大眾網·海報新聞濱州5月22日訊（記者 紀學敏 通訊員 付慶濤）為暢通保險消費諮詢、投訴渠道，切實保護保險消費者合法權益，在監管部門的指導下，濱州市保險行業協會2018年4月起在濱州市推行保險業總經理接待日活動。活動要求各保險公司總經理室班子成員每月固定1天專門接待消費者的諮詢、投訴，蒐集保險消費者在消費過程中的意見建議，每月25日前後協會將通過“濱州市保險行業協會”微信公眾號向社會公眾公佈，接受社會公眾的來訪預約及監管。
自活動開展以來至2020年1月，濱州市保險行業協會共組織濱州保險業總經理接待日活動22次，接待保險消費者的諮詢、來訪316件，這些案件均得到了有效的處理。活動針對消費者在購買保險消費過程中遇到的銷售、承保、合同變更、理賠、續期收費及服務等方面的問題，通過各保險公司總經理及班子成員的熱情接待和專業講解，有效的化解了消費者遇到的問題和困難，對保險消費者提出的建議也積極進行會商和採納。濱州市保險行業協會開展總經理接待日活動旨在引導保險公司重視保險消費者，以保護消費者合法權益為發展理念的行業價值觀，讓保險更多惠及更廣大人民羣眾。
今年1月25日，因新冠病毒的襲擾，根據國家疫情防控要求，人員不聚集、不扎堆，總經理接待日工作被迫暫停，但濱州市總經理接待服務不會停止，保險消費者在遇到困難和問題時仍可以通過濱州市保險行業協會微信公眾號公佈的總經理接待日電話進行線上諮詢、投訴，傾聽消費者心聲，助推保險行業健康有序發展，更好的服務濱州大眾人民。