行情火了，宕機傳聞多了！華泰證券回應：交易未受影響，查詢功能已全面恢復

財聯社（上海，記者 吳丹）訊，今日A股延續昨天的火爆成交，仍然是街談巷議的大熱點，與行情火爆相伴的，是券商APP屢屢被曝出現問題，甚至被誤解為“券商APP宕機”。

繼昨天有多家券商被投資者曝出“券商APP宕機”之後，今天有投資者在微博等截圖報料稱，華泰證券App顯示“網絡連接不通暢”。

對此，華泰證券對財聯社記者回應表示，近期行情火爆，今天下午漲樂財富通APP賬户資產查詢量激增，部分客户通過“我的”頁面查詢資產刷新出現延遲。期間，客户可通過“交易”頁面查詢賬户資產，交易、行情、登錄等功能未受影響。目前，“我的”頁面資產展示已恢復。

近期網上關於券商APP交易系統宕機的傳聞頻發，多家券商中招。除了華泰交易系統外，近期上海、深圳、江蘇等地均有券商交易系統出現疑似宕機問題。

多家券商回應財聯社記者表示，通常僅少數客户的部分查詢功能出現回應超時的情況，交易端未出現異常。

宕機多因查詢功能延時

目前網上多家交易宕機傳聞，實情與傳聞並不符合，多是由於查詢功能出現延時。

國泰君安昨日也出現了宕機傳聞，對此公司回應表示，7月6日上午9:50，僅少部分客户手機交易君弘APP客户端部分查詢總資產、轉賬超時，君弘APP其他業務正常。網上交易、電話委託等其它客户端都正常。

同樣境遇的還有招商證券。6日上午，招商證券表示，公司關注到網上有兩位客户反映，交易遇到問題，招商證券立即對系統進行了全面排查，未發現問題，宕機的説法與事實不符。目前公司通過多種渠道聯繫這兩位客户，爭取以最快的速度瞭解清楚並及時解決客户遇到的問題，相關結果會及時公佈。

此外，另有微博信息顯示，長城證券、招商證券疑似出現交易中斷，兩家券商回應記者稱，公司已經就早盤出現問題進行自查，並未監測到交易相關功能出現故障的情形。

銀河證券、平安證券、興業證券、湘財證券、恆泰證券等多家券商均對記者表示，近期早盤公司經紀業務交易正常，未發現交易中斷等異常現象。

興業證券同時表示，公司的容量管理機制完善，系統運行平穩，技術團隊保持對系統的密切監控，隨時準備應對各類突發事件。

股市熱了，“情緒”也升温了

股市大熱，賺錢效應乍現，無論是場內還是未進場的投資者，情緒也隨之升温，從昨天到今天券商遇到的情況來看，往往是查詢功能出現問題後，投資者的第一反應，是自身交易受阻。

在遇到系統問題又未被第一時間被回應並解決問題時，往往易於情緒爆發，微信、微博等社交平台，往往是情緒第一齣口，“交易系統崩潰”、“APP癱瘓”等描述，誇大了事件本身，也製造的恐慌情緒。

從昨天的數家券商到今天的華泰證券，基本是這樣的問題循環，這對券商的APP建設等提出了更高要求，另一方面，從技術到客服的應急響應也至關重要。