4月22日晚間，順豐控股發佈2021年第一季度財報。報告顯示，該公司一季度營收為426.2億元，同比增長27.07%；歸屬於上市公司股東淨虧損9.89億元，同比下降209.01%。這是該公司上市以來首次出現虧損，且虧損額度之大讓外界意外。
同日，順豐還發布公告稱，財務負責人伍瑋婷將於2021年4月24日離職。公告稱，伍瑋婷是因個人原因申請辭去公司董事會審計委員會委員、財務負責人、副總經理職務。未來，她將繼續擔任公司董事和公司物流產業園資本運作顧問的職務。
伍瑋婷自2016年12月起擔任順豐控股董事、副總經理兼財務負責人。目前，順豐還未聘任新的財務負責人，該職位由董事陳飛暫行兼任。
早在4月8日晚，順豐控股就發佈公告稱，預計2021年一季度淨利潤虧損9億元至11億元。受此消息影響，4月9日，順豐控股開盤一字跌停，當日市值蒸發近370億元。該公司董事長、總經理王衞在業績説明會上表示歉意，坦言承認管理疏忽。
截至4月23日午間收盤，順豐股價為64.15元，較4月8日已下跌20.5%。
針對一季度出現的鉅額虧損，順豐在財報中將原因歸結於加大新業務和產能建設等投入產生的綜合影響。具體原因包括：
1、公司正處於新業務拓展關鍵期，為擴大市場份額，打造長期核心競爭力，公司繼續加大新業務的前置投入，包括快運、豐網、同城急送、倉網的網絡建設；
2、公司從2020年四季度開始加大中轉場自動化建設，提升產能處理規模，場地及設備等固定資產的投入導致本報告期攤銷/折舊成本增加；
3、公司2020年第四季度重新審視各業務線網絡資源，在網絡融合調整的初期存在資源重疊投放導致成本提升；
4、公司響應春節原地過年的倡導，應對春節節前業務高峯，投入外包人力、運力和臨時場地等，執行春節補貼政策，致使在崗人員的成本增加；
5、下沉市場電商經濟型快遞產品特惠專配的業務量增長迅猛，對整體毛利造成一定壓力。
該公司一季度營業成本為395.7億元，同比增長40.44%；研發費用為5.12億元，同比增加55.99%。
王衞在4月9日召開的年度股東大會上就虧損致歉的同時還表示，該公司基於未來業務增速預期而開展了前瞻性網絡建設，但產能爬坡需要時間、規模效應尚未顯現，導致公司成本短期承壓。他同時強調，二季度肯定不會再虧，但全年利潤還不能回到去年同期水平。