上市物企2020年年報已經進入密集披露期。
3月11日早上，去年剛剛登陸港交所的融創服務交出了自己登陸資本市場之後第一份年度成績單。
雖是資本市場新兵，但作為大型房企分拆物業上市的融創服務，公司甫一披露上市計劃就備受資本市場關注，而公司併購開元物業更是一度成為市場最熱的焦點。現如今，融創服務的2020年究竟發展如何，自然也是市場所聚焦的熱點之一。
年報披露的核心數據顯示，2020年，公司在報告期內經營業績全面高質量快速增長，營業較去年同比增長約63.5%；毛利同比增長達到77%；扣除一次性上市開支影響後，全年實現歸母淨利潤約同比增長高達129.8%。
與此同時，公司在管建築面積也實現了155.1%的同比增長，合約建築面積同比增長逼近70%。
顯然，由年報不難看出，在剛剛過去的2020年，是融創服務收穫頗豐的一年，營收、盈利能力、管理面積、毛利等核心指標均實現了大幅度增長，而從公司角度而言，高質量發展或許才是能夠概括融創服務2020年的最核心關鍵詞之一。
01核心財務指標全面快速增長
融創服務作為2020年11月上市的“港股物企新兵”，上市5個月左右的時間，就交出了自己2020年的全年財報，成為去年上市的16家物企中的第一家。
而從這第一份成績單來看，無論從營收、管理規模還是盈利能力上，都顯示公司正處在高速發展的通道之中。
根據此次披露的年報具體數據顯示，營收方面，2020年融創服務經營業績全面高質量快速增長，實現營業收入約46.23億元，同比增長約63.5%
而具體分類來看，公司物業管理服務業務收入仍然是其主要收入來源，而且營收增長速度最快，其營收額約27.74億元，同比增長141.6%，收入佔集團總收入的比重從2019年40.6%上升至60%。此外，公司非業主增值服務收入16.73億元，同比增長6.4%，收入佔集團總收入的比重從2019年55.6%下降至2020年的36.2%。；社區生活服務收入約1.76億元，同比增長65.2%，收入佔集團總收入的比重與2019年持平，佔3.8%。
對於收入的增加，融創服務在年報中解釋，有關物業管理服務收入增長，主要是由於隨著本集團業務擴張，在管建築面積的增加。
年報顯示，公司的管理面積規模的確實現了大幅增漲。數據顯示，至2020年底，融創服務業務覆蓋全國137個城市，在管建築面積達到1.35億平方米，同比增長155.1%。合約建築面積達到2.64億平方米，同比增長67.2%，值得注意的是，考慮與母公司未簽約的土地儲備面積後，融創服務的合約面積規模將達到近4億平方米。
不僅如此，仔細查閲年報後不難發現，在具體管理業態種類上，融創服務當前主要管理住宅、商業以及城市公共及其他物業三種主要形態。
其中，截止2020年底，公司住宅業態的在管面積達1.05億平方米，佔總在管面積的77.5%，較2019年的84.6%的佔比，下降了7.1%；同期非住宅物業中，公司商業物業在管面積達1577.3萬平方米，佔總在管面積的11.7%，較2019年的9.6%，上升了2.1%；城市公共及其他物業的在管面積為1466.4萬平方米，佔總在管面積的10.8%，較2019年的5.8%提升了5個百分點。
收入方面，融創服務的住宅物業收入達19.43億元，收入佔整體物業管理的收入比重，由2019年的82%下降至目前的70.1%；商業物業收入為6.43億元，收入佔整體物業管理收入的比重，由2019年的16.7%上升至2020年的23.2%；城市公共及其他物業領域，公司2020年錄得收入為1.87億元，收入佔比由2019年的1.3%，攀升至2020年的6.7%。
這也就是説，在當下，融創服務的住宅業態比例正在降低，其非住領域的提升，值得高度關注。
除此之外，公司在盈利能力方面也有了極強的提升。年報數據顯示，扣除一次性上市開支影響後，全年實現歸母淨利潤約6.20億元，同比增長129.8%；淨利潤率持續穩步提升，達到13.5%，較去年的9.5%提升4個百分點。
02規模高質量增長
實際上，從融創服務的這份年報中來看，無論是管理面積增加，還是非住業態的崛起，都充分説明融創服務的高質量發展之路走的非常順暢。
正如前文所述，公司目前不再是一家單純以住宅為中心的物業服務企業，其非住領域的提升同樣值得高度關注，而這一點就和公司的高質量規模增長有着相當直接的關係。
首先來看一組數據。年報數據顯示，2020年，融創服務第三方合約建築面積跨越式增長，新增第三方合約建築面積6197萬平方米，佔總新增合約建築面積1.1億平方米的58%。
整體來看，公司目前獨立第三方物業開發商開發的物業整體在管建築面積為4332.4萬平方米，佔整體在管面積的32.1%，較2019年底的0.6%大幅提升31.5%，而第三方物業所貢獻的收入也達到了6.69億，收入佔比達24.1%，較2019年0.4%大幅提升23.7%。
