茅台致歉！APP下載量飆漲，搶到手的茅台酒飛了？

好不容易搶到手的茅台卻“飛”了！

日前，多名用户反映，自己在i茅台APP上申購茅台酒成功後，線上支付時始終顯示網絡異常，無法付款，最終支付超時取消訂單。

（來源：i茅台App）

針對消費者遇到的上述情況，5月10日，i茅台發佈致歉聲明稱，由於5月9日晚因支付通道出現擁堵，有部分用户訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用户致歉。支付失敗被取消的訂單，會協調門店儘快聯繫用户。

上述致歉聲明發布後，迅速成為熱搜榜上的熱門話題。

i茅台支付通道“堵車”

5月9日晚間，很多在i茅台參與申購的用户心情大起大落。

一位用户表示，自己在收到i茅台APP發來的茅台酒申購成功短信後，線上支付時始終顯示網絡異常，無法付款，期間與客服多次聯繫失敗。由於該App的線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單。因此，當晚不少人被迫取消訂單，眼睜睜看着到手的茅台“飛了”。

據茅台客服人員表示，由於i茅台APP上線時間不長，搶購茅台人數比較多，致使系統有時候會出現運轉速度比較慢等狀況。“昨晚6點左右，系統崩潰，很多成功申購茅台的消費者，無法通過APP成功付款。”

i茅台APP下載量飆漲

i茅台為茅台新電商平台，3月31日至5月19日，i茅台進行為期50天的試運行。在試運行階段，消費者每天可在i茅台預約申購最新發布的4款產品。

作為緊俏的搶手貨，茅台酒的線上申購平台開放後，引發了用户的下載狂潮。據悉，上線試運行首日，i茅台一共投放26328瓶茅台產品，逾229萬人、622萬人次參與申購；到4月18日，i茅台共投放25041瓶茅台產品，共有超過280萬人、730萬人次參與申購。

來自第三方統計平台的最新數據顯示，在4月熱門應用下載榜單中，新進榜的i茅台表現非凡，曾連續10天登上應用免費榜第1位，受到網友廣泛關注。4月累計下載量超500萬，躋身當月下載榜第6位，熱度直逼抖音、騰訊會議等應用，成為“月度黑馬”應用。

值得關注的是，儘管APP下載量和註冊量驚人，但想搶到茅台酒並不容易。

4月29日，貴州茅台董事長丁雄軍在2021年度及2022年第一季度業績説明會上透露，自上線以來，在不到一個月的時間裏，i茅台APP累計預約人次超過2億，每天預約的人次700多萬，累計投放77萬瓶酒，銷售收入達11.88億元。這也意味着，消費者申購成功的比例僅為0.39%。

對於申購的火爆程度，丁雄軍在會上笑稱，自己每天都要刷i茅台，但也沒申購到，茅台集團總經理也沒有。

在業內人士看來，i茅台是丁雄軍上任以來，推動茅台營銷體系改革落地的又一新舉措，讓市場對茅台加大直銷渠道改革增添了信心。有機構預計，在“i茅台”積累運營經驗後，大概率會投放平價普飛，或將深刻影響茅台酒的價格體系，增強茅台線上銷售能力，將一定程度改變茅台酒的流通利益分配格局，進而改善茅台的利潤體系。

編輯：張楠 鄭雅爍

來源： 中國證券報