海爾智家董秘：尊敬的投資者您好，公司20年度研發費用同比增長9.47%，主要為薪酬費用、研發設備類支出、檢驗檢測費等。公司注重研發並不斷加大研發投入，打造全球的研發資源佈局。目前公司已在全球建立了“10+N”開放創新體系，彙集了100萬+全球一流資源，擁有20多家國家級科創平台，全球研發人員超2萬名，實現了研發佈局、人才、投入等多維度的行業引領。
投資者：尊敬的董秘：您好，我是卡薩帝忠實顧客，海爾乾衣機疊放支架滑軌抽拉式得到用户好評，但售後環節因水平擺放（無疊衣支架）改上下疊放（有疊衣支架）收費而廣受詬病，而用户購買時都贈送疊衣支架。貴司從2022年1月起執行新的疊衣支架切換，全部變更為固定式支架取消疊衣功能，目的是降低投訴率和提高響應速度。請問：貴公司為降低投訴率，而犧牲顧客用户體驗的舉措會擴展到其他產品線嗎？是否會對用户忠誠度產生不利影響？謝謝
海爾智家董秘：尊敬的投資者您好，您反饋的相關問題我們已經反饋給公司內部相關產業，感謝您的意見，海爾服務始終秉持着用户至上的理念，用户滿意是海爾服務的最高目標。在此基礎上海爾服務致力於做到用户零抱怨及零延誤，提升用户體驗。
投資者：尊敬的董秘您好。一個問題一個建議。請問三翼鳥新報告期的營業額與利潤為多少？建議給海爾持股人配售日日順新股。謝謝。
海爾智家董秘：尊敬的投資者您好！感謝您的建議，另公司21年度報告相關業績數據尚在編制過程中，相關數據屆時請關注21年度報告，謝謝！
海爾智家2021三季報顯示，公司主營收入1699.64億元，同比上升10.07%；歸母淨利潤99.35億元，同比上升57.68%；扣非淨利潤90.56億元，同比上升121.28%；其中2021年第三季度，公司單季度主營收入583.45億元，同比下降0.58%；單季度歸母淨利潤30.82億元，同比下降12.43%；單季度扣非淨利潤27.86億元，同比上升82.93%；負債率62.84%，投資收益16.65億元，財務費用2.98億元，毛利率30.21%。
該股最近90天內共有25家機構給出評級，買入評級23家，增持評級2家；過去90天內機構目標均價為36.5。近3個月融資淨流入4943.94萬，融資餘額增加；融券淨流出1307.4萬，融券餘額減少。證券之星估值分析工具顯示，海爾智家（600690）好公司評級為4星，好價格評級為3.5星，估值綜合評級為3.5星。(評級範圍：1 ~ 5星，最高5星)
海爾智家主營業務：電器、電子產品、機械產品、通訊設備及相關配件製造。
公司董事長為梁海山。梁海山先生:1966年出生,中國國籍,高級工程師,歷任青島海爾電冰箱股份有限公司質量部部長、青島海爾空調器有限總公司總經理、海爾集團高級副總裁、海爾集團輪值總裁、海爾智家股份有限公司董事長兼總經理。現任海爾集團董事局副主席、海爾智家股份有限公司第十屆董事會董事長等職務。近年榮獲全國五一勞動獎章、全國輕工業企業信息化優秀領導獎、十大中國戰略性新興產業領軍人物獎、中國家電科技進步獎、中國輕工業聯合會科學技術進步一等獎、2017年福布斯中國上市公司最佳CEO、2017年山東省泰山產業領軍人才等。
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