對此，融創服務在年報中解釋稱，獨立第三方物業開發商開發的物業增加主要得益於本集團對於開元物業管理的收購和通過合作及市場招投標獲取的獨立第三方所開發的物業的管理服務業務。
在拓展機制上，融創服務選擇以市場拓展為長期發展的重要方式，以經營邏輯為收併購業務價值判斷的基本原則，選擇有規模、高質量、能力互補的優質企業，在規模擴張的同時，快速提升集團的綜合競爭力。
據悉，2020年，融創服務在併購開元、環融之後，將原來的7大區域、開元、環融的組織架構調整為15大區域+醫院事業部，團隊迅速有效整合，架構更加聚焦城市深耕；與合作品牌優勢相互加持，拉通合作資源，實現管理效益最大化；規模效益也日益凸顯，包括浙江、江蘇、四川、河南等省份的規模顯著增加，合約建築面積均超過1000萬平方米；同時，管理業態也更加豐富，包括醫院、會展、政府機構、道路等非住新增合約建築面積大幅增長。
值得一提的是，2020年，融創服務超過86%的合約建築面積位於核心一二線城市，且在佈局的一二線城市管理密度顯著高於行業平均水平，其中，杭州、重慶的單城合約建築面積超過2000萬平方米。
業務的高效整合，帶給企業的往往不僅僅是綜合實力的顯著提升，同時也是公司能否將發展質量帶入一個新層次的關鍵舉措，而從目前來看，融創服務通過業務和資源的高效整合，補充了全新了業態，擴展了收入來源，同時其核心佈局主要紮根於一二線城市，高質量發展的路徑圖躍然紙上。
03高品質服務為真核心
企業的高質量增長，只是衡量企業綜合實力的一部分，而高品質服務，才是一家物業服務企業安身立命之本，沒有高品質的服務，發展速度再快也終將出現難以為繼的尷尬局面。
而融創服務顯然格外關注這一點，儘管公司身處高速發展的快車道中，但也絲毫不影響其追求高品質服務的堅定信心。
在服務上，融創服務首先從業主需求出發，通過“歸心服務”體系，為客户打造“有家、有生活、有知己”的高質量社區服務生態。
在此基礎上，公司致力於提供極致的基礎服務。首先是建立53411快速響應服務體系，對保潔觸點分級管控，落實園林美化特級養護，推行360°核查安全管理，電梯等設備維護檢測保養項目超過200項。在應對疫情時，迅速建立“三防體系”，近4萬名員工，在137餘個城市，360°全面監控，6大舉措防疫無死角，24小時嚴防出入口，守護超100萬業主生活無憂，彰顯社會責任，收穫40餘個疫情表彰；受到央視、地方官媒關注報道。
不僅如此，本次年報中，公司在社區增值服務上也錄得了長足進步，較去年同期增長了7000萬元的收入，而在這個領域，融創服務以線上線下一體化平台建設，構建涵蓋業主生活需求+房屋資產服務+社區空間運營的多元服務業務體系，為業主提供包括快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、美居軟裝、文化旅遊等在內的社區生活服務生態圈。
與此同時，智慧社區也是融創服務着重發力的領域。據悉，公司通過品質控制、數據採集和分析、物流優化等專業能力，打造業務中台、數據中台、算法平台，實現車行、人行、安防、設備設施四大業務場景規範化、統一化，用科技數字賦能服務與運營，最終形成開放高效的數智化物業服務共享平台，為社區服務全鏈條上的參與者賦能，實現多方共建社區優質服務。
除此之外，融創服務還關注到了精神層面的社區共建和精神共同體打造。2020年，融創服務先後舉辦690餘場社羣活動，以興趣愛好增強社區凝聚力，並打造健走未來、果殼計劃、鄰里計劃、業主達人秀與業主春晚五大品牌活動，推動社區文化建設，見證社區內趨力的自我成長，喚醒社區無限生命力。
融創服務通過不斷完善物業服務體系和運營體系，品質引領、精益管理、科技賦能服務，全力搶佔“存量時代”物業服務 “高點”。在第三方機構的評測中，融創服務位列中物研協發佈的物業服務企業品牌價值TOP5，易居克而瑞發佈的中國地產數字力TOP5物企。
未來規劃方面，根據公司方面透露，融創服務將堅持夯實並持續提升線下基礎物業服務能力，保障公司快速發展下物業服務品質的優勢基礎；深化以市場拓展為主的外拓戰略；堅持以經營邏輯為收併購業務價值判斷的基本原則，通過業務整合持續釋放價值空間；整合母公司優勢資源，有效推進打通並協同發展；建立“線上+線下”一體化服務能力，積極研究與嘗試新科技應用，加大智慧社區、智慧服務系統和運營管理數字化建設，實現服務與管理的更高效和更精準。
同時，融創服務還將提升客户運營能力，加大內外部服務資源的整合，為客户和優質服務者，打造品質生活共享服務平台；強化支持聚焦深耕的組織架構，營造支持新業務發展高效協同、靈活創新的組織氛圍，優化支持團隊持續釋放業績的激勵機制。通過規模的增長能力、物業基礎服務能力、生活服務能力、組織的競爭能力、數字化的運營能力的聚合。最終，融創服務意在打造中國最具競爭力的高品質綜合物管服務商，成為業主、從業者、合作伙伴和政府的首選服務品牌和價值貢獻者。