通信世界網消息（CWW）虎年第一篇文章，想替運營商的基層員工説説話。起因是春節期間和許多地方運營商朋友拜年，説起新春的祝福，大家都希望今年能漲漲薪，不然的話，日子有些難過。
2021年三大運營商的業績都相當不錯。前三個季度，中國移動營業收入6486億元，同比增長12.9%，淨利潤872億元，同比增長6.9%；中國聯通營業收入2444.89億元，同比增長8.5%，淨利潤129.23億元，同比淨利增長19.4%；中國電信營業收入則為3265.36億元，較上年同期增長12.3%，淨利潤233.27億元，較去年同期增長24.7%。
業績這麼好，給員工漲漲薪，按理説是應該的，也是合理的。但現實卻是，運營商基層員工已經多年沒有漲薪了，新的一年漲薪的可能性似乎也不大。目前，運營商基層員工工資普遍偏低，有統計顯示，只有少數基層員工的月薪高於一萬元，這部分人員主要來自有提成的市場部門。而約有2/3的員工月工資仍低於5000元，有超過15%的基層員工每月工資竟然不足2000元。
這樣的收入實在讓人難以相信。曾幾何時，電信行業被認為是高利潤、高收入的壟斷行業，有些運營商員工的福利待遇也確實不錯，社會輿論一度對電信運營商的高收入“口誅筆罰”。之後，相關部門和運營商總部對員工工資整體進行了限制，結果一限10多年，基層員工的工資就停滯不前了。
近年來，伴隨互聯網廠商的衝擊，電信運營商如何轉型一直是行業熱議的話題，具體到基層員工身上，就是KPI考核指標的層層加壓。壓力大、收入低，已經是三大運營商基層員工的普遍共識，許多人感覺發展無前景，最終導致的結果就是運營商人才的嚴重流失。
那為什麼不給基層員工漲漲薪水呢？
原因既複雜又不復雜。複雜在於，一是轉型中的運營商過去十年一直處於增長不力狀態，強大如中國移動，過去幾年的利潤也一直在下滑，有些地方移動公司竟然出現虧損，而電信和聯通的日子一直不好過，這種情況下給員工漲薪顯然是不可能的；二是近年來運營商在4G/5G、光網等基礎設施投入上過大，而國家相關政策要求運營商大力降費，增長不力，又減少收入，運營商沒有多餘的資金用來漲薪；三是體制機制的約束，“工資帽”的限制，讓運營商只能把錢投入到所謂的“刀刃”上，要轉型就得要創新，要創新就需有人才，三大運營商近年來都在加大科技人才引進和獎勵力度，用來漲薪的錢都花在了這些方面。
要説不復雜，關鍵在於運營商高層的眼光能否也向下看看。古語雖説“千軍易得，一將難求”，但普通的士兵也需關懷和愛護。不然，士氣一直低落也沒有辦法打勝仗。當然，如何平衡確實是個難題，不過運營商的高層也到該關注關注基層員工收入的時候了。
為基層員工加薪早已經喊了很多年，但一直沒有落到實處。去年運營商的營收還不錯，利潤也漲了不少，許多基層員工都在期盼，是不是該漲點薪。對於基層員工來講，雖然需要領導逢年過節的精神鼓勵，但更需要的是安身立命的“銀子”。