同花順（300033）金融研究中心12月8日訊，有投資者向平安銀行（000001）提問， 平安一直在對外講述自己推出AI BANK，現在建設進度及對業務賦能能力如何？來點實際的解釋，行不？
公司回答表示，我行積極推進零售開放銀行建設，現階段主要聚焦“能力開放”目標，打造開放銀行平台，助力生態化發展。我行零售開放銀行1.0平台於2020年3月底投產，截至9月末已發佈264個產品，913個API（應用程序編程接口）和H5接口，覆蓋了賬户、理財、支付、保證金、貸款等產品能力。 在AI Bank建設上，我行零售業務持續推動全面AI化，加強數據中台基礎建設和頂層應用，通過知識治理持續提升本行AI智能化水平，推動打造“AI+遠程+線下”客户經營閉環體系。截至2020年9月末，本行構建了完善的前中台撮合機制和潛在中台能力孵化機制，已搭建11大業務中台，共發佈195項中台能力，賦能245個前台場景上線，不斷升級完善數據化經營及線上化運營能力。AI營銷方面，本行持續升級AI客户經理，通過不斷優化人機服務模式，全線上化客户經營能力持續提升。2020年1-9月AI客户經理月均服務客户數較2019年月均水平提升5.5倍；AI客服方面，本行持續升級7×24小時的“AI+客服”體系，2020年9月末，我行客服非人工佔比達到89.5%，較上年末上升3.4個百分點。謝謝！