料至櫃枱辦理開户，網點工作人員第一時間審核客户開户資料，引導客户至小微企業綠色通道辦理開户業務，1個小時就為客户完成開户。從電話諮詢到完成開户僅用時3天，客户充分肯定該行高效、熱情的服務，作為小微企業主真正感受到了恆豐人的熱度。

據瞭解，近年來恆豐銀行北京分行一直嚴格落實“企業開户便利度不減，風險防控力不減，優化企業銀行賬户服務要加強，賬户管理要加強的”的總體要求，堅持支付為民，高度重視並全面強化小微企業銀行賬户服務工作。下一步，該行將繼續以“優化銀行結算賬户服務，打造首都優質營商環境”為目標，不斷提升銀行結算賬户服務。

（徐斐 王靜晨）