財聯社(上海,記者 吳丹)訊,今日A股延續昨天的火爆成交,仍然是街談巷議的大熱點,與行情火爆相伴的,是券商APP屢屢被曝出現問題,甚至被誤解為“券商APP宕機”。
繼昨天有多家券商被投資者曝出“券商APP宕機”之後,今天有投資者在微博等截圖報料稱,華泰證券App顯示“網絡連接不通暢”。
對此,華泰證券對財聯社記者回應表示,近期行情火爆,今天下午漲樂財富通APP賬户資產查詢量激增,部分客户通過“我的”頁面查詢資產刷新出現延遲。期間,客户可通過“交易”頁面查詢賬户資產,交易、行情、登錄等功能未受影響。目前,“我的”頁面資產展示已恢復。
近期網上關於券商APP交易系統宕機的傳聞頻發,多家券商中招。除了華泰交易系統外,近期上海、深圳、江蘇等地均有券商交易系統出現疑似宕機問題。
多家券商回應財聯社記者表示,通常僅少數客户的部分查詢功能出現回應超時的情況,交易端未出現異常。
宕機多因查詢功能延時
目前網上多家交易宕機傳聞,實情與傳聞並不符合,多是由於查詢功能出現延時。
國泰君安昨日也出現了宕機傳聞,對此公司回應表示,7月6日上午9:50,僅少部分客户手機交易君弘APP客户端部分查詢總資產、轉賬超時,君弘APP其他業務正常。網上交易、電話委託等其它客户端都正常。
同樣境遇的還有招商證券。6日上午,招商證券表示,公司關注到網上有兩位客户反映,交易遇到問題,招商證券立即對系統進行了全面排查,未發現問題,宕機的説法與事實不符。目前公司通過多種渠道聯繫這兩位客户,爭取以最快的速度瞭解清楚並及時解決客户遇到的問題,相關結果會及時公佈。
此外,另有微博信息顯示,長城證券、招商證券疑似出現交易中斷,兩家券商回應記者稱,公司已經就早盤出現問題進行自查,並未監測到交易相關功能出現故障的情形。
銀河證券、平安證券、興業證券、湘財證券、恆泰證券等多家券商均對記者表示,近期早盤公司經紀業務交易正常,未發現交易中斷等異常現象。
興業證券同時表示,公司的容量管理機制完善,系統運行平穩,技術團隊保持對系統的密切監控,隨時準備應對各類突發事件。
股市熱了,“情緒”也升温了
股市大熱,賺錢效應乍現,無論是場內還是未進場的投資者,情緒也隨之升温,從昨天到今天券商遇到的情況來看,往往是查詢功能出現問題後,投資者的第一反應,是自身交易受阻。
在遇到系統問題又未被第一時間被回應並解決問題時,往往易於情緒爆發,微信、微博等社交平台,往往是情緒第一齣口,“交易系統崩潰”、“APP癱瘓”等描述,誇大了事件本身,也製造的恐慌情緒。
從昨天的數家券商到今天的華泰證券,基本是這樣的問題循環,這對券商的APP建設等提出了更高要求,另一方面,從技術到客服的應急響應也至關重要。